この度は、ホテルマリックスラグーンにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
　大浴場の件では、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。お客様皆様に快適に。そしてご安心してご利用頂けるよう月に一度メンテンスを設けております。

　これからもお客様の立場にたったサービスをご提供できるよう精進して参ります。
　次回、お迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。　　
　　　　　　　　　　　　　　フロント河野

　

このたびはご利用頂きありがとうございました。

また、お部屋のご案内が不足しており、大変申し訳ございません。

プランによっては、禁煙・喫煙が選べないものもございますが、チェックインの際にできる限り確認をし、ご希望のお部屋でご案内するよう努めております。

当日は禁煙のお部屋も空いておりましたのに、ご案内ができず申し訳ございませんでした。

次回ご予約の際には、お名前の横でも結構ですので、”きんえん”とお書き添え頂ければ、禁煙ルームをご準備させて頂きます。

満室の場合には、ご希望に添えない場合もございます。ご了承くださいませ。

また、バスルームの喚起につきましては、確認中でございます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。

今後もお気づきの点がござましたら、お声を寄せて頂ければと存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。

　　　フロント　　　久米田

このたびは御利用頂きありがとうございました。

館内大浴場サウナはご利用頂けましたでしょうか。ポイントギフトカード付きのプラン、まだまだご予約承っておりますので、是非この機会にポイントを獲得して下さい。

宮崎へお越しの機会がございましたら、是非ご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　フロント　久米田

　この度は、ホテルマリックスラグーンにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　しかしながら、お客様には、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。快適な空間をご提供できるよう改善して参ります。

　貴重なご意見を届けて下さり有難うございました。　　　　　フロント河野

この度はホテルマリックス・ラグーンにご宿泊頂きまして有難うございます。まずはお客様のご期待に添えなかった点をお詫び致します。お言葉を拝見しますと、価格面は当然重要な要素ですが、私共の対応に臨機応変さが足りなかった点に最もポイントがあると感じました。オススメのお店を問われた際に、「どのようなお店がご希望ですか？」と、こちらから一言確認することが出来ていれば、もっと違う形でご希望に添ったお答えが出来たかも知れません。今回のご指摘を真摯にうけとめまして、皆で今後の業務に活かして参ります。そしてもし次に宮崎を訪れる機会がございましたら、再びラグーン館にお越し頂ければと存じます。お会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　蛯原

この度は、ホテルマリックスラグーンを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場の場所がわかりづらくご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
ただ、大浴場で疲れを癒して頂けたようで嬉しく思います。浴衣がけで自宅のようにお過ごし頂けるのは好評でございます。
ご利用頂いたお客様のお声が何よりでございますので、今後もお聞かせ頂けたらと思います。
また、宮崎へのお越しの機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
お待ち申し上げております。
フロント　古市

これまで宮崎にお越しの際には、いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お越しになられたすべてのお客様が疲れを癒され笑顔でご出発されるようスタッフ一同頑張っております。
貴重なお褒めの言葉を頂き感謝を申し上げます。ロウリュの件は上司に報告しお客様ひとりひとりの声によって変わるかもしれませんので大切にしていきたいと思います。お忙しい中、投稿して下さりありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント桃谷

　この度は、ホテルマリックスラグーンにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　当館レストランへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
　宮崎の名物料理は勿論のこと、お客様が召し上がって、ほっとしていただけるような、家庭的な味を、これからもご提供させて頂きます。次回のご宿泊の際にも、是非ご利用下さいませ。
　次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。　　フロント　日高

　この度はホテルマリックスラグーンにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　大浴場、スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。ご自宅のように寛いでいただけるよう、更なるサービスの向上を目指して参ります。
　駐車場への入庫につきましては、皆様に大変ご迷惑をお掛けしております。市街地からお越しの場合、ホテルが反対車線にあり、交通量も多い為、入庫がしづらくなっております。ご指摘の通り、一旦ホテルの前を通りすぎてからＵターン、もしくは別の路地から回り込んでいただくのが安全です。
　何かとご迷惑をお掛けいたしましたが、次回宮崎にお越しの際にも、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　フロント　日高

この度は、ホテルマリックスラグーンにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして、心より深くお詫び申し上げます。
また、お客様の楽しいひとときの休日に、このような不愉快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同とても申し訳ない気持ちでいっぱいで御座います。

これからも、お客様のニーズに合わせた応対、気配りや臨機応変な対応が出来るよう努力し続けて参ります。また、スタッフひとりひとりが、お客様皆様に最高のおもてなしの向上に努め、今回お客様より頂戴致しました御意見を基に精進して参ります。

貴重な御意見を頂きまして、誠にありがとうございました。　　　　　　　　フロント河野

先日はホテルマリックスラグーンへご宿泊頂き、ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に寄り添ったサービスの提供を致せるよう日々精進して参ります。
また、お褒めのお言葉を寄せてくださり,
ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント貴島

この度は数あるホテルの中からマリックスラグーンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂いたお言葉をしっかり受け止め、次回ご宿泊の際はお客様の気持ちに寄り添った接客やサービスを心掛けてまいります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロント甲斐

　今回はホテルマリックスラグーンを選んでご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、ご用意させていただいた禁煙部屋ですが、ご宿泊中不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃時に消臭は行っておりますが、再度確認・徹底して参ります。

　また、当ホテル自慢の光明石温泉もご利用頂きありがとうございました。朝は6時30分から8時まで(最終受付7時30分)、10時から24時まで(最終受付23時)、ご宿泊のお客様は宿泊中何度でもご利用いただけますので、またいつでも日頃のお疲れを癒しにラグーン館にお越しくださいませ。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
　フロント　植松

この度は、ラグーン館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の空調に関してですが、現在ちょうど季節の変わり目という事もあり、その日の気温に応じてフロントで暖房か送風かの切り替えをしております。その日の切り替えがうまくフロントで調節されておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。今後今まで以上に空調に敏感に対応していくように致します。
送迎バスの件に関しましては今後の参考にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見を頂き本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント　富永

この度は、ホテルマリックスラグーンをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お寒い中、歩いてお帰り頂いたのですね。
お風邪などは引かれていませんでしょうか？
次回はぜひ、冷えたお身体を大浴場で温めてお休みになって下さいませ。
またの起こしを心よりお待ち申し上げております。
フロント冨岡

　先日はホテルマリックスラグーンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　お部屋の件ではご不便をお掛けしたかと思います。早急な対応は難しいですが、少しでもお寛ぎ頂けるよう、改善に努めて参ります。

　ゆっくり寛いでいただけるホテルを目指しておりますので、１日の疲れが取れるとのお言葉、大変嬉しく思っております。
　次回のご宿泊の際も、ぜひ大浴場をご利用下さいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　フロント　日高

この度は再びラグーン館をご利用頂き有難うございます。レベルダウンのご指摘を頂きました。私共をよくご存じのお客様にこのような思いをさせてしまったことを大変申し訳なく思います。残念ながら全てのご提案を一朝一夕に解決することはかないません。しかし大浴場への案内など、アイデアと工夫で、今より少しでもレベルアップ出来ることがあると思われます。今回のクチコミを叱咤激励のお言葉とうけとめて、日々の業務にあたって参ります。そして出来れば、ぜひまたラグーン館にお越し頂きたく存じます。従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
フロント　蛯原

この度はホテルマリックス・ラグーンにご宿泊頂きまして有難うございます。短いお言葉ですが、ご不便をおかけした様子が伝わって参ります。申し訳ございません。最寄のコンビニは歩いて2～3分です。館内には飲み物の自販機がございますが、カップラーメンやちょっとしたおつまみでしたらフロントでも販売しております。今日明日にはコンビニは近くにオープンしませんが、ぜひまたラグーン館にお越し頂ければと思います。コンビニとは一味違うおもてなしの心でお迎え致します。
フロント　蛯原

　先日はマリックスラグーン館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。しかしこの度はお客様に様々なご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。冷蔵庫の還元水ですがフロントにポットをお持ちいただきますと補充致すのですが私共の説明が足りず申し訳御座いませんでした。これからもお客様の求めるサービスに少しでもお応えできるよ日々努めて参りますので今後もラグーン館をご利用頂けますと光栄でございます。またのご来館を心よりお待ち申しあげます。　フロント丸濵