普段おせわになっている嫁さんに感謝の意をこめて、奮発して高級ホテルに宿泊。
彼女は、エグゼクティブラウンジ利用についてYouTubeで予習をして、ホテルを満喫する計画を練り上げていたようです。
部屋に入って見渡すと、広くておしゃれな部屋。ベランダにでると海が目の前に。見晴らしはよくベランダにソファーがあってくつろげます。観覧車も目の前。
港に出入りする船が目の前を通る。
洗面台、ドライヤー、バミューダの湯沸かし器等々が洗練されたデザインで非日常を楽しめます。
アメニティではタオルがたくさん置いてありふんだんに使えて大変良い。
ベッドの硬さが固くもなく、やわらかくもなく、ちょうど良い心地。よく眠れました。部屋にはお茶、コーヒーがしっかり置いてあり不足はありません。
朝食が豪華。サラダ、ソーセージ、オレンジジュース、グァバジュース最高。
エグゼクティブラウンジの担当者の対応も丁寧であり気持ちよく過ごせました。
ジム、プールを利用したが、プールベランダからの海の眺めも最高でした。
食事、お酒もすべてエグゼクティブラウンジでいただいたこと。ホテルでのプール等も無料であったことよりトータルでの支出は思いのほか安く済んでいました。
大変満足な宿泊、滞在でした。ありがとうございました。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年11月

11月11日に宿泊させて頂きました。眺望はめちゃめちゃ最高！！ってほどはいかないものの大変満足でした。

ジュニアスイートに期待を持ちすぎたのか、お風呂がちょっと広めの家のお風呂かな？って思うくらいのレベルで残念でした。大衆メーカーで浴槽や扉など説明のラベルも貼りっぱなしで、浴槽の角の黒カビやアメニティーボトルのキャップや浴槽ボタン周囲の赤カビも見えてしまいバスルームから見える観覧車も負けるほどちょっとガッカリでした。非日常を細部まで感じさせて欲しかったです。
トイレは大衆メーカーでもとてもオシャレで非日常を感じました。

特典について
・エグゼクティブラウンジのご利用
→
どの時間帯も最高でした！！何を食べても美味しいものばかり。ちょびっとを沢山楽しめる嬉しいスタイルで大満足でした。
ハーバービューを眺めながらゆったり過ごせて、2時間フルで滞在すればよかったと後悔するくらい。
スタッフの方もとても丁寧で対応も心地よく素晴らしかったです。
・専用カウンターでのパーソナルチェックイン
→チェックインから少し贅沢な気分にさせて頂きました。有難うございます♪
・レイトチェックアウト（通常11時のところ、12時まで利用可）
→朝食もゆったりできて、バルコニーで食後の珈琲を飲んだりゆったり過ごせて１時間のゆとりはとても大満足でした。
・館内レストラン10％OFF
→バーを利用しました。
・プール＆ジムのご利用（18歳以上）
→利用しませんでした。
・神戸港内クルーズ船ご利用ご優待
→利用しませんでした。

フロントや施設内の空間はリゾートに来たような錯覚になるほどステキでしたし、何組ものウエディングの方々にも出会えてハッピーになりました。
お料理もとても美味しかったですし、全体的にとても大満足の宿泊になりました。
また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年11月

今まで何回もこちらのホテルを利用していますが、初めてエグゼクティブルームに泊まりました。

部屋…とても綺麗で広く、非日常の時間を楽しめました。

お風呂はシャワーと湯船が別で、湯船は脚を伸ばせてゆっくり浸かれます。

ウォークインクローゼットの部屋もあり、荷物の置き場所で困ることもなかったです。

トイレは贅沢空間すぎました。

備え付けの紅茶やコーヒーもとても美味しく、食器も綺麗なため、抵抗なく使えました。

テラス…1日目の夜はあいにくの雨でしたが、翌日の朝は晴れてくれたため、望んでいた景色を堪能することができました。

今回は海側に泊まりましたが、朝日が昇る感じが見えること、太陽が海辺を照らし、とても綺麗な眺望でした。

朝食…エグゼクティブラウンジにていただきました。1プレート注文できるため、オムレツ、パンケーキを。
サンタモニカはガヤガヤした雰囲気で楽しいですが、エグゼクティブはゆっっくりできました。

名前を確認し忘れましたが、子どもの対応をしてくれたスタッフ様、ありがとうございました。
緊張していたため、あまり食べたり飲んだりできなかったみたいですが、ジュースも非常に喜んでました。
ありがとうございました。

