この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋が煙草臭く、清掃・シーツ交換に不備がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
全室禁煙のフロアをご用意しておりますが、満室の場合は、別フロアの禁煙ルームにご案内しております。
また、連泊のお客様につきましては毎日清掃いたしますが、ご要望がない場合には、環境保護の観点より2日に一度シーツ交換をさせていただいております。
ご説明不足のうえ、フロアの換気が行き届かず、大変不快な思いをおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。
お部屋等に不具合がある場合は、ぜひお気軽にフロントまでご連絡いただけると幸いです。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。