この度はマリックスに御宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。当ホテル自慢のお風呂をお褒め頂き、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
またいつでも日頃のお疲れをお流しにお越し下さいませ。マリックスにてお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント松本

いつもホテルマリックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様に対しまして大変ご不快な思いをさせてしました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様へ「安心・安全」をご提供する立場として早急に改善を図らせて頂きました。
また、お客様へ対する配慮や接遇面におきましても再度スタッフの指導・教育を行い周知徹底に務め更なるサービス向上に向け尽力して参ります。
いつも青島太平洋マラソンの時期には変わらずご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
私どもに再度挽回の機会をお与えくださいますと幸甚でございます。
支配人　田島　啓央

この度はご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋についてご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
結露に関してましてはお客様のご意見の通り、部屋の劣化に繋がってくると思います。出来うる限りの対策を行なって参ります。

お客様のご意見を真摯に受け止めて、改善出来る様精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　児玉

この度は、ホテルマリックスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からお選び頂き、
期待してお越しいただいたのにも関わらず
お部屋の件でご不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございません。
匂いの件につきまして現在調査中でございますが、
重点特別清掃やこまめな換気等の頻度を増やし
清掃を強化して参ります。
またお部屋の温度管理につきましても
柔軟に対応できるよう、
そしてお客様皆様にとって快適な空間を
常に提供できるように
スタッフ一同、努力を重ねて参ります。

貴重なご意見、またお忙しい中ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

フロント　田島

ご利用頂きましてありがとうございました。
部屋タイプによっては安全上の為、窓が開けられないようにしておりますのでご不便をお掛け致しました。（風の煽りを受けやすい構造になっているので窓ガラスが割れるのを防ぐ為にこのような処置を取らせて頂いております）
清掃の時間帯は廊下の非常口と客室の扉を開けて空気の入れ替えを行っておりますが、お客様に不快な思いをさせたことに変わりはありません。申し訳ございませんでした。
構造から改善は難しいですが、善処させて頂きます。一期一会、今回の意見を頂けたことに感謝いたします。ありがとうございました。
フロント　井上

　この度は、ホテルマリックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。
気持ちよくお過ごして頂いてるお客様にも快適な空間となりますよう、思いやりや相手の立場を考えた配慮ある言葉遣いで案内して参ります。
お客様に貴重なご投稿を頂いたことで、再確認することができました。
改善できることから早急に取り組んで参ります。

貴重なご意見心より感謝申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント河野
　　　　　　　　　　　　　　

　この度は、ホテルマリックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様が喜んで頂ける朝食作り、またお仕事の活力につながるメニューを考えて参ります。

また、お部屋のインターネット接続の件でございますが、現在問題に向かって改善を進めております。お客様の貴重なご意見にお応えできるよう、早急に取り組んで参ります。

最後に誠に勝手なお願いではございますが、また宮崎へ出張の際にはお越し頂ければ幸いでございます。
ご丁寧にご意見をお聞かせ頂きまして心より感謝申し上げます。

　　　　　　　　　　フロント河野

お返事が遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。この度は、多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場がわかりづらく、ご不便をおかけしている所に更にご迷惑をおかけし、重ね重ね申し訳ございませんでした。
朝食に関しましても、滞在の方が飽きずにお食事できるメニューで提供できますよう考慮し対応させて頂くよう努めて参ります。
この度は、貴重なご意見を頂きました事、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　古市

数あるホテルの中で当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際に、不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。禁煙ルームとして使用しておりますが清掃担当と話し合いを行い確認いたします。
大浴場に関しては、ご宿泊のお客様への無料サービスのオプションの一つとさせて頂いております。
出来る限りのことを行なってお客様にご満足頂けますようこれからも頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　フロント　桃谷

この度は、数あるホテルの中からホテルマリックスをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食のご意見ありがとうございます。
お客様に頂いたご指摘をしっかりと受け止めて精進して参ります。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。

フロント　日高

先日はホテルマリックスに御宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。当ホテルではご自宅気分でお過ごし頂ける空間作りを目指しております。お客様のご満足のお声が届きます様精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント松本

この度は数あるホテルの中からホテルマリックスをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様から貴重なご意見を頂きまして、まだまだ接遇面含めて改善が必要だと痛感致しております。
「また利用したい」と感じて頂ける様な空間作りを目指してこれからも日々精進し、またお客様をお迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人　田島　啓央

この度はホテルマリックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選び頂きご宿泊して頂いたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた件に関しましては、各部署にも伝え改善していける様努力して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。これからも「快適な空間」作りに努め、沢山の「ご満足」をお持ち帰り頂ける様精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント松本

この度は大浴場・サウナのご利用ありがとうございます。
ボトルの表示が消えていて見ずらいというご意見につきまして、大きめのラベルを貼り見やすく改善いたしました。
貴重なご意見ありがとうございます。

マリノーヴァ　力武

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様にはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。

ただ、当館は禁煙部屋での電子タバコの使用はできませんのでご了承くださいませ。
お部屋の空き状況によってはお部屋を変更する事も可能でございますので、お気軽にフロントまでお問い合わせください。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。


フロント　児玉

この度は、ホテルマリックスにご宿泊いただきありがとうございます。
私の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後同じことが無いよう、接客マナーの向上に努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご感想を投稿いただきありがとうございました。

フロント飯干

この度は数あるホテルの中からマリックスに御宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
ゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
ジモミヤでの宿泊が7/14まで延長になりました。またぜひお越しくださいませ。
別館のラグーン館では男性女性用の大浴場もご利用頂けます。次回はぜひご利用くださいませ。
またお出迎えできます事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント松本

先日はホテルマリックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご連泊頂いたにも関わらず、ホテルの商品である部屋・顔であるフロントどちらにおきましても、ご不快な思いをさせてしまい、大変お恥ずかしく、反省しております。
二度と同じ事を起こさない様、清掃の担当部署・担当した清掃員に伝え、フロントにおきましても接客の見直しを行いました。

誠に勝手なお願いにはなりますが、またのご宿泊をお待ち申し上げております。
梅雨冷えの折、お風邪など召されませぬようご自愛ください。

フロント　渡辺