毎回、結婚記念日はこちらを利用してますが、今回は特に良かったです。

ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年11月

楽天スーパーセールでお得に利用できました
三宮からのホテル送迎は便利ですが、元町へのアクセスには不便でタクシーを使いました
モザイクへはラクラクの徒歩圏内です
モニュメントのBE KOBEもすぐ近くでよかった
ホテルin後のアフタヌーンを十分に満喫したので、残念ながらイブニングカクテルはスルーしました
お部屋も広く、コーナーツインなのでベランダも広い
お天気もよくちょうどよい月明かりに、夜と早朝に愛でることができました
素晴らしいホテルスタイルでした
ただひとつ残念なことは、shopが閉まっているために、ホテル仕様のシャンプーなどが購入できなかったこと
気に入ったからの買って帰ろうと思ったのですが、オンラインshopでまではいいかな…と、諦めました

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

初めての一人旅に此方のホテルを選びました。立地ロケーション共に最高てす。また、最寄り駅までホテルのバスの送迎があるのて観光にも便利。清掃も行き届いていて快適に過ごせました。次回もこのホテルに泊まりたいです。

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一人

宿泊年月

2023年10月

　総合的に満足しています。
　お部屋からの観覧車等モザイク側の夜景が見えます。夜や朝にコーヒーを飲みながら夜景を眺める素敵な時間を過ごすことができました。
　また、エグゼクティブラウンジの利用が可能です。こちらもモザイクの景色が一望できました。一部のお部屋の方々のみが利用できるラウンジになるので、ゆったりと過ごすことができました。ディナータイムと朝食の時間に利用しましたが共に美味しいお食事でした。ドリンクも豊富で楽しいひとときになりました。
　また利用したいホテルでした。

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友達

宿泊年月

2023年10月

今回で4度目の利用になります。決して新しいホテルではないのですが、清潔感のあるとても良いホテルです。部屋からの眺めはまるで船に乗っているような感じで、テラスでの珈琲は最高です。
毎年恒例の旅になっています。

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一人

宿泊年月

2023年10月

エグゼクティブルームの広さ、サービスの良さに感動しました。また次回も利用したいと思います。

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宿泊年月

2023年10月

プロポーズをするために利用させていただきました。
ギリギリのオーダーにも関わらず、花束の用意もしてくださり、忘れられない日になりました。
ありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2023年10月

彼の誕生日にとジュニアスイートを利用しました。行き届いた清掃と広々としたお部屋に大満足です。
ラウンジのお料理も大変美味しく、彼も喜んでいました。
ただ、改装中とのことでエグゼクティブフロア？利用者は朝食がラウンジに限定されていました。ライブキッチンの朝食を楽しみにしていただけに残念です。同じような方はご注意ください。
是非また利用させていただきたいです。ありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2023年10月

豪華客船のような感じを味わうことができ非日常感を感じることが出来ました。
ウエストビューのお部屋は、神戸の観覧車のライトアップなどを見ることが出来るので、景色がとても素晴らしくいい思い出になりました。

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恋人

宿泊年月

2023年10月

エグゼクティブデラックスコーナーに泊まりました。バルコニーが2方向にあって開放感があり、角にいると船に乗っているみたいな気分。クルーズ船が行き交う神戸港の夜景を堪能できます。エグゼクティブラウンジでは、スタッフの方がいつも気にかけてくれて、終わった食器をすぐに片付けてくれたり、写真を取ってくれたりします。アフタヌーンティーとイブニングカクテルは、軽食の種類が豊富で、それだけで充分な食事になりました。観覧車のイルミネーションの絵が次々に変わるので、ずっと夜景を見ながら、ラウンジで過ごす時間を楽しめました。

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家族

宿泊年月

2023年10月

初めての神戸旅行で利用させていただきました。観覧車の見えるお部屋に泊まりたくて、ホームページで調べてこちらのお部屋を予約させて頂きました。当日、お部屋から見える景色をとても楽しみにしていたのですが、着いてみると観覧車が見えないお部屋でした。
すぐにフロントに確認したのですが、観覧車が見える部屋と見ない部屋の2つのパターンがあるお部屋だったそうです。ホームページで「観覧車が見える部屋」で検索した際に出てきたお部屋だったので、そこまで確認せずに予約してしまった私も悪かったですが、観覧車が見えないのであればもっとお安いお部屋も沢山あったのでそっちでよかったな…と、とても残念な気持ちになりました。また、荷物が多かったのでお部屋まで運んで頂きたかったのですがそのようなサービスはなく、チェックインもスイートルーム宿泊でしたが普通のカウンターで立ちっぱなしのままチェックインだったのが、他のホテルとは違って残念でした。
ですが、ラウンジやお部屋の内装などはとても良かったです。
次回は観覧車の見える部屋に泊まりたいと思います。

