この度はホテルマリックスをご利用頂き誠に有難うございました。返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
　私共のホテルはツインルームの室数が少なく、又、建物の構造上、ツインルームの多くはエレベーターより離れた場所にございますので、お客様にはご不便をお掛けする場合もございます。数は限られておりますが、エレベーター近くのツインルームもございますので、ご予約時、ご相談頂きましたら出来る限りご希望に沿うお部屋をご準備させて頂きます。
　今後ともホテルマリックスをどうぞよろしくお願い申し上げます。
　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　清水

この度はキャンセル手続きがうまくなされなかった様で、お客様も大変お困りになったと思います。次回また変更等ございましたらご連絡頂ければ当社の方で説明等させて頂きます。
次回の御利用お待ちしております。

　　　　　　マリノーヴァ　川野

この度は数あるホテルの中から御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ゆっくりとお過ごし頂けたこと、とても嬉しく思います。
お部屋のシャワーにつきましては、ご不便をお掛け致しました。今一度浴室の設備に関して改善をして参ります。

館内の大浴場に関しましては、この時期ですのでなかなか入りづらい状況かと思います。広さも姉妹館程ではありませんが、お風呂好きの方には多くご利用頂いております。また宮崎に来る機会があり、感染拡大が収まりましたら、是非ご利用下さいませ。

朝食についてはお客様に満足して頂ける品数の種類をスタッフと考えて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。


フロント　児玉

　いつもホテルマリックスにお越し頂き、誠にありがとうございます。
　ご朝食を追加で付けて頂き、ありがとうございます。おいしくお召し上がり頂けましたでしょうか（＾＾）
　ホテルマリックスは、徒歩圏内にコンビニ・繁華街がございます♪

　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　寺田

先日は数あるホテルの中らかホテルマリックスにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご期待に添える事ができず申し訳ございませんでした。これからもお客様にご満足して頂ける様努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またぜひお客様をマリックス館でお出迎えできます事を楽しみにお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント松本

この度は、数あるホテルの中からホテルマリックスにお越し頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？

朝食でご満足頂ける事が出来ず、申し訳ございません。
貴重なご意見、ありがとうございました。

そして、朝食以外のお風呂・サービスなどの全ての項目では☆4つ、5つの点数を頂けた事に、少し安心致しました。ありがとうございます。
頂いた意見を参考に、お客様の期待を裏切らないサービスを目指して、精進して参ります。
フロント寺田

この度はホテルマリックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スリッパでのご利用に関しましては今後の課題として検討させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
これからもご期待に添えるよう、喜ばれるサービスをご提供させていただきます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。　フロント池田

　この度は、ホテルマリックスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、当ホテルをお選び頂きご宿泊頂いたにも関わらず、不愉快な思いをお掛けいたし、誠に申し訳ございませんでした。深く反省しております。

今一度、接客態度を見直しお客様の立場にたったサービスを心がけ、お客様のお言葉をしっかりと受け止め日々精進して参ります。

貴重なご投稿心より感謝申し上げます。
またご来館頂ければ幸いに存じます。
　
　　　　　　　　　　　　フロント河野

　この度は、ホテルマリックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
寝具の件では、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様がホテルで過ごす中で一番長くて大切な睡眠時間を気持ちよく過ごせるよう前向きに検討させて頂きます。
貴重なご意見を届けて下さり感謝申し上げます。

また、これからもお客様におもてなしの心と笑顔を忘れず努めて参ります。

またのご来館スタッフ一同笑顔でお待ち申し上げております。　　　　フロント河野

数あるホテルの中で当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重な投稿に感謝を申し上げます。
朝食に関して不快な思いをさせまして誠に申し訳ありませんでした。
飲食部門と共に検討して参ります。より魅力的なホテルとなるよう目指してがんばります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　　　　フロント　桃谷

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、不愉快な気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
改めて清掃係りには伝え、今後このような事がなきよう充分に注意して参ります。
お客様が気持ちよくご利用頂けるお部屋作りを徹底いたします。

フロント　古市

この度は私どものホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。　
お部屋のスリッパの件ですが、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからは、いつでも清潔なスリッパをご利用いただけますよう迅速に対応いたします。
客室に関する貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　富永

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
ホテルより繁華街までの道は少し複雑ですので、お目当てのお店などございましたらお気軽にフロントにてお尋ね下さいませ。詳細な地図を差し上げております。
　またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント清水春菜
　

この度はご利用誠にありがとうございました。
　有料番組の件ではご案内不足でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。通常は全部屋有料番組が視聴できるようになっておりますが、視聴をロック(禁止)する事も可能ですのでお子様連れでご予約の際はお気軽に有料番組の視聴ロックをお気軽にお申し付けくださいませ。
　またのお越しをお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント清水春菜

この度は、ホテルマリックスご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
現状に満足せずお客様にご満足いただける様、スタッフ一同取り組んで参ります。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。
フロント　日高

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

本館の大浴場にご満足頂けてとても嬉しい限りでございます。
女性の大浴場は別館をご利用して頂かなければならず、お客様にはご不便をお掛け致しました。

設備に関してましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様が快適にお過ごし頂ける様改善して参ります。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

フロント　児玉

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
サウナ室内や洗い場（またマリノーヴァにはフロント横に休憩室もございますが、時にTV前のテーブルに私物を置いて不在の時も長時間場所取りする方など）意図的な場所取りをしていると後の方がとても使いづらく不愉快な気持ちになると思います。

サウナ室のマットでの場所取りにつきましては、譲り合いの心で場所取りをご遠慮いただく旨注意喚起を貼りました。大声も含めて表示はあくまでも表示になりますので、スタッフのその都度のご協力の目配りと声掛けを重視して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

マリノーヴァ　力武

いつもホテルマリックスをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご朝食へのご意見ありがとうございます。ご指定頂いたことを改善して参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　ラクシャ

　この度は、数あるホテルの中からホテルマリックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
　本来であれば、女性の宿泊のお客様は女性のご利用頂ける大浴場がある姉妹館のラグーンを勧める所ですが、本年の四月より姉妹館のラグーンを人員不足により休館させて頂いている為、多くのお客様にご迷惑とご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
姉妹館の通常営業を目指し、スタッフ一同尽力しておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
　ご朝食に関しましては、朝食スタッフと話し合いを行い、お客様により良いものがご提供出来る様改善して参ります。
　お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント飯干