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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
エグゼクティブデラックスツインに記念日にて宿泊しました。お部屋は広くてよかったのですがお風呂に入ったら黒カビとオレンジの水垢がたくさんありました。今まで色々なホテルに宿泊しましたがこんなにひどいバスルームははじめてであまりのショックに９月に予定してた旅行もキャンセルしてしまいました。せっかくの記念日がだいなしでした。ひどい光景が目にやきついてトラウマになりそうです。ホテルの方から謝罪はありましたが次のご宿泊の時にチャンスをくださいと言われました。お風呂などのみずまわりは目で見てわかるものであり掃除ができていてあたりまえだと思います。基本もできていないホテルにまたお金を払って宿泊しないといけないのですか？お客様を迎えるという精神がかけすぎていると思います。記念日がだいなしです。本当にショックでした。どれだけひどいバスルームだったか写メをとってますのでホテルの代表に見ていただきたいものですいつでもお見せします。エグゼクティブのお部屋で記念日でお伝えしていてのしうちです。とにかくショックがおおきすぎてただ悲しいです。こんな思いをする人が増えないように願います。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのアンケートへのご協力もいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在に際してはバスルームの清掃が行き届いておらずご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。水回りに関してはご指摘の通り清潔が何より大切でございます。 本来は清掃の際、及びお客様をお迎えする前の点検でスタッフが気付くべきことでございます。お客様に快適なご滞在をご提供出来なかった事を関連部署には責任を持って厳しく申し送りを致します。今後は安心してお泊りいただけるようにホスピタリティのプロという自覚を持って清掃して参ります。取り返しのつかない失態でございましたが、もし次回お越しいただける機会をいただけるようであれば万全の体勢でお迎えしたいと思っております。
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総合1
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
エグゼクティブデラックスツインに記念日にて宿泊しました。
お部屋は広くてよかったのですがお風呂に入ったら黒カビとオレンジの水垢がたくさんありました。
今まで色々なホテルに宿泊しましたがこんなにひどいバスルームははじめてであまりのショックに９月に予定してた旅行もキャンセルしてしまいました。せっかくの記念日がだいなしでした。
ひどい光景が目にやきついてトラウマになりそうです。
ホテルの方から謝罪はありましたが次のご宿泊の時にチャンスをくださいと言われました。
お風呂などのみずまわりは目で見てわかるものであり掃除ができていてあたりまえだと思います。
基本もできていないホテルにまたお金を払って宿泊しないといけないのですか？お客様を迎えるという精神がかけすぎていると思います。記念日がだいなしです。
本当にショックでした。
どれだけひどいバスルームだったか写メをとってますのでホテルの代表に見ていただきたいものです
いつでもお見せします。
エグゼクティブのお部屋で記念日でお伝えしていてのしうちです。
とにかくショックがおおきすぎて
ただ悲しいです。
こんな思いをする人が増えないように願います。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのアンケートへのご協力もいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際してはバスルームの清掃が行き届いておらず
ご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。
水回りに関してはご指摘の通り清潔が何より大切でございます。 本来は清掃の際、及びお客様をお迎えする前の点検でスタッフが気付くべきことでございます。
お客様に快適なご滞在をご提供出来なかった事を関連部署には責任を持って厳しく申し送りを致します。
今後は安心してお泊りいただけるようにホスピタリティのプロという自覚を持って清掃して参ります。
取り返しのつかない失態でございましたが、もし次回お越しいただける機会をいただけるようであれば万全の体勢でお迎えしたいと思っております。