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友達

宿泊年月

2023年09月

バルコニーから見る景色が最高でした。ホテルからハーバーランドやBE KOBEのモニュメントの所まで近いので散策もできて良かったです。
アフターヌーンティーもイブニングカクテルも満喫できました。
また泊まりに来たいです！

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一人

宿泊年月

2023年10月

会員限定でお得なプランを利用させていただきました。
落ち着いた部屋の雰囲気とバルコニーから見える景色に
彼女も大満足でした
やはり部屋が広いとゆったりとした気分になりますね

朝食も量より質で、こちらも満足
係りの方も丁寧な対応も心地よかったです
チェックのウト時間ぎりぎりまで
まったりと過ごせました

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

R5.9.28に宿泊しました。エグゼクティブルームは夜景がとても綺麗で、ゆったり利用できました。お部屋も凄く綺麗で広く、お外にもソファがあったのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

日帰りで伺う距離に在住なので食事で伺うだけでした。お得なプランを見つけて初めて宿泊。南東のコーナーでバルコニーから、メリケンパークとほぼ満月の夜景を楽しめました。反対側人気のモザイク側のウェストビューはラウンジで堪能出来ました。ラウンジの食事等も良かったです。３階駐車場の目の前が玄関で便利でした。どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ラウンジ利用や館内レストラン10%OFF、レイトチェックアウト等の特典が素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

何度も利用させていただいてます、大好きなホテルです、いつもありがとうございます。
デラックスコーナーツインが好きなお部屋です。
個人的には以前あった2ルームタイプが好きだったんですが
リニューアルされても、やはり景色も最高で、お風呂もゆったりしていて本当にゆっくりさせていただいてます。
ラウンジも空いていて、タパスや飲み物の種類もたくさんあって、大満足です。
今度はオリエンタルスイートにも、また
エグゼクティブ以外のお部屋に2泊とかしてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

いつも飛行機から見えていて気になったので家族と宿泊することに。率直に言って部屋の広さ、立地、食事、アメニティなどは素晴らしいです。ただ、オペレーションやサービスのレベルが低く驚きとガッカリしかありません。深刻だと思います。
チェックインは15時以前は一切できず顧客がたむろした状態。ウエルカムドリンクの案内もなくチェックインスタートも教えてもらえずスタッフの対応がグダグダです。到着時大体のホテルでは「お疲れさまでした」とお声をかけて頂けますがこのホテルは現金でのお支払いが無ければQRコードの無人チェックイン機への誘導のみ。ロビーに座っていても声もかけられません。スイート＆エグゼクティブルーム宿泊でしたがパーソナルチェックインの案内はもちろんされず、やっとチェックインを開始してもチェックイン時間に部屋が準備できていないと言われ驚きしかありません。15時になっても部屋ができていないホテルは未だかつてここしか知りません。暑い日で家族も疲れていたのにチェックインからぞんざいに扱われ、悔しさと不快な気持ちしかありません。結局ラウンジで待って後からルームキーをもらいましたが届に来た女性スタッフは名乗ることもなく、大して申し訳なさそうでもなくいつものことのように対応され、ここまでくると笑うしかありません。
部屋は広かったですが前の人の髪の毛やラメみたいなものが落ちていて掃除が行き届いていません。フロントに電話しても出てくれずスタッフの教育のレベルの低さに腹立たしさを通り越して唖然です。ベランダは良い眺めですがデッキの管理がされていないため釘が出ていてペコペコした床に歳をとった家族は転びそうになりました。どうせホテルに言っても意味ないと諦め何も言っていませんが全てに一貫して“気が利かない”“お客様目線ではない”としか言うことしかできず場所などは良いのにもったいない残念なホテルだと感じました。ラウンジの食事や眺め、ご担当してくださった女性は親切で唯一心の救いとなり癒されましたがフロントスタッフ、スーツの男性社員らしき人たちやスーツの女性スタッフはサービスについて学び直しとプライドを持って働ける環境をホテルとして構築出来るよう経営幹部は建て直した方が良いと思います。
最低限のことしかこちらでは書けませんでしたが、価格に見合うかと問われると疑問を感じる部分はあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月