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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
高級感のあるホテルだと期待し過ぎてしまったからか、スタッフの方達の必要最低限の対応が残念でした。特に夕食ビュッフェでは、目の前で焼いてくれるステーキとありましたが、今焼いてるのをいただきたかったのに、お皿に盛り付けてある冷めた物を無愛想に渡され、何枚か焼かれていたのにクレープも同じように残っている一皿を取るように言われました。朝のビュッフェにいらっしゃる方はにこやかに焼きたてをお渡ししますと言って頂けたので気持ち良く頂けました。朝食のみのプランにすればよかったです。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。今回のご滞在に際してレストランのスタッフの対応がご満足いただけるものでなくご不快の念をお与えしてしまいました事を伏してお詫びいたします。ホスピタリティのプロフェッショナルとして常に向上心を持っての行動が出来ていなかった事はホテル全体の恥ずべきところでございます。関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。これに懲りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
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総合3
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
高級感のあるホテルだと期待し過ぎてしまったからか、スタッフの方達の必要最低限の対応が残念でした。
特に夕食ビュッフェでは、目の前で焼いてくれるステーキとありましたが、今焼いてるのをいただきたかったのに、お皿に盛り付けてある冷めた物を無愛想に渡され、何枚か焼かれていたのにクレープも同じように残っている一皿を取るように言われました。
朝のビュッフェにいらっしゃる方はにこやかに焼きたてをお渡ししますと言って頂けたので気持ち良く頂けました。
朝食のみのプランにすればよかったです。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
今回のご滞在に際してレストランのスタッフの対応がご満足いただけるものでなく
ご不快の念をお与えしてしまいました事を伏してお詫びいたします。
ホスピタリティのプロフェッショナルとして常に向上心を持っての行動が
出来ていなかった事はホテル全体の恥ずべきところでございます。
関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
これに懲りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。