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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋5
子供のバースデーで利用しました。旅行4日前に子供が発熱し、予約していたところキャンセルしました。ですがすぐに熱が下がり、旅行に行けることになったので前日でしたがこちらのホテルを予約させていただきました。正規のお値段だとなかなか高いので諦めていましたが、この度は前日だったので、普段よりお安い価格で泊まらせていただきありがたかったです。前日での予約でしたので、フロントで少しお時間がかかりましたが、とても丁寧に対応していただきました。お部屋もきれいに掃除されていて、眺めもよく、とても過ごしやすかったです。お風呂はユニットバスでしたが洗面台やトイレなどはきれいめでした。浴槽の滑り止めの部分が少し黒ずんでいたのが気になりましたが、それ以外はとてもよかったです。サンタモニカの風が9月で終了するとのことだったので、夕食をそこで取りました。子供の誕生日で予約したら、小さめのパフェでお祝いしていただけました。お腹いっぱいだったのでちょうどよく、子供1人で食べられました。スタッフの方ももちろん、周りのお客様も一緒になってお祝いしていただきとても嬉しそうでした。接客も丁寧で、子供が何度もカトラリーを落としてしまいましたが、すぐに気づいてその都度新しいのを持ってきてくれて、助かりました。とても子供が喜んでいたので、朝食も同じところで取らせていただきました。夜とはメニューが違い、小さいカラフルなドーナツなど、可愛いものも用意がありました。子供が小さく、コップで飲み物が飲めないのでストローが欲しいとフロントにお願いして、持ってきていただきました。その際、プラスチックのタイプ（紙ストローだとすぐに噛んで飲めなくなってしまうため）をお願いしたら、探して持ってきていただけました。夜中に水を飲みたがるので助かりました。ありがとうございました。チェックアウトの際、JCBギフトカードと、クレジットカードを併用しましたが、嫌な顔せず対応していただきました。滞在中、すごくたのしめたので、また子供が大きくなったら一緒に来たいと思います。ありがとうございました。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。今回のご滞在に際しては清掃が行き届いておらずご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。本来ホテルとは清潔且つ快適なお部屋のご提供が第一と考えておりますがその使命を全う出来ていなかったことは誠に遺憾でございます。関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。“いつ訪れても期待に沿う変わらない安心と信頼を提供します”という弊社のモットーに恥じることのないおもてなしを目指して参ります。これに懲りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
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神戸メリケンパークオリエンタルホテル（兵庫県）
5.0
投稿日：2023-09-13 16:35:43
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部屋5
うにー6666さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
子供のバースデーで利用しました。
旅行4日前に子供が発熱し、
予約していたところキャンセルしました。
ですがすぐに熱が下がり、旅行に行けることになったので
前日でしたがこちらのホテルを予約させていただきました。
正規のお値段だとなかなか高いので諦めていましたが、
この度は前日だったので、普段よりお安い価格で泊まらせていただきありがたかったです。
前日での予約でしたので、フロントで少しお時間がかかりましたが、
とても丁寧に対応していただきました。
お部屋もきれいに掃除されていて、
眺めもよく、とても過ごしやすかったです。
お風呂はユニットバスでしたが洗面台やトイレなどはきれいめでした。浴槽の滑り止めの部分が少し黒ずんでいたのが気になりましたが、それ以外はとてもよかったです。
サンタモニカの風が9月で終了するとのことだったので、
夕食をそこで取りました。
子供の誕生日で予約したら、
小さめのパフェでお祝いしていただけました。お腹いっぱいだったのでちょうどよく、子供1人で食べられました。
スタッフの方ももちろん、周りのお客様も一緒になってお祝いしていただきとても嬉しそうでした。
接客も丁寧で、子供が何度もカトラリーを落としてしまいましたが、すぐに気づいてその都度新しいのを持ってきてくれて、助かりました。
とても子供が喜んでいたので、朝食も同じところで取らせていただきました。
夜とはメニューが違い、小さいカラフルなドーナツなど、可愛いものも用意がありました。
子供が小さく、コップで飲み物が飲めないので
ストローが欲しいとフロントにお願いして、持ってきていただきました。その際、プラスチックのタイプ（紙ストローだとすぐに噛んで飲めなくなってしまうため）をお願いしたら、探して持ってきていただけました。夜中に水を飲みたがるので助かりました。
ありがとうございました。
チェックアウトの際、
JCBギフトカードと、クレジットカードを併用しましたが、嫌な顔せず対応していただきました。
滞在中、すごくたのしめたので、
また子供が大きくなったら一緒に来たいと思います。
ありがとうございました。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
今回のご滞在に際しては清掃が行き届いておらず
ご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。
本来ホテルとは清潔且つ快適なお部屋のご提供が第一と考えておりますが
その使命を全う出来ていなかったことは誠に遺憾でございます。
関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
“いつ訪れても期待に沿う変わらない安心と信頼を提供します”という弊社のモットーに
恥じることのないおもてなしを目指して参ります。
これに懲りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。