いつも神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、合わせてお礼申し上げます。

爽やかな朝をお迎えいただくために和洋中の様々なメニューをご用意して
お客様のご利用をお待ちいたしております。
特に開業当時から人気の必食メニューは「フレンチトースト」でございます。
口に入れた瞬間フワッと広がる牛乳と卵の優しい味わいをご堪能いただけましたでしょうか？アールグレイの紅茶に丸1日漬けた見た目にもサプライズ感のあるフレンチトーストが加わりました。

そして今回のご利用に際しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
皆様に快適にご利用いただけますよう改善を図って参ります。

次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

いつも神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用いただきありがとうございます。
そしてご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

バイキングレストランにつきましてお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
しかしながら、今回のご利用に際しましてご期待にそえませんでしたこと、恥ずべきことでございます。

いつお越しになってもご満足いただけますよう、担当部署にはしっかり申し送りいたします。

またのご来館をこころよりお待ち申し上げております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また景観に対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ご存知の通り、弊社は東・西・南・北の4つの方角から港町神戸を満喫いただけるお部屋をバラエティ豊かにご用意しております。

今回はイルミネーションViewにご滞在頂きましたのでモザイクと観覧車のライトアップで煌びやかな景色をご覧いたただけたと存じます。
年末に改装をして、バスルームからも外を望める仕様にリニューアルしました。
お喜び頂けて何よりでございました。

また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

いつも定期的に神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございます。
またたくさんのご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ご朝食に関しては12月よりメニューを一新致しました。
人気のオムレツとフレンチトーストを更に充実させ、オムレツに関しては兵庫県産野菜7種類とハム・チーズの計9種類の具材からお好みでご注文いただけます。更にはビーツの赤・青菜の緑・淡路産生海苔の黒のカラフルオムレツ3種もご提供しております。
シグネチャーメニューの他は大きな変更はありませんが、人気の実演コーナーを「おすすめしたい料理」にフォーカスするスタイルに変更いたしました。
残念ながらお好きだったパンケーキの実演が終了してしまい誠に申し訳ございませんでした。
これからも皆様の健康を考えたメニューを考案して参りますのでお気になることがあればレストランスタッフまで何なりとお聞かせくださいませ。

既に来年のご予約もいただき嬉しく思っております。
2019年が素晴らしい年になりますようにお祈りしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
そしてお嬢様の御結婚をこころよりお祝い申し上げます。

その後お祖母様のお加減はいかがでしょうか。
皆様もさぞご心配な状況であったかと存じます。
そのような状況の中、お客様のお気持ちに寄り添いご満足のいくおもてなしをご提供できなかったことは、大変恥ずべきことでございます。
これを機に初心に立ち返り「真の接客」とは何かを考え直して参ります。

これに懲りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
そしてお嬢様の末永いお幸せをお祈りしております。

※尚、返金状況に関してはお客様へ直接ご連絡をしております。
　この場での詳細の記載は差し控えさせていただきます。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またフロントスタッフに対するお褒めを頂き嬉しく存じます。

私たちが提供するのは単なる空間だけではなく、お客様とのための大切な時間であると信じております。
幸福な時間はお客様と共にスタッフが一緒に創り上げるものでございます。
お客様との出会いの数だけおもてなしの種類があると思っております。

しかしながら、お部屋へのご案内の際には、
ご不快の念をお与えしてしまいました事を伏してお詫びいたします。
ホスピタリティのプロフェッショナルとして常に向上心を持っての行動が
出来ていなかった事はホテル全体の恥ずべきところでございます。

これからもお1人お1人のご要望にお応えできるようにスタッフも成長して参ります。
またのご利用をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

今回のご滞在に際しては清掃が行き届いておらず
ご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。
本来ホテルとは清潔且つ快適なお部屋のご提供が第一と考えておりますが
その使命を全う出来ていなかったことは誠に遺憾でございます。
今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。

そして、バルコニーでごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
周囲270度を海に囲まれ、海側も山側も四季折々の神戸の景色をお楽しみいただけます。
何度もお越しいだきお好きな方角をお探しいただきたいと思っております。

またのご来館をこころよりお待ち申し上げております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

あいにくの天候ではございましたが、夜景にはご満足いただけたというお言葉を嬉しく拝見しました。
神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。

また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。
是非心地良い潮風を感じられるバルコニーを体感下さいませ。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

まずは朝のさわやかなご気分を害するような事態がございましたことを深くお詫びいたします。

今回はご予約のタイプが不足しておりましたので、50㎡のビューバスコーナースイートにお振替をしてお迎えをしておりました。
バルコニーも広々と36㎡もあり、弊社の中でも人気ベスト3に入るお部屋でございます。
景観と共にお喜びいただけて大変光栄でございます。

これからもたくさんのお客様に愛されるホテルとして努力して参ります。
またのご来館をこころよりお待ちいたしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

折角グレードアップをしたにもかかわらずバスルームのメンテナンスが行き届いておらず
ご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。
本来ホテルとは清潔且つ快適なお部屋のご提供が第一と考えておりますがその使命を全う出来ていなかったことは誠に遺憾でございます。

関連部署には厳しく申し送りを致します。

“いつ訪れても期待に沿う変わらない安心と信頼を提供します”という弊社のモットーに
恥じることのないおもてなしを目指して参ります。

これに凝りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
今回ご利用いただいた「スーパーSALE」には毎回参加しており、大変お得でありな価格で販売をしております。

