この度はご多用中にもかかわりませずご投稿賜り誠に有り難うございます。
ご出発時の正面玄関にてしばらくお車の待機をご要望頂きました際、当ホテル従業員の配慮が至らずご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
日頃よりお客様のご要望に出来うる限りお応えさせて頂くべく、ご要望を伺った上でお客様ご本人にも又、他のお客様へもご面倒をお掛けせぬよう最善の方法を検討し、サービスを提供するよう指導致しております。今回のお申し入れを心に留め、スタッフ全員がお客様にご面倒をお掛けせずお喜び頂ける応答が出来ますように引き続き指導して参る所存です。
是非、今一度私共のサービスをご披露申し上げる機会を頂戴出来れば幸甚に存じます。
略儀ながらメールでのお詫びとなります事をご容赦頂きますと共に季節柄ご自愛下さいませ。

神戸メリケンパークオリエンタルホテル
宿泊部マネージャー　鳥越　俊一