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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2020-09-04 20:30:20
4.0
投稿日：2020-08-12 16:51:36
風呂5
ジジ0552さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
８月１０日に宿泊させて頂きました。朝食は、感染予報が徹底され安心して頂く事かできました。ただ一つ残念な事があります。お部屋の空調です。入室した時２７度で少し暑さを感じたので２０度に設定しました。３時間たっても２７度のままカーテンを閉めて日光が入らないようにしていましたが温度は、変わらず
あまりにも暑いのでフロントに電話させて頂きました。しばらくして客室係の方と設備の担当の方が来て下さいました。空調を調べてしくださり答えが空調は、きいています。冷たい風が来ています。暑いようなら扇風機を持って来ます。思わず 私は、冷たい風が出ているかどうかではなく室内温度が設定の温度になるかどうかが問題です。と しっかり強い訴えました。すると 分かりましたお部屋を変えます。との事 又それから着替え荷物をまとめお部屋がえをさせて頂きました。変えて頂いたお部屋は、しっかりクーラーききました。快適に過ごせて良かったです。
ただ最初の対応は、とても
一流のホテルとは、思えず悲しかったです。荷物を取りに来て下さったホテルの方は、室温かなり高かったです。申し訳ありませんでした。とおっしゃって下さり少し心が落ち着きました。空調をもう一度しっかり点検して頂きたいです。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの影響により、今回のご滞在につきましては館内の営業形態も大幅に縮小される中、「いつも通りのおもてなし」が出来ませんでした。
特にこの猛暑の中せっかくお越しいただきましたにもかかわらず快適な室温のお部屋でお迎えできなかったことは本当に申し訳なく思っております。
またスタッフの対応も大変未熟であり、お恥ずかしいことでございます。
伏してお詫びいたします。
1日も早く終息を迎え「これまで以上に寄り添うおもてなし」をご提供して参ります。
そして、これからも神戸メリケンパークオリエンタルホテルを力強く応援いただけますようにお願いいたします。
次のお帰りをこころよりお待ちいたしております。
時節柄どうぞご自愛くださいませ。