この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましてアンケートにもお答えいただき重ねて御礼申し上げます。


ご予約に関しては今回の客室はジュニアコーナースイート　サウスビューをご利用賜りましたが南西と南東とご用意をしておりますのでご希望に添えず申し訳ありませんでした。
また、チェックイン手続きはエグゼクティブルームのお客様は専用カウンターでおかけ頂き手続きもできるのですがご案内ができず失礼いたしました。関連部署には申し伝えております。

ご気分を害されたにも関わらずラウンジや客室のお褒めを頂き感謝いたします。
是非、またの来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

記念日のホテルとしてたくさんの施設よりお選びいただきました事は大変光栄でございます。
かけがえのない大切な時間を神戸の海辺でお過ごしいただき、素敵な思い出づくりのお手伝いができたことはスタッフとしても
何物にも代えがたい貴重な体験でございました。
クルーズのご案内に関しましてスタッフの配慮が足りず申し訳ありませんでした。
ラウンジに関しましてはモザイクなどがご覧いただける西側でゆったりとご利用いただけるようにご用意をさせて頂いております。お好みのところでご利用を頂けますと幸いです。

次の記念日にも是非ご来館いただけます様にスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また朝食に対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

大切な1日を健やかにお過ごしいただくために見晴らしの良いオーシャンViewの景観と共に和洋中の様々なメニューをご用意して皆様をお迎えしております。
しかしながら今回はご満足をいただけなかったスタッフのご案内でございましたことを深くお詫びいたします。

今後は【朝食】の大切さをより深く考え直し、皆様にお喜びいただける雰囲気作り・メニュー構成に取り組んで参ります。
そして皆様の率直なご意見をいつでも取り入れて成長したいと思っておりますので
何なりとシェフやスタッフにご相談くださいませ。

ご不快の念をお与えしたことは取り返しのつかないことではございますが
この失敗を糧にスタッフ全員で皆様に愛される施設を目指して努力を重ねて参ります。
これに懲りませず神戸メリケンパークオリエンタルホテルを何卒宜しくお願いいたします。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またたくさんご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

大切な1日を健やかにお過ごしいただくために見晴らしの良いオーシャンViewの景観と共に和洋中の様々なメニューをご用意して皆様をお迎えしております。
しかしながらスタッフの未熟な対応の為に爽やかな朝のご気分を害することになりましたことを深くお詫びいたします。


このような時期であるからこそ【朝食】の大切さをより深く考え直し、皆様にお喜びいただける雰囲気作りに取り組んで参ります。
そして皆様の率直なご意見をいつでも取り入れて成長したいと思っておりますので、何なりとスタッフにご相談くださいませ。

これからも神戸メリケンパークオリエンタルホテルを何卒宜しくお願いいたします。

追伸、お電話に関しては各セクションの営業時間が異なりますが、オペレーターとは24時間通話ができます。
この場をお借りしてご案内申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご宿泊賜りありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回、ご出発時のスタッフの対応につきご指摘をいただきました。
ご不快の念をおかけし大変失礼致しました。
お客様には気持ちよくご滞在いただけますよう、改善を図って参ります。
また、客室内設備についての貴重なご意見も、今後の参考にさせていただきます。
これからも一層ご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

平素より神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また大切な記念のお日にちに、当ホテルをご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊プラン並びにサービス不行き届きに関しまして、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
私共もまだまだ至らぬ点が多々ございますが、今回頂戴いたしました貴重なご意見を元に、これからも皆様にお寛ぎ頂ける様、努めて参る所存でございます。
何卒、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

今回のご滞在に際してフロントのスタッフの対応がご満足いただけるものでなく
ご不快の念をお与えしてしまいました事を伏してお詫びいたします。
ホスピタリティのプロフェッショナルとして常に向上心を持っての行動が
出来ていなかった事はホテル全体の恥ずべきところでございます。
関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。

よろしければまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また朝食に対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

大切な1日を健やかにお過ごしいただくために見晴らしの良いオーシャンViewの景観と共に和洋中の様々なメニューをご用意して皆様をお迎えしております。
メニューに関しましては全体的に刷新をしておりましてクロッフルベネティクトやドーナツスタンド等のご用意を改めていたしております。ご満足いただけるように今後とも多様なメニューをご用意させて頂きますのでまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
しかしながらせっかくのご期待を裏切るような結果となり深くお詫び致します。

日々全てのお客様にお喜びいただくにはどうすれば良いのかと試行錯誤している中で
このような不手際のご指摘は戒められた思いでございます。
厳しいご意見をおっしゃってくださるのはとてもパワーを要することと存じております。
その中であえてご指摘いただけるのは弊社に対する温かい愛情であると感謝しております。
同じ失態を繰り返さない為にスタッフ全員で取り組んで参ります。

今回は本当に申し訳ございませんでした。
是非もう一度お越しいただけるチャンスがあることを切に願っております。

この度はたくさんのホテルより神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

今回のご滞在に際してはお部屋、コーヒーマシン、バルコニーの清掃が行き届いておらず
ご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。
ごゆっくりとお寛ぎいただき、ぐっすりとお休みいただく空間のご提供が第一前提でございますのに
このようなご指摘をいただくことなり本当に申し訳なく思っております。
関連部署には責任を持って厳しく申し送りを致します。

