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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋5
【良かった点】記念日で利用しました。お部屋、景色、朝食その他エグゼクティブルームの特典はとても素晴らしかったです。お部屋の内装から海を感じることができました。角部屋だったので２つの眺望が見れたのも嬉しかったです。楽しみにしていたアフタヌーンティーとイブニングカクテルもたくさんの種類のスイーツやお酒があり、ゆっくり楽しめました。【気になった点】エグゼクティブの予約ですが、通常のスマートチェックインに案内され、その後カードキーを交換してもらう手間があり少し残念でした。チェックインの仕方を知らなかった私達にも非がありますが、エグゼクティブのチェックインカウンターの案内看板のようなものがあればと思いました。また、新人教育をしていただくのは構わないのですが、そちらに集中して私達への配慮が欠けていたような気がしました。辛口のコメントにはなりましたが、本当に素敵なホテルでしたので、ぜひ機会があればまた滞在したいなと思います！ありがとうございました。
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この度はたくさんの施設より神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。今回のご滞在に際してスタッフの対応が大変未熟であった為にご不快の念をお与えしてしまいました事を伏してお詫びいたします。お客様のご要望にお応えするのはもちろんの事、そこからお客様のお気持ちに寄り添いご満足のいくおもてなしをご提供すべきでこざいました。このような失態がございました事はホテルとして大変恥ずべきことでございます。これを機に初心に立ち返り「真の接客」とは何かを考え直して参ります。せっかくのご旅行が悲しい思い出となりましたことは取り返しのつかない事でございますが、もう一度お越しいただけるチャンスがあれば万全の体勢でお迎えしたいと思っております。
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部屋5
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
【良かった点】
記念日で利用しました。お部屋、景色、朝食その他エグゼクティブルームの特典はとても素晴らしかったです。お部屋の内装から海を感じることができました。角部屋だったので２つの眺望が見れたのも嬉しかったです。楽しみにしていたアフタヌーンティーとイブニングカクテルもたくさんの種類のスイーツやお酒があり、ゆっくり楽しめました。
【気になった点】
エグゼクティブの予約ですが、通常のスマートチェックインに案内され、その後カードキーを交換してもらう手間があり少し残念でした。チェックインの仕方を知らなかった私達にも非がありますが、エグゼクティブのチェックインカウンターの案内看板のようなものがあればと思いました。また、新人教育をしていただくのは構わないのですが、そちらに集中して私達への配慮が欠けていたような気がしました。
辛口のコメントにはなりましたが、本当に素敵なホテルでしたので、ぜひ機会があればまた滞在したいなと思います！ありがとうございました。
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この度はたくさんの施設より神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
今回のご滞在に際してスタッフの対応が大変未熟であった為に
ご不快の念をお与えしてしまいました事を伏してお詫びいたします。
お客様のご要望にお応えするのはもちろんの事、そこからお客様のお気持ちに寄り添い
ご満足のいくおもてなしをご提供すべきでこざいました。
このような失態がございました事はホテルとして大変恥ずべきことでございます。
これを機に初心に立ち返り「真の接客」とは何かを考え直して参ります。
せっかくのご旅行が悲しい思い出となりましたことは取り返しのつかない事でございますが、
もう一度お越しいただけるチャンスがあれば万全の体勢でお迎えしたいと思っております。