総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月08日 23:50:50
-
7月8日にエグゼクティブに宿泊しました。入った瞬間、海をイメージしたソファーにカーテンを開けると海が見えるテラスが絶景でした。
バスルームでタオルなどが清潔感がなかったりと残念でした。
女性目線にはなりますが、オリエンタルホテルのシャンプーとリンスは髪がきしんでしまい、自分のシャンプーとリンスを持ち込みした方がいいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年07月12日 19:50:06
-
この度はたくさんのホテルより神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
今回のご滞在に際しては清掃が行き届いておらず
ご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。
ごゆっくりとお寛ぎいただき、ぐっすりとお休みいただく空間のご提供が第一前提でございますのに
このようなご指摘をいただくことなり本当に申し訳なく思っております。
関連部署には責任を持って厳しく申し送りを致します。
これに懲りませず神戸メリケンパークオリエンタルホテルを何卒よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天会員限定モニタープラン】口コミ投稿でエグゼクティブルームが30%OFF!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブ デラックスコーナーツイン サウスビュー】
総合4
tsune-Iさんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- tsune-Iさん [50代/男性] 2023年07月05日 17:45:19
-
高級感あるロビーが迎えてくれる
テラスでBBQ 景観がとてもよくリゾート気分が楽しめる
ブッフェは可もなく不可もなくって感じ
食事が終わって最上階のBARのテラスへ
こちらは夜景が綺麗で最高の景色でお酒をいただける
ただ、中のスタッフ1名がやたらとこちらの様子をガラス越しに見てくる
監視されていてまったく落ち着かない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年07月06日 13:50:01
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
今回のご滞在に際してバーのスタッフの対応がご満足いただけるものでなく
ご不快の念をお与えしてしまいました事を伏してお詫びいたします。
ホスピタリティのプロフェッショナルとして常に向上心を持っての行動が
出来ていなかった事はホテル全体の恥ずべきところでございます。
関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
よろしければまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビアテラス/BBQシーフードプレート/平日】ブッフェ&ドリンク!※夕朝食付(夕食17時半)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル サウスビュー】
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投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月01日 10:16:30
-
記念日の宿泊で何度か利用させて頂いてます。今年は久々の宿泊でしたがお部屋からの眺めもよくお部屋もデッキも広々でよかったのですが雨でしたのでせっかくのデッキのソファーとテーブルのセットがびしょ濡れで翌日の朝は雨も上がっていましたがソファーを利用できず残念でした。雨天時はカバーなどで濡れないようにして使う時に外して使えるようにしていたらいいのかなと思います。あと今まで利用した時は玄関までのお迎えなど案内もありましたが今回は玄関付近にスタッフがおらず案内もなかったので若干戸惑いました。お部屋は綺麗でしたが備え付けのカトラリー(お皿)が一つ汚れていてそれも少し残念でした。がこのホテルはとっても立地がよく夏も冬も素晴らしい非日常を味わえるホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年07月03日 11:20:50
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
せっかくご予約をいただきながらご期待を裏切るような結果となり深くお詫び致します。
カトラリに関して、大変申し訳ございませんでした。客室係にこのようなことが無いように申し伝えます。
バルコニーのソファーとテーブルに関してですが特に天候対策はいたしておりません。今後の課題とさせて頂きたく思います。
玄関のスタッフに関しては勝手ながらスタッフの人数の面からも今後とも配置の予定はございません。ご理解いただけますと幸いです。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
是非もう一度お越しいただけるチャンスがあることを切に願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天会員限定モニタープラン】口コミ投稿でエグゼクティブルームが30%OFF!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブ デラックスコーナーツイン サウスビュー】
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投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月01日 00:12:42
-
チェクインカウンターには誰もいなかったのですが、自動チェックインを案内されました。
操作はスタッフの方が親切に教えてくれましたが、全国旅行支援クーポンをもらう為に
結局並びなおし、二度手間でした。
角部屋でしたので東側は山やメリケンパーク、南側は海と神戸らしい景色が見られ最高でした。
ラウンジでは種類は少なめですが、お料理等は美味しかったです。ただ夜の時間は早く終わるので利用できなかったのが残念でした。
室内プールを利用しましたが、目の前に海が広がり気持ちよかったです。
今度は二泊位ゆっくりと過ごしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年07月01日 08:44:03
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をいただき感謝しております。
また、今回のチェックインのお手続きではスマートチェックインをご利用いただきありがとうございました。
おっしゃる通りスムーズなお手続きが出来ない現状は改善すべき事柄であると深く受け止めております。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
是非もう一度お越しいただけるチャンスがあることを切に願っております。
その際には快適なお部屋でゆったりとリゾートを味わってていただきたいと思います。
ご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天会員限定モニタープラン】口コミ投稿でエグゼクティブルームが30%OFF!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブ デラックスコーナーツイン サウスビュー】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月30日 16:12:16
-
チェックイン前に荷物を預かって頂けたり、無料送迎バスがあるのも助かりました!
