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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
ほぼ毎年利用させてもらってるのですが、今回はとても残念でした。今回は同行者二人の誕生日と合格祝いを兼ねての旅行でした。景色のキレイなほうの部屋で予約したのに、バルコニーからは船しか見えませんでした。船の人もよく見えたので、ろくにカーテンもあけられませんでした。せめて、チェックインの時に、その旨説明してもらえたら違ったのかなとも思いますが、かなりがっかりです。チェックアウトでも、混んでいたからか、精算が無い人は箱の中にカードを入れてくれと言われ、何だか安宿に泊まったような気分でした。とても素敵な大好きなホテルなだけに、今回は本当に残念でした。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。たくさんの施設よりご旅行の場所として弊社をお選びいただき心より感謝しております。しかしながら今回のご指摘はお客様のおっしゃる通り全てホテル側の不徳の致すところでございます。弁解の余地もございません。お客様の大切なお時間を台無ししてしまう結果となり深く反省しております。本当に申し訳ございませんでした。これからは責任者はもちろんの事、スタッフ全員で心機一転真摯な気持ちでおもてなしをして参ります。
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神戸メリケンパークオリエンタルホテル（兵庫県）
4.0
投稿日：2023-04-01 12:06:06
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総合4
mek_chanさんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
ほぼ毎年利用させてもらってるのですが、今回はとても残念でした。
今回は同行者二人の誕生日と合格祝いを兼ねての旅行でした。
景色のキレイなほうの部屋で予約したのに、バルコニーからは船しか見えませんでした。船の人もよく見えたので、ろくにカーテンもあけられませんでした。
せめて、チェックインの時に、その旨説明してもらえたら違ったのかなとも思いますが、かなりがっかりです。
チェックアウトでも、混んでいたからか、精算が無い人は箱の中にカードを入れてくれと言われ、何だか安宿に泊まったような気分でした。
とても素敵な大好きなホテルなだけに、今回は本当に残念でした。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
たくさんの施設よりご旅行の場所として弊社をお選びいただき心より感謝しております。
しかしながら今回のご指摘はお客様のおっしゃる通り全てホテル側の不徳の致すところでございます。
弁解の余地もございません。
お客様の大切なお時間を台無ししてしまう結果となり深く反省しております。
本当に申し訳ございませんでした。
これからは責任者はもちろんの事、スタッフ全員で心機一転真摯な気持ちでおもてなしをして参ります。