この度はホテルマリックスに御宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。お選び頂き御宿泊頂きましたが、お客様のご希望に添える事ができず誠に申し訳ございませんでした。これからも「快適な空間」をご提供できます様努力して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。最後になりましたが、またお客様をお出迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント松本

この度はホテルマリックスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
大浴場は、当ホテル自慢の一つでございますので
お客様から「良かった」のお言葉が聞け
大変嬉しく思います。

しかしながら、
ごゆっくりお過ごし頂けるはずの客室に
ご案内出来ずにいた事を深くお詫び申しあげます。
次回、ご宿泊のご予約を頂いた際には
リラックスしてお過ごし頂けるお部屋を
ご案内できるよう、改善して参ります。
今後もお部屋で気になる点がございましたら、
お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
お部屋替え等、出来る限り即座に対応させて頂きます。

勝手なお願いではございますが、またご来館頂ければ幸いに存じます。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご投稿を、ありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　フロント　後藤

この度はホテルマリックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

フロントの対応・大浴場がとても良いと仰って頂けました事、大変嬉しく思います。
しかしながら他の面でお客様に快適にお過ごし頂けず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
通路の件につきましては、只今カーペットの張替を行っております。またお部屋の隙間風の件でございますが、通常はほとんど入ってくる事はございません。早急に確認させて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またお会い出来る日を楽しみにしております。

フロント　福田

この度はご予約頂き誠にありがとうございました。

朝食時間で私共のホテルを選んで頂いたにも関わらず、
お正月で朝食時間が変更となっていた事、こちらの案内不足で
お客様のスケジュールに多大な影響を与え、
ご迷惑おかけしたこと深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、充分に留意いたします。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重な時間に、ご投稿頂き誠にありがとうございました。


予約課　竹野

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
毎日、煙草を吸われる方がご宿泊されているお部屋なので禁煙のお客様には辛いお部屋だと思います。お部屋の空きがある場合には、もちろん禁煙部屋に変更はさせて頂いておりますが、キャンプシーズンの2月はどうしても満室になる為に変更が効かない日がございます。ドライヤーに関しては大変申し訳ございませんでした。清掃の不備はご宿泊中にすぐにでも仰って下さい。不備がないのが一番ですが、その際はすぐにご対応させて頂きます。
機会があれば、またご宿泊下さいませ。
フロント係　井上　大輔

　この度は、ホテルマリックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の件ではご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
　私共としても初めてのことでございまして、詳し原因は検証中でございますが、お客様にご報告頂いたことで、早急に対処することができました。心より感謝申し上げます。

今後、快適な空間がご提供できるよう今以上の清掃点検を行うこと。また次回の定期防虫駆除時に担当者に再度確認させて頂きます。

不快な思いをさせてしまい大変恐縮ではございますが、またお越し頂けば幸いに存じます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　フロント河野

この度は、ご宿泊の際に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
チェックインの際も、早口で聞き取りづらい案内だったとの事で、今後チェックインの案内には十分に気をつけていきたいと思います。
お部屋に関しましては、お茶やカップのセットがされておらず、重ねてご迷惑をおかけしてしまいました。
今後お客様のご意見を基に、フロント、清掃、駐車場の案内をもう一度再確認したいと思います。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
フロント　富永

　この度は数あるホテルの中より私共のホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
　私共のホテルの駐車場は大通りより少し入った所に位置しておりますので、宮崎の道に不慣れのお客様には分かりづらい部分もございます。
このような立地であるからこそ適切なご案内を心掛けるべきでございますが、まだまだ不十分な点があり、今回このようにご迷惑をおかけしてしまいました。
　又、マリックス会員様制度も2010年6月1日よりポイント制度が導入されましたがそちらのご説明も行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
　今回頂いた貴重なご意見を、必ずホテル全体のサービスの改善につなげて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　　　　　　フロント　清水