部屋の換気が悪く、部屋に入るとタバコの臭いが鼻についた。
おかげで一日中、上さんの機嫌が悪かく残念な旅行になってしまった。
浴室の換気もできていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

７月の初旬のため、テラスでの食事には、暑くて失敗でした。
空調も効きが弱く不快でした。

朝食付きのプランでしたが、翌日の出発時間に合わないのがチェックイン後にわかり、結局夕食と、入浴のみで宿泊せずにチェックアウトし、朝食時間の融通が利く他のホテルに泊まりなおしました。

次回は、季節、時間に余裕があるときに利用いたします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

折角の立地ですが、シングルのお部屋では、あまり「海」を感じることは出来ないようです。
そして何より驚きだったのは、掃除は本当にしてるのかと疑念が生じる程の汚さ。
机の上にはコップの痕、部屋に置いてあるパンフレットには瓶の痕、洗面台周辺には髪の毛、バスタブの壁に作り付けのくぼみが有り、その中には前の客の使いかけの固形石けんが...。
驚きでした。
楽しみにしていただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

7・14～15日に彼の誕生日のお祝いとして利用しました。
思っていたよりはよかったですが、申し上げたいことが２点あります。

１．客室係の方のメールでの対応が悪い。
　予約自体は21日より前に行なってました。私が悪いのですが、予約日の1週間前くらいにどのプランだったか忘れてしまい問い合わせたところスタンダードなプランを選んでたのと禁煙ルームが無いことに気がついたので同じ21日前に選べたシーフィルフロアのプランに変更をお願いしました。
部屋が空いていないのなら仕方ないと思いますが空いているにもかかわらず「今は21日前ではありませんのでそのプランに変更は無理です」といわれ納得のできる説明もままならないまま、その時点であったプランの中から値段の高いプランを勧められました。
　その後納得ができないので自分でネットを見ていてこの日稼働率が悪かったのか予約時にはなくて際になってでてきたこのプランがあったので自分で予約を取り消して再度申し込みなおしました。
メールで高いプランを勧められたのもどうかと思いますが、毎回メールをして返ってくる人が変わるのもたらいまわしにされてる感があって不快だし、誤字や日本語がおかしい方もいてありえませんでした。

２、バーの件
　せっかくだからバーを利用してみようと思い、利用したところ彼がバーテンダーの男性に「神戸流のハイボールを」と言った所一杯２７００円もとられました。
　誕生日だし彼の前で文句を言うのもいやだったのでとの時は言いませんでしたが今からおもうと本当にありえません。

私はあるホテルのレストランレセプションとして働いています。
毎日メリケンパークさんが返してきたようにお客様にメールに返信しています。
それだから余計にかもしれませんが今回のメールの対応、バーでの対応は本当にありえません。
彼はBARが大好きでよく色んなバーに行っていますがハイボールが２７００円もするなんて(しかも国産のウイスキー)ありえないと笑っていました。
そしてお誕生日と伝えてありましたがスタッフの方からは何も言葉がなかったのはとても残念でした。
サービス料をもらってる意味わかってらっしゃいますか？と本当にお聞きしたい気持ちで一杯になり、返金してほしいです。残念な滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

出張で利用しました。
ルームサービスを頼んで、すぐに下げていただくようお願いしても
結局、翌日のチェックアウト時にもまだそのままでした・・・。

また、チェックインの際にチェックアウトの時に対応をお願いしていた
事があったのですが、きちんと伝わっていなくて残念でした。

久しぶりに泊まったのですが…次回に期待したいところです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

船着き場のみえる上の方の階でした。部屋を当日グレードアップしていただいたのは嬉しかったです。しかし、始終船のエンジン音が響いていて。ゆっくりできませんでした。場所がよいのに残念でした。風呂場の掃除が（大概のホテルがそうですが）細部まで行き届いておらず気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

