この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。レストランのご利用につきましてお褒めのお言葉を頂戴できたこと、今後の励みとさせて頂きます。

しかしながら、新型コロナウイルスの影響により、今回のご滞在につきましては館内の営業形態も大幅に縮小される中、「いつも通りのおもてなし」が出来ませんでしたが、温かいお言葉をご投稿いただき深く感謝いたしております。

1日も早く終息を迎え「これまで以上に寄り添うおもてなし」をご提供して参ります。
そして、これからも神戸メリケンパークオリエンタルホテルを力強く応援いただけますようにお願いいたします。　
次のお帰りをこころよりお待ちいたしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また朝食バイキングに対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

神戸港の海を一望できる空間で、朝食会場をご用意してお出迎えさせて頂いております。
また、3/14からはメニューを全面リニューアルを行い、生絞りオレンジジュース・クロワッサン生地で作るクロッフルベネティクトやドーナツスタンドをご用意させて頂き、ご提供をしておりますのでまたのご来館の際には、またぜひ素敵な朝の時間をお過ごしくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

この度は神戸に数あるホテルの中より神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読させて頂き、お部屋の清掃の不備等に加えご指摘頂きました数々の度重なる不手際や配慮に欠けた対応により
大変なご不便をお掛けし、非常に不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
日頃より従業員に対しましては、常に細やかな心配りを持っておもてなしをさせて頂くよう指導して参りましたが、
お客様のご希望に添えなかった上、かかる基本さえ徹底できておらず、ご満足頂けるご滞在からほど遠いものとなってしまい、
あってはならないことと猛省しております。
この度賜りましたご意見とご指摘を真摯に受け止め、再発防止のため直ちに関係部署全てに改善措置並びに従業員の基本教育を徹底し、
再びお越し頂けました折には、快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し尽力して参る所存でございます。
どうか今後とも神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用くださいますようご伏してお願い申し上げます。
朝晩は少しずつ爽やかな秋風も感じられるようになって参りました。
気温差が大きく体調を崩しがちな季節でもございます。どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

今回のご滞在に際してフロントのスタッフの対応がご満足いただけるものでなく
ご不快の念をお与えしてしまいました事を伏してお詫びいたします。
ホスピタリティのプロフェッショナルとして常に向上心を持っての行動が
出来ていなかった事はホテル全体の恥ずべきところでございます。
関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。

これに懲りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、アンケートにも返信を頂き重ねて御礼申し上げます。
楽しくお過ごしいただけた、とのこと誠に嬉しく存じます。
しかしながら水回りに関してご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
排水に関しては仰る通り改善の必要があると感じておりますので早急に対処できるように努力してまいりますので、今後も神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

今回のご滞在に際しては清掃が行き届いておらず
ご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。
本来ホテルとは清潔且つ快適なお部屋のご提供が第一と考えておりますが
その使命を全う出来ていなかったことは誠に遺憾でございます。
関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
“いつ訪れても期待に沿う変わらない安心と信頼を提供します”という弊社のモットーに
恥じることのないおもてなしを目指して参ります。

これに懲りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また景観に対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

周囲270度を海に囲まれ、海側も山側も四季折々の神戸の景色をお楽しみいただけます。
何度もお越しいただきお好きな方角をお探しいただきたいと思っております。

また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルへご滞在をいただき誠にありがとうございます。
またご多忙にかかわらずご感想もお寄せいただき心より感謝しております。

お客様にとって一番心地よく感じていだたける新しいホテル様式をご提供してまいります。
このような時代だからこそ少しでも気持ちが高揚する感動をご提供できればと思っております。

万全の体制でご滞在いただき、笑顔でお帰りいただければ何よりでございます。
早く収束し、健やかな日常を取り戻せるように切に願っております。
どうぞご自愛くださいませ。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また景観に対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

今回は約300室の中で唯一7階に位置する景観の素晴らしいタイプでございました。

また別のタイプにもお泊りいただき新しいご感想もお寄せいただければ幸いでございます。

先日梅雨入りをしましたが、また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。
どうぞご自愛くださいませ。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルへご滞在をいただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきこころより感謝しております。

ご夕食やお部屋のお褒めのお陰でこの仕事の大切さとやりがいを再確認できました。
このような状況下でもリフレッシュしていただけて何よりでございました。

たくさんのお客様に笑顔でお過ごしいただくために更に成長したいと思っております。

また素敵な笑顔でのお帰りをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
時節柄お身体をどうぞご自愛下さいませ。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ホテルに従事する者にとって素晴らしいお言葉を賜り感激しております。
お客様の最強のサポーターとなることをお約束すると共に何度も訪れたくなる神戸リゾートを目指しております。

そして、明日からも最高のおもてなしをご提供して参ります。

また近いお日にちでお目にかかれますことをこころより願っております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらず素晴らしいご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。

これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。

ありがとうございました。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルへご滞在をいただき誠にありがとうございます。
またご多忙にかかわらずご感想もお寄せいただき心より感謝しております。

2021年は明るいニュースが聞ける一年となりますように祈っております。
ソーシャルディスタンを考えながらも【お客様との心の距離は近くに!】を理想に日々努めております。　
このような状況下でも癒しと明日への希望と活力を感じ取っていただけてるおもてなしを目指しております。

一日も早く収束し、健やかな日常を取り戻して、またお目にかかれる日を心待ちにしております。
時節柄どうぞご自愛くださいませ。