家族旅行で1泊2日利用させていただきました。

部屋からの眺めや、ホテルからすぐの観光地の利便性など、全体的に素晴らしい条件でした。

食事も非常に美味しく、全体的に満足していますが、
従業員の方々の対応について少し気になる点がありましたので、以下に述べさせていただきます。

チェックイン時には利用方法の説明を受けましたが、「食事の時間や他に気になる点はございますか？」といった形での質問がありました。
こちらからこうですよね？と聞く形になりましたが、
最初に一通り説明があれば、さらに親切に感じたかもしれません。

ウェルカムドリンクサービスもあるようでしたが、特に説明がなく、後からその存在に気づきました。
せっかくサービスをされているのであれば、受付待ちの方やチェックイン時に
あちらにウエルカムドリンクを準備しておりますので、ご自由にご利用くださいと
一言あれば親切だと思います。

食事の際、他に席が空いているにもかかわらず、隣の席へ順番にお客さんを案内される形でした。
また、新人のアルバイトの方かもしれませんが、席に着く前から説明が始まり、
立ったまま説明を受けることになりました。

また、ビュッフェ形式でしたが、一部の商品は従業員の方が取り分けをしてくださる形でしたが、
目が合っているのに声をかけないと対応してもらえないことがあり、毎回声をかける必要がありました
（彼らが忙しい状態ではない事は確認済）

インバウンドや人員不足で対応がむずかしい部分はあると思いますが、
細部を見て頂ければ、本当に素晴らしいホテルだと思いますのでイチ意見として耳を傾けて頂ければと思います。

また利用させて頂きたいと思います。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月