ホテル自体に入る時、登りのエスカレーターはありますが降りは無いので注意です。
アメニティはクレンジングやボディタオルは無いので、先にチェックして持っていきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年06月30日 18:00:07
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。
エスカレーターに関しては下り分はございませんがエレベーターをご用意させて頂いております。また、クレンジングなどのお泊りセットをご希望の方にはお渡しさせて頂いております。またの機会がございましたら遠慮なくお申し付けください。
これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。
またのお帰りをこころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイでお得】18時IN~9時OUT(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月18日 16:40:16
-
ルームがとても綺麗で壁紙やじゅうたんの柄などがモダンな感じでとても良かったです。
広さもちょうど良く、部屋からの眺望は最高でした。
コーヒーマシンがネNespressoなのも良かったです。
エグゼクティブラウンジでの食事もとねも素敵でした。雰囲気や味など完璧でした。
スタッフさんの対応も素晴らしく気持ちの良いやり取りができました。
ただ、チェックインは専用カウンターと聞いていたのですが、スマートチェックインに案内されたことはとても残念でした。先に確認してもらえたら良かったなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年06月30日 18:01:22
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのご感想を拝見し感激しております。
お客様のために何ができるか?を常に問いかけながらおもてなしするように心がけております。
ご期待に沿う接客が出来た事をうれしく存じます。
しかしながら、チェックインのご案内の際にはご期待に沿えず申し訳ございません。確認をするように関連部署には申し伝えさせていただきます。
また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天会員限定モニタープラン】口コミ投稿でエグゼクティブルームが30%OFF!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブ デラックスコーナーツイン サウスビュー】
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ぷぷん714さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- ぷぷん714さん [30代/女性] 2023年06月09日 00:14:31
-
ラウンジ利用プランで、神戸の夜景を満喫しながら過ごせました。
ただラウンジのソファが破れていたり、バスタブのシャワーカーテンがないので水が溢れて困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年06月10日 15:50:31
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
今回のご滞在に際しては清掃が行き届いておらず
ご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。
本来ホテルとは清潔且つ快適なお部屋のご提供が第一と考えておりますが
その使命を全う出来ていなかったことは誠に遺憾でございます。
関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
“いつ訪れても期待に沿う変わらない安心と信頼を提供します”という弊社のモットーに
恥じることのないおもてなしを目指して参ります。
これに懲りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天会員限定モニタープラン】口コミ投稿でエグゼクティブルームが30%OFF!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブ デラックスコーナーツイン サウスビュー】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月06日 07:55:19
-
ご飯がとても美味しく、サービスも急な依頼にすぐに対応してくださりとてもありがたかったです!
また機会があれば利用したいと思っております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年06月06日 18:54:33
-
この度はたくさんの宿泊施設より神戸メリケンパークオリエンタルホテルをお選び
いただき誠にありがとうございました。
「SLOW LUXURY」をテーマに【ここにしかない、ゆっくりと時が流れる海辺の時間】を大切に心温まるおもてなしを
目指しております。
素晴らしいお褒めをいただき大変光栄でございます。
これからも観光都市・神戸を代表するリゾートホテルとして成長できるように日々努力を重ねて参ります。
今回いただいたお言葉に胸に留め、たくさんのお客様を笑顔していきたいと存じます。
海が恋しくなられましたらまたいつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビアテラス/土日祝限定】海辺のリゾートで楽しむブッフェ&ドリンク!※夕朝食付き(夕食17時半)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル イーストビュー】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月23日 15:46:45
-
5月21日に宿泊しました。部屋は綺麗にリフォーム?されており空気清浄機の設置、消毒の為のリセッシュも置いてあり、スマホの充電アダプターも設置されており良かったです。景色も海側の夜景は綺麗でした。
窓は網戸はありませんでしたので夜中に蚊が入ってきました。朝は三宮駅まで無料シャトルバスが出ていました。掲示版にシャトルバスご使用の場合はフロントに利用券をもらうように記載されていましたが、フロントに利用券をもらいに行ったら、不要とのことで、掲示板を書き直した方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年05月23日 20:25:18
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
たくさんの施設よりご旅行の場所として弊社をお選びいただき心より感謝しております。
しかしながらシャトルバスの案内ではご足労をおかけしてしまい、申し訳ございません。早急に確認をいたします。
お客様の大切なお時間を台無ししてしまう結果となり深く反省しております。
本当に申し訳ございませんでした。
これからは責任者はもちろんの事、スタッフ全員で心機一転真摯な気持ちでおもてなしをして参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【土日祝限定/ビュッフェディナー】和・洋・中の多彩なお料理が食べ放題!※夕朝食付(夕食17時半開始)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ウエストビュー】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月21日 13:04:41
