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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
親戚に渡すはずだった地元のお土産をフロントに預けたら紛失されました。ありえない。最初に対応してくれたフロントスタッフの対応も悪く、とても不愉快な思いをしました。コロナ禍という事もあり、三年越しの新婚旅行だったのに。オンラインショップで紛失したお土産と同じ物を手配し親戚に配送、当日私たちが持っていく手土産用にホテルのお菓子を準備してもらいました。対応したいただきましたが最後まで納得できませんでした。なぜ紛失するのですか？安心して泊まれるホテルだと思ったのに非常に残念に思いました。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。たくさんの施設よりご旅行の場所として弊社をお選びいただき心より感謝しております。しかしながら今回のご指摘はお客様のおっしゃる通り全てホテル側の不徳の致すところでございます。弁解の余地もございません。お客様の大切なお時間を台無ししてしまう結果となり深く反省しております。本当に申し訳ございませんでした。これからは責任者はもちろんの事、スタッフ全員で心機一転真摯な気持ちでおもてなしをして参ります。
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総合1
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
親戚に渡すはずだった地元のお土産をフロントに預けたら紛失されました。ありえない。最初に対応してくれたフロントスタッフの対応も悪く、とても不愉快な思いをしました。コロナ禍という事もあり、三年越しの新婚旅行だったのに。オンラインショップで紛失したお土産と同じ物を手配し親戚に配送、当日私たちが持っていく手土産用にホテルのお菓子を準備してもらいました。対応したいただきましたが最後まで納得できませんでした。なぜ紛失するのですか？安心して泊まれるホテルだと思ったのに非常に残念に思いました。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
たくさんの施設よりご旅行の場所として弊社をお選びいただき心より感謝しております。
しかしながら今回のご指摘はお客様のおっしゃる通り全てホテル側の不徳の致すところでございます。
弁解の余地もございません。
お客様の大切なお時間を台無ししてしまう結果となり深く反省しております。
本当に申し訳ございませんでした。
これからは責任者はもちろんの事、スタッフ全員で心機一転真摯な気持ちでおもてなしをして参ります。