この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋が煙草臭く、清掃・シーツ交換に不備がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
全室禁煙のフロアをご用意しておりますが、満室の場合は、別フロアの禁煙ルームにご案内しております。
また、連泊のお客様につきましては毎日清掃いたしますが、ご要望がない場合には、環境保護の観点より2日に一度シーツ交換をさせていただいております。
ご説明不足のうえ、フロアの換気が行き届かず、大変不快な思いをおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。
お部屋等に不具合がある場合は、ぜひお気軽にフロントまでご連絡いただけると幸いです。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋が煙草臭く、清掃・シーツ交換に不備がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
全室禁煙のフロアをご用意しておりますが、満室の場合は、別フロアの禁煙ルームにご案内しております。
また、連泊のお客様につきましては毎日清掃いたしますが、ご要望がない場合には、環境保護の観点より2日に一度シーツ交換をさせていただいております。
フロントでのご説明不足のうえ、フロアの換気が行き届かず、大変不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご意見を全従業員で共有し、フロントでは、親切で丁寧な接客を行うよう再度指導いたします。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はビジネスホテルウェルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、大変貴重な意見をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
本来であれば気持ち良くお過ごしいただくはずの時間を台無しにしてしまい、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、以下の通り改善・ご回答申し上げます。
①令和2年8月に全部屋の照明・スイッチを交換いたしました。
②お部屋の水ポットは、常に清掃して配置しておりますが、設置後に再点検するようにいたしました。
③お風呂につきましては、清掃・点検を継続いたします。
④門限を0時とさせていただいておりますが、0時を過ぎる場合にはフロントにご相談いただければ対応するようにいたします。
⑤朝食に紙ナプキンをつけるよう改善いたしました。
ご指摘の内容につきましては、本来であれば私どもが気づき対応すべきものと猛省しております。
今後ともお客様に気持ち良く過ごしていただけるようなホテルを目指して参ります。
お客様には許しがたいこととは存じますが、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。