-
チェックアウトが11時だったので、朝食も、ゆっくりいただくことができ、ゆったり過ごせた。また、メリケンパークや、ポートタワーの景色が、すばらしく、バルコニーで、寛げるようになっている点にサービスの良さを感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年05月23日 20:23:39
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。
これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。
またのお帰りをこころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月13日 17:20:08
-
夜景が素敵でした。朝食ビュッフェも大変良かった。ただ部屋がホコリが目立ち家具も傷だらけで残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年05月19日 09:53:10
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
今回のご滞在に際しては清掃が行き届いておらず
ご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。
本来ホテルとは清潔且つ快適なお部屋のご提供が第一と考えておりますが
その使命を全う出来ていなかったことは誠に遺憾でございます。
関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
“いつ訪れても期待に沿う変わらない安心と信頼を提供します”という弊社のモットーに
恥じることのないおもてなしを目指して参ります。
これに懲りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月08日 19:34:20
-
ツインで眺望おまかせのプランでしたが、最上階の西側のお部屋で、夜景は綺麗でした。朝に船の音で目が覚めるのも心地よかったです。
朝食も種類が多く特に生搾りのオレンジジュースやスムージーなど飲み物が充実していて美味しかったです。
お部屋自体は広くて過ごしやすかったですが、浴槽の目立つところに髪の毛が落ちており少し残念でした。全てを綺麗にするのは難しいかと思いますが、目につきやすいところだけでもチェックをして頂けたらと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年05月13日 14:55:11
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
今回のご滞在に際しては清掃が行き届いておらず
ご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。
本来ホテルとは清潔且つ快適なお部屋のご提供が第一と考えておりますが
その使命を全う出来ていなかったことは誠に遺憾でございます。
関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
“いつ訪れても期待に沿う変わらない安心と信頼を提供します”という弊社のモットーに
恥じることのないおもてなしを目指して参ります。
これに懲りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】眺望おまかせプラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月26日 16:54:25
-
朝食のハンバーガー、オレンジジュースが美味しかったです。
建物は少し古さも感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年04月28日 13:59:26
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
阪神淡路大震災の年に開業をしてから月日を重ねて参りました。
出来る限りのメンテナンスをしておりますが、今回は至らぬ箇所がお目に留まってしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
快適なご滞在をいただく為には経年劣化を含めてリニューアルしていくべきでございます。
ご指摘の箇所を確認の上、担当の部署にも責任を持って引継ぎをいたします。
よろしければ神戸メリケンパークオリエンタルホテルを今後ともどうぞよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】眺望おまかせプラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月10日 16:20:29
-
景色もよくとても快適に過ごせました。
朝食もすごく美味しかったです。
ルームキーの調子が悪く、一泊で2回も交換してもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年04月28日 14:00:34
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
今回のご滞在に際してルームキーにてご不便をおかけしてしまい、伏してお詫びいたします。
ホスピタリティのプロフェッショナルとして常に向上心を持っての行動が
出来ていなかった事はホテル全体の恥ずべきところでございます。
関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
よろしければまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF スタンダードのお部屋にご宿泊(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル イーストビュー】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月04日 15:22:02
-
今回、母と2人旅行でコンチェルトの生演奏とフレンチディナー付きのプランを利用させてもらいました。お料理はとても美味しく、夜景も素敵でした。船の乗り場まで歩いて行くのが、高齢の方だときついかなと思いましたが、景色が楽しめてよかったです。ホテルからの行き方がもう少し説明があるとわかりやすいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年04月28日 14:00:47
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
せっかくのご旅行が素敵な思い出を作ることが出来ず大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
快適なホテルライフの為の万全の体勢が整っておらずこのようなご不快の念をお与えしてしました。
担当部署にはこのご指摘をしっかりと引継ぎ、深く反省のうえ今後はより一層気を引き締めて参ります。
お越しいただく全てのお客様が笑顔でお過ごしいただく為に更なる努力と精進を致します。
よろしければ神戸メリケンパークオリエンタルホテルを何卒よろしくお願い致します。
