ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

このたびは、ご宿泊時にご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

カプセル内および仮眠室内での携帯電話のご利用はご遠慮頂くようご案内しております。マナーモードでのご利用、通話時はフロント横休憩室でのご利用をお願いしているところでございます。

携帯をマナーモードにするのを忘れる方もいらっしゃいますので、スタッフへお知らせ頂ければ、至急対応させて頂いております。

また、いびきをかかれる方がいらっしゃる場合には、巡回時にお声をかけて体制を変えて頂いたり、改善されない場合は、別室にご移動して頂くなどの対応をしております。

スタッフの対応が行き届かず、申し訳ございませんでした。カプセルルームは、ホテル客室よりも共有スペースが多いため、今後は、夜間巡回の回数を増やすとともに、より一層、柔軟な対応に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

　　　マリノーヴァ　　　久米田