神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しておりますので、神戸の海が恋しくなられましたらまたいつでもお越しくださいませ。
ありがとうございました。

お久しぶりにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

事前に奥様のお誕生日という情報をいただいておりましたのでホテルからのささやかなお祝いの気持ちとしてメッセージカードと薔薇のラッピングフラワーをお部屋にお届けしておりました。
思い出のひとときを一緒に共有することが出来て私どもも大変嬉しく存じます。

海辺の立地の為にバルコニーでお過ごしいただくひとときが天候にかなり左右されてしまいます。
今回は風の強い日にあたってしまい大変残念でございます。

また、ご朝食会場の調理及び配膳スタッフのいずれもが「おもてなし精神」に欠ける振る舞いをしておりました事を深くお詫びいたします。

大切なご夫妻の休日にご気分を害するような失態があり誠に遺憾でございます。
責任者には直ちに引継ぎをし、再教育をするようにいたします。
申し訳ございませんでした。

また近いお日にちでもご来館いただけます様にスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
その際にはすべてのスタッフが笑顔でお迎えが出来るようにいたします。
ありがとうございました。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
270度を海に囲まれた神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。
これからもより多くのお客様にご滞在いただき神戸の魅力を発信して参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご投稿をいただき誠にありがとうございます。

人気スポットの「掬星台」までお出かけになられたのですね。
1000万ドルの神戸の夜景を十分にお楽しみ頂けと存じます。

この素敵なコメントのおかげでまた新しい「ホテルのファン」が誕生する事を嬉しく思っております。　

またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

客室及びレストランでの備品のメンテナンスが不行き届きであったためにご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。

清潔第一をモットーにお客様をお迎えすることが使命でございますが、大切なお約束が守られておらず本当に申し訳なく気持ちで一杯でございます。
担当部署に責任を持って厳しく申し送りをいたします。

このような失態が原因でせっかくのスイートルームでのご滞在が台無しになってしまったのではないかと不安で一杯でございますが、ゆっくりとお寛ぎいただけというお言葉を拝見して少し安堵しております。

また一日の始まりであるご朝食も十分にはご満足をいただけるメニューでなかったことも重ねてお詫びをいたします。
これに凝りませず神戸メリケンパークオリエンタルホテルを何卒よろしくお願いいたします。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ご滞在の日はあいにくの天候(強い風)のために、ご用意しました「みなとまちView」のタイプではごゆっくりとお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。

”ゲストを愛する人のように大切に想います”というモットーを弊社では掲げておりますのでどんなご希望にも出来る限りお応えできるようにしております。
少しでも風の弱い南向きの方角のお部屋に移動いただきましたが、少しはお寛ぎいただけましたでしょうか？

３方向を海に囲まれた恵まれた立地ではございますが、このような自然の力の影響を受けることもございます。
お優しいお言葉をありがとうございました。

そして、レストランのお褒めもいただき大変光栄でございます。

またのご利用をこころよりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご多忙の中ご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

お部屋のご予約だけではなく、ご夕食とご朝食も館内でご利用いただき嬉しく存じます。
今回は2食付きの中でもオールシーズン人気のプランでございました。
少しでも長くリゾート感をお楽しみいただくにはホテルのレストランでのご夕食がオススメでございます。
4つのお食事形態がお選びいただけますので何度お越しいただいてもその都度新しい発見をしていただけます。

今回は甲子園の野球観戦に伴なう楽しいご家族旅行の場として神戸をお選びいただけて本当に嬉しく思っております。

近いお日にちでまたお目にかかれます事をスタッフ一同願っております。
次はどなた様のお祝いでのご滞在になるのかが楽しみでございます。
ありがとうございました。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
当日は幅160センチあるベッドのお部屋にお振替をしてお迎えをしておりました。
お喜びいただけて何よりでございました。

神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。
これからもより多くのお客様にご滞在いただき神戸の魅力を発信して参ります。

また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。
ありがとうございました。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。

不定期ではありますが、スーパーSALEの際にはお得にご利用いただけるプランを販売しております。

これからもたくさんのお客様にご滞在いただき、魅力あふれる神戸の良さを発信して参ります。

また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。
ありがとうございました。

いつも神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご利用いただき誠にありがとうございます。
またご滞在の感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ご存知の通り東西南北のうち270℃を海に囲まれた恵まれた場所に立地しております。

港町神戸を満喫いただけるお部屋をバラエティ豊かにご用意しておりますので、何度お越しいただいてもそれぞれの景観をお楽しみいただけます。

今回は南東のコーナースイートにご滞在頂きましたので神戸大橋と神戸空港を行き交う飛行機、また大きな海原もご堪能いただけたことと存じます。

飛鳥Ⅱのような大型豪華客船も寄港致しますのでホテルに居ながら「船旅」のような気分を味わう事も出来ます。
これからも旅の思い出を少しずつ増やしていただければ幸いでございます。

しかしながらご出発日のシャトルバスが大変込みあっており、ご迷惑とご不便をお掛けしました事は深くお詫びいたします。

総会へご出席のお客様の専用バスも運行しておりましたが、三宮へお帰りの方々はシャトルバスをご利用いただいておりました。
ご不快の念をお与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

次回はお迎えからお見送りまで十分にご満足いただけるようにおもてなし致します。

では、また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。
ありがとうございました。