3月12日に1泊しました。11階から見える風景は最高でした。モザイク側で、夜景もバッチリ。大型客船の出港、入港など普段見ることも出来ないのも見えてよかったです。
狭いですが、ベランダがあるので、ベランダに出て潮風に当たると気持ちがいいです。
ベランダがあるというのもこのホテルを選択した理由でした。
風景にも劣らないくらい客室案内の女性の方、ベルボーイの方も気軽にお話して頂き、ホントに気持ちがよくてさすがオリエンタルだと思いました。
部屋はツインでしたが、一人での宿泊でちょうどいいです、私的には二人だとちょっと狭いかな。
期待していた朝食は、少し期待はずれだったかも。オムレツも目の前で焼いて頂いたのですが、中の具が冷たくて、あまり美味しくなかったです。
ショックだった事が２つ。
ドライヤーの調子が悪く、風が途中で出なくなり、髪がなかなか乾かせなかったんです。
女性にはこれは大問題です。
もうひとつ、翌朝部屋のソファの下にワインの栓の針金が落ちていました、ちゃんと掃除してるはずですよね？それを見つけた途端、居心地が悪くてすぐにチェクアウトしました。
このことはチェックアウトの際、フロントに申し上げましたので絶対にこのような事のないようお願いします。
オリエンタルといえば、神戸を代表するホテルだと私は思っていたし、外国の方も大勢宿泊されていますし、日本の印象が悪くなりません様にお願いします。
そして親切に対応して頂いた客室係の方の働きが、無駄になりませんように！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

予約したプランより
狭い部屋に通された気がする
以前泊まった時と
同じプランだったのに
広さは半分程度に
長野から600km
ビジネスホテルに宿泊しに行ったのか？

２年間で５回程行きましたが
初めて狭さを感じた

【ご利用の宿泊プラン】
【Seaside Balcony】シーフィルフロア　朝食付
シーフィルフロア スーペリアクイーン（2名）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

神戸駅（ホテルまで7分位）・西宮駅（ホテルまで15分位）
から20分間隔くらいで、無料のバスがあり便利でした。
ホテルの部屋のカーペットはシミが気になりました。
眺望は最高ですが、バルコニーが有り、折角なので外に出て見て、端っこの方
まで行くと、隣の部屋が見えてしまいました・・・
もう少し配慮した方がいいのでは？
テレビのリモコンも壊れていたのか利きませんでした。
外観はオシャレなのに、ちょっと残念でした・・・

宿泊年月

2009年09月

バスタブその他に前使用者の髪の毛が残っていた。ベランダへの戸が重く開けにくかった。

【ご利用の宿泊プラン】
【Seaside Balcony】シーフィルフロア
シーフィルフロア モデレートシングル(1名）

宿泊年月

2009年10月

大人１人と子供１人で予約しました。料金も２人分をもちろん支払いました。
アメニティ、寝間着その他は、大人用二名分しか用意してありませんでした。

なぜですか？

【ご利用の宿泊プラン】
【Seaside Balcony】スタンダードフロア
スタンダードフロア スーペリアツイン（2名）

宿泊年月

2009年09月

設備、サービス共に概ね満足しているが、レストランにおいて食器をこまめに回収するのはいいが食べている途中の皿を目の前で無言で回収したり、右手にパン左手にバターを持ってバターのふたを開けている最中にバターナイフを回収するとか最低。誕生日のディナーが台なしでした。他は値段、サービスともに満足。強いて言えば部屋が病室の臭いだったのと浴室にシャワーチェアがあるのに入口ドアと床の間に隙間があり水がルームに流れて行くため実質椅子が使えないことでしょうか…

【ご利用の宿泊プラン】
5月週末限定宿泊プラン～朝食付～
お部屋タイプはお任せ

宿泊年月

2009年06月

上質空間と題名があるが、入室時からタバコのヤニくさく、カーテンや風呂・枕・ベッドにいたるまで匂っていた。
ボーイはそれに気づいていなかったのか？決まりきった応対の前に、妊婦同伴でもありそのくらいの配慮はほしかった。またベッドは上質すぎるのか固くて寝づらかった。その他は普通であった。
値段の割には期待はずれであった。
景色は非常に良かったです。新型インフルエンザでキャンセルが相次ぎ、部屋数あいているなら配慮ほしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【上質空間】【バルコニーで朝食を】ウェルカムドリンク付
コンフィルフロア スーペリアクイーン（2名）

宿泊年月

2009年05月

正直、がっかりしました。メリケンパークにある素敵なホテルのイメージだったのですが部屋は狭くコンセントが少ないし使い勝手が悪い。ベルの方の説明も一方的かつマニュアル的であまりいい気はしませんでした。また、禁煙室はありますかと聞いたのでてっきり同じクイーンサイズの部屋かと思いきや単なるセミダブルでした。いいフロアのセミダブルだったかもしれませんが、狭すぎです。そして部屋乾燥しすぎです。加湿器を利用してもおいつかないくらい、のどが痛くて寝苦しかったです。格安プランだから仕方ないかと思ったのですが、普通のビジネスホテルに泊まればよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【10室限定　掴め！ビジネスチャンス】～朝食付でエネルギー補給～
スタンダードフロア モデレートクイーン（1名）

宿泊年月

2009年04月