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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
息子の卒業旅行として家族(4人)で利用しました。フロントの対応が形式的でマニュアル化され、雑談もできる雰囲気は全くなく、プランなど問い合わせをすると「何言ってるの・・・」的愛想笑いをしながら、きつい口調で一見軟らかそうに言っているが、きつかった。ビジネスホテルならOKだが、リゾート気分で泊まるホテルとしては興ざめである。せっかく、すばらしいホテルなのに残念だなあと思った。家内が体調を崩しても、「薬事法？」どうとかで、自分で薬屋へ行ってと言われた。しょうがないのかな。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用賜り誠に有難うございました。ご指摘頂いたフロントスタッフにつきましては、ご満足頂ける対応が出来ずに大変申し訳ございませんでした。平素よりお客様のお言葉は親身になってお伺いするよう指導しておりますが、教育が行き届いておらずご不快の念をお掛け致しました。今後はお客様皆さまに快適にお過ごし頂ける接客が出来るよう尽力する所存でございます。尚、お薬に関しまして弊ホテルの対応と致しましては、お客様の健康を考慮しお渡しできる医薬品に制限を設けております。何卒、ご理解を頂きたいと共に今後の検討課題とさせて頂きます。今回に懲りず、今後もご利用頂きたくお願い申し上げます。
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総合3
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
息子の卒業旅行として家族(4人)で利用しました。フロントの対応が形式的でマニュアル化され、雑談もできる雰囲気は全くなく、プランなど問い合わせをすると「何言ってるの・・・」的愛想笑いをしながら、きつい口調で一見軟らかそうに言っているが、きつかった。ビジネスホテルならOKだが、リゾート気分で泊まるホテルとしては興ざめである。せっかく、すばらしいホテルなのに残念だなあと思った。家内が体調を崩しても、「薬事法？」どうとかで、自分で薬屋へ行ってと言われた。しょうがないのかな。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用賜り誠に有難うございました。
ご指摘頂いたフロントスタッフにつきましては、ご満足頂ける対応が出来ずに大変申し訳ございませんでした。
平素よりお客様のお言葉は親身になってお伺いするよう指導しておりますが、教育が行き届いておらずご不快の念をお掛け致しました。
今後はお客様皆さまに快適にお過ごし頂ける接客が出来るよう尽力する所存でございます。
尚、お薬に関しまして弊ホテルの対応と致しましては、お客様の健康を考慮しお渡しできる医薬品に制限を設けております。
何卒、ご理解を頂きたいと共に今後の検討課題とさせて頂きます。
今回に懲りず、今後もご利用頂きたくお願い申し上げます。