これに懲りませず神戸メリケンパークオリエンタルホテルを何卒よろしくお願い致します。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

今回のご滞在に際してロビーのスタッフの対応がご満足いただけるものでなく
ご不快の念をお与えしてしまいました事を伏してお詫びいたします。
ホスピタリティのプロフェッショナルとして常に向上心を持っての行動が
出来ていなかった事はホテル全体の恥ずべきところでございます。
関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。

これに懲りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

いつも神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございます。

マットレスが異なるためにご期待に添うおもてなしが出来ておらず申し訳ございませんでした。
あいにく正ベッド３台のトリプルルームのご用意がなく、このような結果となりました。

このような生のご意見を大切にしていきたいと思っております。
皆様に心地よい睡眠を取っていただけるように、改善策として直ちに担当部署へ提案致します。

これに懲りませず神戸メリケンパークオリエンタルホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

この度はご遠方より神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ご存知の通り、弊社は東・西・南・北の4つの方角から港町神戸を満喫いただけるお部屋をバラエティ豊かにご用意しております。

今回はイルミネーションViewにご滞在頂きましたので観覧車をメインとする1000万ドルの夜景をお楽しみいただけるタイプでございました。
スタンダードフロアをご予約いただいておりましたが、階層に関しては十分なご満足をいただけず残念でございます。

また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。

追伸、三宮から運行しているシャトルバスの運転手に対する労いのお言葉をありがとうございます。バス会社へ報告しておきます。

何度も神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

まず、電話対応いたしましたスタッフに対するお褒めを嬉しく拝見しました。
ホテルに従事する者にとって何より嬉しいお言葉でございます。
大変光栄でございます。

しかしながらご滞在いただきましたセミダブルのお部屋の設えが窓際にソファのないタイプでございました為に十分なご満足を得られず誠に申し訳ございませんでした。
あいにくシーフィルリゾートのセミダブルの内装は一様ではございません。
チェックインの際にしっかりと掲載画像とは異なる設えである事をご案内するべきでございました。

今回はお部屋のソファを最優先してご予約をいただいておりましたのに、このような悲しい結果となりました事を本当に申し訳なく思っております。
今後はこのようなご指摘を受けぬようにご到着の際には十分なご説明を徹底して参ります。

また今回ご投稿いただいたお言葉をきっかけにお客様それぞれが部屋の選択に貴重なお時間を使っていただき、その上でご予約をされている事に改めて気づく事が出来ました。

これからも最高のおもてなしをご提供したいと切に願っておりますのでまた神戸の夜景が恋しくなられましたらいつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

今回のご滞在に際してはお部屋のメンテナンスが行き届いておらずご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。
ご家族様が体調不良を起こされた原因の一つかもしれません。
事の重要性を深く認識しております。

本来ホテルとは清潔且つ快適な状態で新しいお客様をお迎えすることがモットーでございます。
今回はその使命を全う出来ておらず誠に遺憾でございます。
関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。

折角広いお部屋をご予約いただきましたにもかかわらず本当に申し訳なく思っております。

もしもう一度お越しいただくチャンスをいただけるのであれば、お部屋の点検を十分にすることは勿論の事、最高のおもてなしをしたいと切に願っております。

ご家族様がお元気なられる事をお祈りしております。

明けましておめでとうございます。

そして、永きに渡り神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

今回のご滞在に際して、朝食の内容及びスタッフの接客がご満足いただけるものでなくご不快の念をお与えする結果となってしまいました。
伏してお詫びいたします。

一日の始まりであるご朝食会場にて、心からの笑顔が出来ていなかった事はホスピタリティのプロフェッショナルとして大変恥ずべきところでございます。

折角ご朝食付きプランでお申込みいただきましたにもかかわらず未熟な接客の為に、お客様の貴重な朝のお時間を台無しにしてしまいました。
深くお詫びいたします。

常日頃より弊社ではリフレッシュしたいというお客様の最強のサポーターになる為のおもてなしをモツトーとしております。

次回は十分にご満足いただけるお料理を召し上がっていただき、ゆとりある優雅なお時間をお過ごしいただけるように創意工夫をいたします。

今回の貴重なご意見を責任持って関連部署に厳しく申し送りをすると共に善処するように努力いたします。

これに凝りませず今後とも神戸メリケンパークオリエンタルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

そして、2018年のご多幸をこころよりお祈りいたします。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご宿泊賜りありがとうございました。
今回のご滞在に際しましては、スタッフの対応や客室の清掃が行き届かず、ご不快の念をお掛け致しました由、大変失礼致しました。
今後このようなご指摘を受けぬよう、関連各部署にも申し送り改善いたしてまいります。
これからも、お客様には安心して快適にご滞在をお楽しみいただけますよう、サービスの向上を図って参る所存でございます。
引き続きご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

平素より神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご愛顧賜りありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今回ルームサービスのご朝食につき貴重なご意見を頂戴致しました。
グラノーラとヨーグルトのコースをお楽しみくださっておりましたとのこと、誠にありがとうございます。
わたくしどもと致しましても、当ホテルにご滞在くださるお客様に、兵庫や神戸ならではの様々な食材や料理をご紹介し皆様にご賞味いただければ、と考えております。
このたび頂戴致しました貴重なお声は関連各部署にも申し伝え、今後の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
これからも、よりご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上を図って参る所存でございます。
引き続きご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。