この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

客室及びレストランでの備品のメンテナンスが不行き届きであったためにご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。

清潔第一をモットーにお客様をお迎えすることが使命でございますが、大切なお約束が守られておらず本当に申し訳なく気持ちで一杯でございます。
担当部署に責任を持って厳しく申し送りをいたします。

このような失態が原因でせっかくのスイートルームでのご滞在が台無しになってしまったのではないかと不安で一杯でございますが、ゆっくりとお寛ぎいただけというお言葉を拝見して少し安堵しております。

また一日の始まりであるご朝食も十分にはご満足をいただけるメニューでなかったことも重ねてお詫びをいたします。
これに凝りませず神戸メリケンパークオリエンタルホテルを何卒よろしくお願いいたします。