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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-03-07 16:49:28
4.0
投稿日：2019-10-29 22:42:40
4.0
投稿日：2019-03-03 23:35:57
5.0
投稿日：2019-03-03 23:24:46
4.0
投稿日：2019-02-06 09:14:15
風呂5
縁ー2015さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
3回目の利用です。いつも、車利用ではないので、買い物をした後タクシーで行きます。今回は、チェックインも、チェックアウトも混んでいて、後ろの人も、この人数じゃ捌けないだろと、いっていました。食事も美味しいし、夜景も綺麗でとても居心地いいのですが、アメニティーも、化粧水等がなく、移動の関係でわざわざスーツケースを、預けてきたので、慌てました。一旦ホテルに入ると、モザイクあたりも徒歩だと距離もあり、フロントさんも忙しそうで。帰りにバスを利用しようとフロントで、５分前に確認したら19名まで乗れますと、いわれ、バスに乗り込もうとすると、チケットはと言われて。乗せてはいただけましたが、次回からはもらってきてくださいと言われて、タクシーを、利用しなかった事を、残念に、思いました。
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いつも神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございます。
しかしながらご期待を裏切るような結果となり非常に遺憾でございます。
伏してお詫びいたします。
せっかくお越しいただきましたがお手続きにお時間を要してしまい本当に申し訳ございませんでした。
スムーズなご案内が出来なかった事はお詫びするほかございません。
お客様の心情に寄り添いご満足のいくおもてなしをご提供するのが【極上のホテル】と考えておりますが、今回は私どもの未熟たる所以でございます。
これを機に初心に立ち返り「皆様より愛される施設」とは何かを考え直して参ります。
お気づきの点がございましたら責任者まで何なりとお声をお聞かせくださいませ。
是非またお越しただけることを接に願っております。