この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

神戸のランドマークホテルとして阪神淡路大震災の年に開業致しました。
年月を重ねながら少しずつメンテナンスとリニューアルを行っておりますが、今回は十分にご満足いただけず残念でございます。

オプションとしてご利用いただきました最上階のバーは昨年に全面を改装しました神戸の素晴らしい夜景が一望できる解放テラスを完備した施設でございます。
素敵なお連れ様との語らいの場としてはいかがでございましたでしょうか？

ご指摘いただきました通り「真摯な取り込みと態度」というお言葉をしっかりと受け止め、接客するスタッフの態度は錆びない・くすまないをモットーにして努力を重ねて参ります。

ホテルに対して親身になっていただいた貴重なご意見として承ります。

また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。
ありがとうございました。