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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2014-06-30 11:20:42
5.0
投稿日：2013-04-02 02:52:26
部屋5
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きのこの山1018さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
母の誕生日記念に宿泊しました。
お部屋は広く、バルコニーは更に広くて、景色もよくて、とても良いお部屋でしたが、
あいにく、とても風が強く、大雨の日だったので、一晩中、風の音がひどくて嵐の中に居るようで、ゆっくり眠れませんでした。更にバルコニーに設置してある椅子はひっくり返って飛んで行ってしまい、翌朝の優雅なバルコニー朝食は叶わず、レストランに朝食行くと、隣席の子供がギャーギャーと泣いて、なかなか泣き止まず、最悪な宿泊でした。
天候に対しては仕方ないにしても、朝食時の座席の配慮はして頂きたかったです。
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この度はお母様のお誕生日、誠におめでとうございます。
また、そのような大切な記念日を私どもホテルにてお過ごしいただけましたこと、大変光栄に存じます。ありがとうございました。
しかしながら、ご朝食の際には私どもスタッフの配慮が足りず、大切な朝のお時間をご不快な思いでとしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
こちらの件は関係スタッフみなにしっかりと共有するとともに、今後、すぐに席替えのお声かけなどができますように改善してまいります。
勝手ながら、もしもう一度ご利用いただける機会を預かれるのであれば、ぜひ、次回こそはお母様とご一緒に神戸リゾートをお楽しみいただきたく、スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。