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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
ホテル玄関口のイルミネーションは素敵でしたが、ホテル名の電飾が部分部分で消えていたのにはがっかり。それだけで安っぽさをぬぐえませんでした。朝食は美味しかったですが、動線が問題？人がスムーズに動いて食事をとってテーブルに歩けるというレイアウトになっていない。ビュッフェでこれはつらかった。それからウェイトレスさんが空いた皿を片付けてくれるのはいいのですが、使いかけのフォークを一緒に持っていってしまうのに閉口。まだ使うか一言訪ねてくれるなり、代わりに新しいのが必要か尋ねてくれるなり、そこまでのサービスが欲しかった。それから海が見えるから窓際の席に案内してくれたのだと思うのですが、太陽がガラスに照り返して異常な暑さ！周囲の人たちも似たようなことを言っていました。ブラインドはほぼ効果ゼロです。もっと断熱効果のあるブラインドに変えてほしいですね。全体的に素敵なホテルなだけに、朝食での減点が目立ってしまいました。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用いただき、ありがとうございました。また、弊ホテルをご利用いただきましたご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。こちらでは一日の始まりという大切なご朝食の時間にも関わらず、テーブルレイアウトやスタッフの対応など、行き届ぬ点が多く、ご不快の念をおかけ致しましたことを、まずは謹んでお詫び申し上げます。ご指摘の点はレストラン責任者、担当致しました者にも申し送り、今後の改善課題としてしっかりと取り組んで参ります。お客様には寛いでお食事をお楽しみいただけますよう、今後ともサービスの向上を図って参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。館内設備のメンテナンスなど、まだまだ至らぬ点の多い私どもではございますが、もっともっとこちらでの時間を楽しんでいただけるよう、スタッフ一丸となり精進してまいります。ぜひ、またご利用いただく機会を頂戴したく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
ホテル玄関口のイルミネーションは素敵でしたが、ホテル名の電飾が部分部分で消えていたのにはがっかり。それだけで安っぽさをぬぐえませんでした。
朝食は美味しかったですが、動線が問題？人がスムーズに動いて食事をとってテーブルに歩けるというレイアウトになっていない。ビュッフェでこれはつらかった。それからウェイトレスさんが空いた皿を片付けてくれるのはいいのですが、使いかけのフォークを一緒に持っていってしまうのに閉口。まだ使うか一言訪ねてくれるなり、代わりに新しいのが必要か尋ねてくれるなり、そこまでのサービスが欲しかった。それから海が見えるから窓際の席に案内してくれたのだと思うのですが、太陽がガラスに照り返して異常な暑さ！周囲の人たちも似たようなことを言っていました。ブラインドはほぼ効果ゼロです。もっと断熱効果のあるブラインドに変えてほしいですね。
全体的に素敵なホテルなだけに、朝食での減点が目立ってしまいました。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
また、弊ホテルをご利用いただきましたご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
こちらでは一日の始まりという大切なご朝食の時間にも関わらず、テーブルレイアウトやスタッフの対応など、行き届ぬ点が多く、ご不快の念をおかけ致しましたことを、まずは謹んでお詫び申し上げます。
ご指摘の点はレストラン責任者、担当致しました者にも申し送り、今後の改善課題としてしっかりと取り組んで参ります。
お客様には寛いでお食事をお楽しみいただけますよう、今後ともサービスの向上を図って参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
館内設備のメンテナンスなど、まだまだ至らぬ点の多い私どもではございますが、もっともっとこちらでの時間を楽しんでいただけるよう、スタッフ一丸となり精進してまいります。
ぜひ、またご利用いただく機会を頂戴したく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。