もう一度ご利用いただけることをスタッフ一同こころより接に願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【CONCERTO】生演奏と夜景を楽しむフレンチクルーズディナー(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル イーストビュー】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月03日 22:01:18
-
バルコニーに出られるようになっていて、テーブルと椅子もあり景色・夜景・日の出と満喫しました。ただ、サッシのレールが汚れていたのと、外看板の文字が一文字電気が切れていたのが残念でした。またぜひ行きたいので次回に期待です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年04月28日 14:01:18
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
せっかくご予約をいただきながらご期待を裏切るような結果となり深くお詫び致します。
次のお客様をお迎えする際には隅々までアンテナを張り巡らせて点検するのがホテルの使命でもございます。
厳しいご意見をおっしゃってくださるのはとてもパワーを要することでございますが、弊社に対する温かい愛情であると感謝しております。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
全てのご意見を客室係へ引継ぎを致します。
是非もう一度お越しいただけるチャンスがあることを切に願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【フレキシブルレート】神戸贅沢Viewを満喫(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル イーストビュー】
総合4
mek_chanさんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- mek_chanさん [40代/女性] 2023年04月01日 12:06:06
-
ほぼ毎年利用させてもらってるのですが、今回はとても残念でした。
今回は同行者二人の誕生日と合格祝いを兼ねての旅行でした。
景色のキレイなほうの部屋で予約したのに、バルコニーからは船しか見えませんでした。船の人もよく見えたので、ろくにカーテンもあけられませんでした。
せめて、チェックインの時に、その旨説明してもらえたら違ったのかなとも思いますが、かなりがっかりです。
チェックアウトでも、混んでいたからか、精算が無い人は箱の中にカードを入れてくれと言われ、何だか安宿に泊まったような気分でした。
とても素敵な大好きなホテルなだけに、今回は本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年04月28日 14:01:38
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
たくさんの施設よりご旅行の場所として弊社をお選びいただき心より感謝しております。
しかしながら今回のご指摘はお客様のおっしゃる通り全てホテル側の不徳の致すところでございます。
弁解の余地もございません。
お客様の大切なお時間を台無ししてしまう結果となり深く反省しております。
本当に申し訳ございませんでした。
これからは責任者はもちろんの事、スタッフ全員で心機一転真摯な気持ちでおもてなしをして参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15%OFF 3名様以上限定!スタンダードのお部屋にご宿泊(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ウエストビュー(4名専用)】
総合4
りきぞー3600さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- りきぞー3600さん [50代/男性] 2023年03月28日 10:47:47
-
いいホテルですよ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年03月28日 21:51:35
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。
より多くのお客様にご滞在いただき神戸の魅力を発信して参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3・4月限定/中国料理/茉莉花】<スタンダード>フカヒレ姿煮込みディナー!※夕朝食付(夕食19時)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ウエストビュー(4名専用)】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月27日 19:48:18
-
・窓の目の前に観覧車があり眺めが大変綺麗でした。
・部屋もベッドも鏡台も大満足。
・お風呂が小さくて残念。恋人と2人で入れなかった。
・乾燥肌でアトピーの私にはパジャマ・シャンプー・タオルか何かが合わなかったかも。顔全体が赤く腫れかぶれて痛いです。
先に伝えていれば肌に優しい物を用意していただけるサービスがあるとありがたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2023年03月28日 21:57:16
-
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
しかしながら、お肌に合わなかった何かがあったとのこと、申し訳ございませんでした。今後の商品を考える際の参考とさせて頂きたく思います。
より多くのお客様にご滞在いただき神戸の魅力を発信して参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊でお得】2連泊以上のご予約でスタンダードルームが10%OFF(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル ウエストビュー】
総合4
投稿者さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
チェックインの際や、ラウンジでも、素敵な対応をしていただけました。
朝食をランチに変えられるという、以前のエグゼクティブの特典がなくなってしまったのは残念ですが、サンタモニカの風での明日の朝食は楽しみにしています
表記上の問題なのか、「朝食付き」が、サンタモニカの風での朝食も選べると記載されていなかったので、チェックインの際に質問するまで、ラウンジでの朝食だけかと思ってしまいました
次回は、リニューアルされたフロアに宿泊できるのを楽しみにしています★
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この度はたくさんの宿泊施設より神戸メリケンパークオリエンタルホテルをお選び
いただき誠にありがとうございました。
「SLOW LUXURY」をテーマに【ここにしかない、ゆっくりと時が流れる海辺の時間】を大切に心温まるおもてなしを
目指しております。
素晴らしいお褒めをいただき大変光栄でございます。
これからも観光都市・神戸を代表するリゾートホテルとして成長できるように日々努力を重ねて参ります。
今回いただいたお言葉に胸に留め、たくさんのお客様を笑顔していきたいと存じます。
海が恋しくなられましたらまたいつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。