この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

せっかく良いホテルとお褒めをいただきましたが、契約のスボーツジムの対応が未熟でありました事を代わってお詫びいたします。
素敵な夏旅の思い出を作ることが出来ず大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
テナントを含めて快適なホテルライフの為の万全の体勢が整っておらずこのようなご不快の念をお与えしてしました。

テナントの責任者にはこのご指摘をしっかりと引継ぎ致しました。
深く反省のうえ今後はより一層気を引き締めて接客していくと申しております。
何卒ご寛容くださいませ。

お越しいただく全てのお客様が笑顔でお過ごしいただくようにこれからも努力と精進を致します。

これに懲りませず神戸メリケンパークオリエンタルホテルを何卒よろしくお願い致します。

暑い日が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。