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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-11-08 17:42:50
1.0
投稿日：2023-10-07 06:28:47
5.0
投稿日：2022-10-13 18:39:53
4.0
投稿日：2021-07-30 19:15:52
4.0
投稿日：2020-12-24 09:05:33
総合3
foo3695さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
ルームサービスを頼んだのですが、食事に合わせて焼酎をオーダーしようとしたところ、電話口で担当が値段をいくらに設定しようかお互い相談し、しかもその会話が丸聞こえでこちらが恥ずかしくなりました。もともと焼酎は設定していないとのこと。
焼酎のルームサービスくらい、このクラスのホテルでは当たり前ではないですか？
食事のルームサービスメニューも貧弱です。
もっと努力してください。
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先日は当ホテル ルームサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずは、スタッフの対応につきまして、私の指導が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしましたことを、まずは謹んでお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきまして、私より直接、厳重に注意と再指導を行うと共に、今後、このようなことの無きよう、他のスタッフにも共有し、改めて指導をいたしました。
このたびは何卒ご寛容賜りますよう、お願い申し上げます。
皆様には心からお寛ぎいただける時間や空間を提供できますよう、ホスピタリティを重視したサービスの指導を、より一層、徹底して参る所存でございます。
季節の変わり目ゆえ、ご自愛専一の程お祈りいたします。
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料飲部 レストラン課支配人 吉良 彰啓