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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
娘のお気に入りのホテルなので利用。部屋からの眺望、朝食ビュッフェは期待通り。気になった点チェックイン・チェックアウト時、フロント奥にあるトイレを利用したところ、手洗い横備え付けゴミ箱から使用済みペーパータオルがあふれそうになっており捨てるのに手間取った。土日だったこともあり、利用頻度が高く小さなゴミ箱では仕方ないかも知れないが、２日とも同じ状況というのはちょっと残念。部屋では空気清浄機を運転させたところ、異臭がしたので上部ルーバーの隙間を覗いたら、何やら黒っぽい液体が中に溜まっておりその臭いだった。せっかく加湿器があってもそんな状態では使えない。外出する際、目の前でベルボーイの方がバスの見送りをしていたが、頭を下げながら次の予定表に目を通している姿を見ると、忙しそうだなっと感じた反面、何とも言えない気分になった。今まで複数回利用しているが、ホテル内にいる時間が一番長かったせいか気になる点が多かった。次回に期待。
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いつもご家族で神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございます。またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。まず初めに今回のご滞在に際して色々とご不便且つご不快の念をお与えすることがございました事を心よりお詫びいたします。申し訳ございませんでした。ご利用いただきました日は「ルミナリエ」が始まって最初の週末という事もあり大変多くのお客様がホテルにご来館いただいておりました。しかしながら一番清潔なスペースを保つべき場所の清掃が行き届いていなかったことは誠に遺憾でございます。このようなご指摘を受けましたは大変恥ずべきことでございます。ハブリックスペース及び客室ともに担当部署に責任を持って引継ぎをいたします。そして、これからはいただきました「お嬢様のお気に入りホテル」というお褒めのお言葉に恥じないおもてなしをご提供できるように努力して参ります。これに凝りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
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神戸メリケンパークオリエンタルホテル（兵庫県）
2.0
投稿日：2017-12-13 00:43:36
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総合2
bdr955さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
娘のお気に入りのホテルなので利用。
部屋からの眺望、朝食ビュッフェは期待通り。
気になった点
チェックイン・チェックアウト時、フロント奥にあるトイレを利用したところ、手洗い横備え付けゴミ箱から使用済みペーパータオルがあふれそうになっており捨てるのに手間取った。土日だったこともあり、利用頻度が高く小さなゴミ箱では仕方ないかも知れないが、２日とも同じ状況というのはちょっと残念。
部屋では空気清浄機を運転させたところ、異臭がしたので上部ルーバーの隙間を覗いたら、何やら黒っぽい液体が中に溜まっておりその臭いだった。せっかく加湿器があってもそんな状態では使えない。
外出する際、目の前でベルボーイの方がバスの見送りをしていたが、頭を下げながら次の予定表に目を通している姿を見ると、忙しそうだなっと感じた反面、何とも言えない気分になった。
今まで複数回利用しているが、ホテル内にいる時間が一番長かったせいか気になる点が多かった。
次回に期待。
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いつもご家族で神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
まず初めに今回のご滞在に際して色々とご不便且つご不快の念をお与えすることがございました事を心よりお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
ご利用いただきました日は「ルミナリエ」が始まって最初の週末という事もあり大変多くのお客様がホテルにご来館いただいておりました。
しかしながら一番清潔なスペースを保つべき場所の清掃が行き届いていなかったことは誠に遺憾でございます。
このようなご指摘を受けましたは大変恥ずべきことでございます。
ハブリックスペース及び客室ともに担当部署に責任を持って引継ぎをいたします。
そして、これからはいただきました「お嬢様のお気に入りホテル」というお褒めのお言葉に恥じないおもてなしをご提供できるように努力して参ります。
これに凝りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。