この度は、数あるホテルの中からホテルマリックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
　本来であれば、女性の宿泊のお客様は女性のご利用頂ける大浴場がある姉妹館のラグーンを勧める所ですが、本年の四月より姉妹館のラグーンを人員不足により休館させて頂いている為、多くのお客様にご迷惑とご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
姉妹館の通常営業を目指し、スタッフ一同尽力しておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
　ご朝食に関しましては、朝食スタッフと話し合いを行い、お客様により良いものがご提供出来る様改善して参ります。
　お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント飯干

ホテルマリックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様へ癒しの空間をご提供する立場である私どもとして大変恥ずべき事だと重く受け止めております。
従業員への指導・教育を再度徹底し、お客様へ気持ちよくご宿泊して頂きまたお選び頂けるような接遇を目指して精進して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
支配人　田島　啓央

　この度は、ホテルマリックスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、当ホテルをお選び頂きご宿泊頂いたにも関わらず、不愉快な思いをお掛けいたし、誠に申し訳ございませんでした。深く反省しております。

今一度、接客態度を見直しお客様の立場にたったサービスを心がけ、お客様のお言葉をしっかりと受け止め日々精進して参ります。

貴重なご投稿心より感謝申し上げます。
またご来館頂ければ幸いに存じます。
　
　　　　　　　　　　　　フロント河野

この度はマリックスへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。更には貴重なご意見も頂きありがとうございます。すぐに改善へ努め、お客様が気持ちよくお過ごし頂ける雰囲気とサービスを提供できますよう精進して参ります。
またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。　　　フロント永山

この度は、ホテルマリックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内にございます大浴場でございますが、お忙しいビジネスのお客様がごゆっくりとお過ごし頂ける様に．．２４時間ご利用頂けます。ご滞在中は、日頃のおつかれをさっぱりと流してお帰り下さいませ。

またご意見の中にございました、宮崎駅からは少し距離はございますが駅直通・宮崎空港までの最寄のバス停もございますので是非ご利用下さいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント河野

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
サウナ室内や洗い場（またマリノーヴァにはフロント横に休憩室もございますが、時にTV前のテーブルに私物を置いて不在の時も長時間場所取りする方など）意図的な場所取りをしていると後の方がとても使いづらく不愉快な気持ちになると思います。

サウナ室のマットでの場所取りにつきましては、譲り合いの心で場所取りをご遠慮いただく旨注意喚起を貼りました。大声も含めて表示はあくまでも表示になりますので、スタッフのその都度のご協力の目配りと声掛けを重視して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

マリノーヴァ　力武

　この度は、ホテルマリックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
コンセントの件でございますが、次回よりコンセントタップをご用意させて頂きますのでお気軽にお声をお掛け下さいませ。
また温度設定に関しましては、早急な改善は難しいですが、今後の課題とし、より快適なホテルライフがご提供できるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。　　　　　　フロント河野

　この度は、ホテルマリックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
　ご連絡が遅れました事、大変申し訳ございません。ご指摘いただきましたお忘れ物でございますが、ネクタイでお間違いございませんでしょか？

　お客様の仰いますように、忘れものをされたお客様おひとりおひとりにご連絡を差し上げるべきでございますが、当ホテルの現状といたしましてお忘れ物の数が膨大な為、貴重品を優先し、ご連絡をさせていただいております。お客様には、誠にご迷惑をおかけしております。
　今後、ホテルとしましても改善してまいります。ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。