この度は、ホテルマリックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またラグーン館にもお泊りになられ、貴重なご意見を頂き感謝を申し上げます。
洗面所の異臭に関して大変申し訳ございませんでした。設備とメイクの担当者に相談して改善するようにいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　桃谷　

この度はカプセルルームを御利用いただきありがとうございました。
同時に、スタッフの配慮が行き届きませんで、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。

快適に過ごしていただくのが我々の仕事です。
サービスの質をあげる為にも、今回のお客様の意見を十分に反省し、もう一度スタッフ全員で共有していきます。
また、宮崎市内にお越しの際は、カプセルルーム御利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　田畑　　

この度はキャンセル手続きがうまくなされなかった様で、お客様も大変お困りになったと思います。次回また変更等ございましたらご連絡頂ければ当社の方で説明等させて頂きます。
次回の御利用お待ちしております。

　　　　　　マリノーヴァ　川野

この度は数あるホテルの中からご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。


つぼ八では度々メニューに載っていないメニューが出ている時があります。次回いらした際はぜひ、新たなお食事をお楽しみくださいませ^^

大浴場につきましては、一般のお客様も一緒にご利用できる為、ゆっくりとしたいお客様にはご不便をおかけしております。
お時間帯によっては混雑している場合もございます。フロントで混み合い具合や時間等も確認できますので、お気軽にお尋ねくださいませ。


フロント　児玉

この度は数あるホテルの中から御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ゆっくりとお過ごし頂けたこと、とても嬉しく思います。
お部屋のシャワーにつきましては、ご不便をお掛け致しました。今一度浴室の設備に関して改善をして参ります。

館内の大浴場に関しましては、この時期ですのでなかなか入りづらい状況かと思います。広さも姉妹館程ではありませんが、お風呂好きの方には多くご利用頂いております。また宮崎に来る機会があり、感染拡大が収まりましたら、是非ご利用下さいませ。

朝食についてはお客様に満足して頂ける品数の種類をスタッフと考えて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。


フロント　児玉

　この度はホテルマリックスにお越しいただき、誠にありがとうございます。

　大浴場にてゆっくりお過ごしいただけた様子がご投稿から伺え、ほっと安心致しました。
　またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　寺田

　この度は数あるホテルの中からホテルマリックスを選んで頂き、誠にありがとうございます。

　「いいホテル」との投稿を頂き、嬉しい限りでございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
　アイソメ０４２０様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　寺田

この度は、数あるホテルの中からホテルマリックスにお越し頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？

朝食でご満足頂ける事が出来ず、申し訳ございません。
貴重なご意見、ありがとうございました。

そして、朝食以外のお風呂・サービスなどの全ての項目では☆4つ、5つの点数を頂けた事に、少し安心致しました。ありがとうございます。
頂いた意見を参考に、お客様の期待を裏切らないサービスを目指して、精進して参ります。
フロント寺田

「渓楽」様、ホテルマリックスをご利用頂きまして誠にありがとうごさいました。

駐車場の件に関しまして、混乱させてしまった様で大変申し訳ございませんでした。お車の出し入れ自由で、朝もスムーズに出庫できる平地の駐車場でございますが、点在している為、分かりにくいかもしれません。お電話を頂ければすぐにお伺い致します。

レンタサイクルをご利用頂き、喜んで頂けた様子が伺え、大変嬉しく思っております。

「渓楽」様にまた笑顔でお出迎え出来る日を楽しみに、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大塚

　この度は、ホテルマリックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
寝具の件では、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様がホテルで過ごす中で一番長くて大切な睡眠時間を気持ちよく過ごせるよう前向きに検討させて頂きます。
貴重なご意見を届けて下さり感謝申し上げます。

また、これからもお客様におもてなしの心と笑顔を忘れず努めて参ります。

またのご来館スタッフ一同笑顔でお待ち申し上げております。　　　　フロント河野

この度は仮眠室のご利用誠にありがとうございました。
お客様に気持ちよくお休みになっていただく環境を作るのが我々の仕事です。
今回はご迷惑をおかけしました。
今まで以上に見回りを強化して細心の注意を払いたいと思います。

次回は是非カプセルルームをお試しになってみてください。
スタッフ一同またのご利用お待ちしています。

　　　　　　　　　マリノーヴァ　田畑

この度は、ホテルマリックスご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
現状に満足せずお客様にご満足いただける様、スタッフ一同取り組んで参ります。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。
フロント　日高

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

本館の大浴場にご満足頂けてとても嬉しい限りでございます。
女性の大浴場は別館をご利用して頂かなければならず、お客様にはご不便をお掛け致しました。

設備に関してましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様が快適にお過ごし頂ける様改善して参ります。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

フロント　児玉

先月はホテルマリックスにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
お部屋の件では、ご迷惑をおかけいたしまして
大変申し訳ございませんでした。
確認をして早急に改善して参ります。
女性の大浴場は別館ラグーンにござますが、
ご宿泊のお客様は無料でご利用頂けますので
ぜひまたお疲れを流しにマリックスにお越しくださいませ。お出迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント松本

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
サウナ室内や洗い場（またマリノーヴァにはフロント横に休憩室もございますが、時にTV前のテーブルに私物を置いて不在の時も長時間場所取りする方など）意図的な場所取りをしていると後の方がとても使いづらく不愉快な気持ちになると思います。

サウナ室のマットでの場所取りにつきましては、譲り合いの心で場所取りをご遠慮いただく旨注意喚起を貼りました。大声も含めて表示はあくまでも表示になりますので、スタッフのその都度のご協力の目配りと声掛けを重視して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

マリノーヴァ　力武

いつもホテルマリックスをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご朝食へのご意見ありがとうございます。ご指定頂いたことを改善して参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　ラクシャ

　この度は、数あるホテルの中からホテルマリックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
　本来であれば、女性の宿泊のお客様は女性のご利用頂ける大浴場がある姉妹館のラグーンを勧める所ですが、本年の四月より姉妹館のラグーンを人員不足により休館させて頂いている為、多くのお客様にご迷惑とご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
姉妹館の通常営業を目指し、スタッフ一同尽力しておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
　ご朝食に関しましては、朝食スタッフと話し合いを行い、お客様により良いものがご提供出来る様改善して参ります。
　お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント飯干

ホテルマリックスにご宿泊頂き、ありがとうございました。
ご不便をおかけ致しました。大変申し訳ございません。
大浴場スタッフと今後の対応を検討致します。
また、お会い出来る日を楽しみにしております。
お忙しい中、投稿ありがとうございました。

フロント　貴島

　先日は数あるホテルの中からホテルマリックスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　今回せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご不便をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
　
　まず、freeWifiのパスワードに関してですが、ご案内が足りず申し訳ございません。チェックイン時の案内の見直しやお声がけでより快適にお過ごしいただけるよう注力いたします。
　
　また、ウォシュレットに関しましてもお客様に不必要な手間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘いただいたお部屋もすぐ確認改善をを行いました。
　今後はさらに注意を払い点検を徹底して参ります。

　この度はお忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございます。
　今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
　　　　　　　　フロント　井福