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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ・お客さまの声
5月31日にダブルのお部屋に1泊させていただきました。色々とありがとうございました。少し難をいえばお風呂の換気が悪く臭いが気になりました。またアメニティグッズ(シャンプー・リンス・ボディソープ)が二人分に分かれていないのは他のホテルでは経験がなく少しがっかりしました。確認のためフロントに電話で問い合わせた時、対応が少し冷たい感じを受けました。料金からすれば仕方がないのかも・・・と思いつつ、電話での対応時「もしご入用でしたら、もうワンセットご用意できます」などの対応は無理でしょうか? しかし、早めの到着で、予約したダブルではなく、ホテルのご好意でモザイク側のリニューアルした7階を利用させていただき、夜景が綺麗で大変感激しました。10周年の記念のヌイグルミもサービスでいただけて、思いもかけないプレゼントにびっくりしました。ありがとうございました。
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この度は、弊ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。ご指摘頂きましたバスルームの臭いに関しましてはお客様にご不快な念をお掛けしたことをお詫び申し上げます。またアメニティグッズでございますが、ご要望がございますお客様には即座にお部屋にお持ちさせて頂いておりますが、私共スタッフのお心遣いが至らずにご不便をお掛け致したことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともお気づきになりました点を是非ともご教示賜りますようお願い申し上げます。また、近くへお越しの際にはご来館頂けます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
5月31日にダブルのお部屋に1泊させていただきました。色々とありがとうございました。少し難をいえばお風呂の換気が悪く臭いが気になりました。またアメニティグッズ(シャンプー・リンス・ボディソープ)が二人分に分かれていないのは他のホテルでは経験がなく少しがっかりしました。確認のためフロントに電話で問い合わせた時、対応が少し冷たい感じを受けました。料金からすれば仕方がないのかも・・・と思いつつ、電話での対応時「もしご入用でしたら、もうワンセットご用意できます」などの対応は無理でしょうか?
しかし、早めの到着で、予約したダブルではなく、ホテルのご好意でモザイク側のリニューアルした7階を利用させていただき、夜景が綺麗で大変感激しました。10周年の記念のヌイグルミもサービスでいただけて、思いもかけないプレゼントにびっくりしました。ありがとうございました。
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この度は、弊ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。ご指摘頂きましたバスルームの臭いに関しましてはお客様にご不快な念をお掛けしたことをお詫び申し上げます。またアメニティグッズでございますが、ご要望がございますお客様には即座にお部屋にお持ちさせて頂いておりますが、私共スタッフのお心遣いが至らずにご不便をお掛け致したことを重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお気づきになりました点を是非とも
ご教示賜りますようお願い申し上げます。また、近くへお越しの際にはご来館頂けます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。