この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またクチコミへの投稿をいただき大変光栄です。

ホテルを選ぶ時のポイントとして設備や立地、料金など様々な要素がありますが、実際に宿泊して評価するには料金に見合ったものであったかということが重要だと思います。お客様に大きな満足感を感じていただくには料金以上のサービスを提供することであると考えております。そのための当ホテルのウリとしては大浴場やテンピュール寝具、朝食などがありますが、お客様のニーズは人それぞれなので、それらは興味のないことかもしれません。今後もより多くのお客様のニーズにお応えできるようサービスの向上に努めていこうと思います。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度は初めてのご利用をいただき誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたが、ご満足いただけるサービスの提供ができず誠に申し訳ございません。

今回ご利用いただきました【地元老舗食事処　真心庵 そばひろ さんでの夕食＋当ホテル自慢の手作り朝食付プラン】は徒歩2分のお蕎麦屋さんでお夕食をお召し上がりいただくプランです。以前は当ホテルで提供するプランがあったのですが、利用者が少ないことから現在は団体様以外の夕食の提供をおこなっておりません。ご指摘の通り雨の日やこれから寒さが厳しくなると館内で夕食をお召し上がりいただけたほうが便利かもしれませんね。

「2度目はない」とのことですが、他のホテルがいっぱいでしたら、またのご利用を心よりお待ちしております。その日のためにサービスの向上に努めていこうと思います。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。またご多忙の中クチコミへの投稿をいただき嬉しい限りです。

コスパが良いとのコメントをいただき大変光栄です。お支払いいただきました料金に見合ったパフォーマンスができたことに安心いたしました。

今回は総合評価 ３ をいただきましたので、次回は５がいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご多忙の中、クチコミへの投稿をいただき大変光栄です。

古い小規模ホテルですが、清潔第一をモットーに行き届いた独自サービスで、居心地の良いホテルを目指いして日々努力しております。

前橋にお越しの際はまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また朝食へのお褒めの言葉をいただき大変光栄です。
朝食は1日のスタートに備える大切なエネルギー源です。バイキング形式が多い昨今のホテル業界ですが、当ホテルではお一人ずつ心を込めてご用意しております。「美味しかった」とのコメントをいただき嬉しい限りです。

前橋にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場での不衛生な点をご指摘をいただき、早速点検対応させていただきました。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

そんな中、朝食の豆乳豆腐や浴室のレモン水へのお褒めの言葉をいただき大変光栄です。

これからもお客様のご意見を真摯に受け止めて、サービスの改善と向上に努めいていこうと思います。
またの機会がございましたらご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食やテンピュール寝具へのお褒めの言葉をいただき大変光栄です。

大浴場のご利用時間の件ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。ご利用時間は17～24時のなかで女性専用時間を設けてご利用いただいております。時間帯はその日の女性の人数、チェックイン時間を考慮して決めております。ご了承ください。

これからも快適なホテルを目指して努力してまいりますので、前橋にお越しの際はまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際はお待たせしてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。時間帯によってチェックインが重なってしまいますとどうしてもお待ちいただくこともございます。ご了承ください。

お客様の意見を真摯に受け止めて改善していけるよう努力してまいりますので、これに懲りずにまたの機会がございましたらご利用を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
大浴場や朝食へのお褒めの言葉をいただき大変光栄です。

ご利用いただきましたＡルームはＢルームに比べるとユニットバスがコンパクトになっております。大浴場をご利用にならない方にはＢルームをお勧めしています。

一日の始まりに備える朝食はとても大切な食事です。美味しく感じていただけたなら幸いです。

これからも快適なホテルを目指して努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただきましたが、チェックインの際、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。なるべくスムーズにチェックインを済ませて快適に過ごしていただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、これに懲りずにまたの機会がございましたらご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ドアの件ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。確認しましたところドアから出ているラッチの部分が固くなっていて締まりずらくなっておりました。ご指摘いただきありがとうございます。今後このような事がないよう点検項目に追加させていただきます。

これに懲りずにまたの機会がございましたらご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中クチコミへの投稿をいただき嬉しい限りです。

お褒めいただきましたロビーでサービスしておりますコーヒーは、一杯ごとにこだわりの深煎り豆から抽出したエスプレッソコーヒーです。ドリップコーヒーとは違う深みのある味わいがご好評いただいております。

場所柄車でお起こしになるお客様が多いので駐車場は余裕をもって備えております。

今後も快適なホテルを目指して努力してまいりますので、前橋にお越しの際はまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、テンピュール社製マットレスをお褒めいただき大変光栄です。

低反発素材の寝具は数多くのメーカーから販売されていますが、NASAが発明した素材をテンピュール社が何年もかけて開発し出来上がった世界初の低反発素材がテンピュールマットレス＆枕です。そして唯一NASAの認定商品となっております。
「最高でした」とのコメントをいただき嬉しい限りです。

快適なホテルを目指して努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、クチコミへの投稿をいただき嬉しい限りです。

夕食をお召し上がりいただきましたそばひろさんは地元でも人気の老舗のお蕎麦屋さんです。
朝食は旬の食材で栄養バランスを考え心を込めてご用意しております。「美味しかった」とのお言葉をいただき大変光栄です。

またの機会がございまいたら、ご利用を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただきましたが、ご満足いただけず申し訳ございません。
現在Ｂルームを少しずつ改装を行っております。年内には完了予定なので、またの機会がございましたら、Ｂルームでのご利用もご検討いただけると幸いです。
そんな中、朝食へのお褒めの言葉をいただき大変光栄です。朝食は一日の始まりに備える大切なものです。「美味しかった」とのコメントをいただき嬉しい限りです。

これに懲りずに前橋にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
チェックイン時間の変更を電話連絡いただいた際に２泊目の部屋が変わることをお伝えできたので、ご要望通りの部屋が確保できなかったことをご理解いただけたものと判断してしまいました。また、チェックイン時に２泊目にご予約いただいているタイプの部屋でしたら同室で取れれると、ご提案をさせていただきましたが、押し付けられたと受け取られたのなら、お詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止めサービスの改善をしていこうと思います。

これに懲りずに前橋にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへの投稿をいただき嬉しい限りです。

場所柄、平日は出張でお越しになるお客様が多くいらっしゃいます。そんなお客様のニーズにお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、前橋にお越しの際はまたのご利用を心よりお待ちしております。

PS:ご要望にお応えできなかった点があり申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、マットレスへのお褒めの言葉をいただき大変光栄です。当ホテルでは全室にテンピュール社製の低反発マットレスと枕を使用しております。テンピュールならではの宙に浮いているような寝心地を気に入っていただけたのなら幸いです。

ご多忙の中、クチコミへの投稿をいただき嬉しい限りです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

冬時期はエアコンを省エネのためお客様ご自身で運転をしていただいております。（夏時期はあらかじめ運転しております）比較的高性能のビルトインエアコンを備えておりますので短時間で設定温度になると思います。ご了承ください。

これに懲りずに前橋にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、ご満足いただくサービスができず申し訳ございませんでした。

消臭作業を行っておりますが、喫煙室に関してはどうしても匂いが残ってしまう事がございます。
ご了承ください。

そんな中、大浴場へのお褒めの言葉をいただき大変光栄です。匂いをさっぱり洗い流していただけたでしょうか。でも部屋に帰ってタバコ臭かったら意味がないですね。

またの機会がございましたら、タバコは正面玄関前の喫煙スペースで吸っていただき、禁煙ルームでのご利用をお待ちしております。