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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス2
このホテルを2度と利用することはありません。大人2人、1歳児1人の計3人で部屋おまかせで予約しましたがまさかのセミダブルのベッド1台の部屋に案内されました。個人的にはセミダブルは1人用のベッドという見解をのべ、ダブル、ツインへの変更をお願いしましたが、対応してもらえず失礼な対応もされたので、とても気分が悪かったです。最終的に決して安くない追加料金を払いツインに変更するしか対応してもらえませんでした。また貴重な旅行も、この対応で1時間30分ほどロスしました。この件とは別で関わった若いスタッフや研修スタッフの対応はとても良かったので 今後ここで働いていくなかで変に染まらないことを祈ります。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂きましてアンケートへのご協力もいただき重ねて御礼申し上げます。今回はご満足がいただけず申し訳ございません。頂きましたご予約はお部屋タイプお任せであり、セミダブル以上のお部屋のどこかでのご案内となります。また、当ホテルではセミダブルは大人の方は最大２名様でのご利用を頂いており、添い寝のお子様はその限りではございません。また機会がございましたら必要なベッド数などがお決まりであればその部屋タイプでのご予約を頂ければ幸いでございます。何卒、よろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
このホテルを2度と利用することはありません。
大人2人、1歳児1人の計3人で部屋おまかせで予約しましたが
まさかのセミダブルのベッド1台の部屋に案内されました。
個人的にはセミダブルは1人用のベッドという見解をのべ、ダブル、ツインへの変更をお願いしましたが、対応してもらえず失礼な対応もされたので、とても気分が悪かったです。
最終的に決して安くない追加料金を払いツインに変更するしか対応してもらえませんでした。
また貴重な旅行も、この対応で1時間30分ほどロスしました。
この件とは別で関わった若いスタッフや研修スタッフの対応はとても良かったので 今後ここで働いていくなかで変に染まらないことを祈ります。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましてアンケートへのご協力もいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はご満足がいただけず申し訳ございません。
頂きましたご予約はお部屋タイプお任せであり、セミダブル以上のお部屋のどこかでのご案内となります。また、当ホテルではセミダブルは大人の方は最大２名様でのご利用を頂いており、添い寝のお子様はその限りではございません。
また機会がございましたら必要なベッド数などがお決まりであればその部屋タイプでのご予約を頂ければ幸いでございます。
何卒、よろしくお願いいたします。