先日はホテルマリックスラグーンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　お部屋の件ではご不便をお掛けしたかと思います。早急な対応は難しいですが、少しでもお寛ぎ頂けるよう、改善に努めて参ります。

　ゆっくり寛いでいただけるホテルを目指しておりますので、１日の疲れが取れるとのお言葉、大変嬉しく思っております。
　次回のご宿泊の際も、ぜひ大浴場をご利用下さいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　フロント　日高

このたびはご利用頂きありがとうございました。

また、お部屋のご案内が不足しており、大変申し訳ございません。

プランによっては、禁煙・喫煙が選べないものもございますが、チェックインの際にできる限り確認をし、ご希望のお部屋でご案内するよう努めております。

当日は禁煙のお部屋も空いておりましたのに、ご案内ができず申し訳ございませんでした。

次回ご予約の際には、お名前の横でも結構ですので、”きんえん”とお書き添え頂ければ、禁煙ルームをご準備させて頂きます。

満室の場合には、ご希望に添えない場合もございます。ご了承くださいませ。

また、バスルームの喚起につきましては、確認中でございます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。

今後もお気づきの点がござましたら、お声を寄せて頂ければと存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。

　　　フロント　　　久米田

このたびは御利用頂きありがとうございました。

館内大浴場サウナはご利用頂けましたでしょうか。ポイントギフトカード付きのプラン、まだまだご予約承っておりますので、是非この機会にポイントを獲得して下さい。

宮崎へお越しの機会がございましたら、是非ご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　フロント　久米田

　この度は、ホテルマリックスラグーンにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　しかしながら、お客様には、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。快適な空間をご提供できるよう改善して参ります。

　貴重なご意見を届けて下さり有難うございました。　　　　　フロント河野

このたびは御利用ありがとうございました。

大浴場もご利用頂いたご様子を大変嬉しく思っております。

朝食については、只今朝食モニタープランを設けてお客様の率直なご意見を伺っているところでございます。少しずつではございますが、改善も行なっております。
例えば、ご意見の中に「スクランブルエッグがほしい」というご意見にお応えして、だし巻き卵と、スクランブルエッグを増やしました。また、今流行の朝カレーのご要望にお応えして、夏限定の予定でカレーをメニューに増やしました。

まだまだ改善の途中でございますので、次回お越しの際は、ちょっと変わったね、と感じてもらえるよう努めて参りたいと思います。

また宮崎へお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

　　　　フロント　　　久米田

この度はラグーンにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。大浴場で疲れを癒すことが出来たとのことで何よりでございました。しかしながら換気については不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。目に付く場所にはございませんが、室内の換気扇は常に作動しております。ただしご指摘頂いたように時代に応じてお客様の要望レベルも変化して参ります。慢心することのないよう改善を続けて参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。フロント蛯原

この度は、ホテルマリックスラグーンにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
　しかしながら、ご滞在中はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
お客様皆様に、癒しの空間がご提供出来るよう、お客様の立場にたったサービスを心がけ、日々精進して参ります。
　貴重なご意見を届けて下さり有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント河野

この度はホテルマリックスラグーンにご宿泊頂きまして有難うございます。何よりまずお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。恐がられていたという幼いお嬢様の心を思うと大変胸が痛みます。今後は団体のお客様がご宿泊の際も、個人のお客様にご迷惑をお掛けすることがないよう、充分に配慮して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、もし機会を頂けるようでしたら、いま一度私共にご宿泊頂ければと存じます。またのお越しを従業員一同　心よりお待ち申し上げております。フロント蛯原

今年もホテルマリックスラグーンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしできましたでしょうか。部屋が狭く感じられたとのこと。申し訳ございませんでした。ご予約を確認させて頂きましたがセミダブルプランでのご予約でしたので先回ご宿泊された時よりもタイプの違いがあり狭く感じられたことと思います。チェックインの際にもご希望があれば部屋のタイプや静かな部屋、景観の良い部屋など空きがございましたら変更いたします。
可能なかぎりお客様のご希望にそったお部屋を提供していきたいと思いますので次回ご利用の際にもお申し付け下さいませ。
来年もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　フロント桃谷

この度はホテルマリックス・ラグーンにご宿泊頂きまして有難うございます。まずはお客様のご期待に添えなかった点をお詫び致します。お言葉を拝見しますと、価格面は当然重要な要素ですが、私共の対応に臨機応変さが足りなかった点に最もポイントがあると感じました。オススメのお店を問われた際に、「どのようなお店がご希望ですか？」と、こちらから一言確認することが出来ていれば、もっと違う形でご希望に添ったお答えが出来たかも知れません。今回のご指摘を真摯にうけとめまして、皆で今後の業務に活かして参ります。そしてもし次に宮崎を訪れる機会がございましたら、再びラグーン館にお越し頂ければと存じます。お会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　蛯原

この度は再びラグーン館をご利用頂き有難うございます。レベルダウンのご指摘を頂きました。私共をよくご存じのお客様にこのような思いをさせてしまったことを大変申し訳なく思います。残念ながら全てのご提案を一朝一夕に解決することはかないません。しかし大浴場への案内など、アイデアと工夫で、今より少しでもレベルアップ出来ることがあると思われます。今回のクチコミを叱咤激励のお言葉とうけとめて、日々の業務にあたって参ります。そして出来れば、ぜひまたラグーン館にお越し頂きたく存じます。従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
フロント　蛯原

この度はホテルマリックス・ラグーンにご宿泊頂きまして有難うございます。短いお言葉ですが、ご不便をおかけした様子が伝わって参ります。申し訳ございません。最寄のコンビニは歩いて2～3分です。館内には飲み物の自販機がございますが、カップラーメンやちょっとしたおつまみでしたらフロントでも販売しております。今日明日にはコンビニは近くにオープンしませんが、ぜひまたラグーン館にお越し頂ければと思います。コンビニとは一味違うおもてなしの心でお迎え致します。
フロント　蛯原

この度は、ホテルマリックスラグーンを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場の場所がわかりづらくご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
ただ、大浴場で疲れを癒して頂けたようで嬉しく思います。浴衣がけで自宅のようにお過ごし頂けるのは好評でございます。
ご利用頂いたお客様のお声が何よりでございますので、今後もお聞かせ頂けたらと思います。
また、宮崎へのお越しの機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
お待ち申し上げております。
フロント　古市

これまで宮崎にお越しの際には、いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お越しになられたすべてのお客様が疲れを癒され笑顔でご出発されるようスタッフ一同頑張っております。
貴重なお褒めの言葉を頂き感謝を申し上げます。ロウリュの件は上司に報告しお客様ひとりひとりの声によって変わるかもしれませんので大切にしていきたいと思います。お忙しい中、投稿して下さりありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント桃谷

　この度は、ホテルマリックスラグーンにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　当館レストランへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
　宮崎の名物料理は勿論のこと、お客様が召し上がって、ほっとしていただけるような、家庭的な味を、これからもご提供させて頂きます。次回のご宿泊の際にも、是非ご利用下さいませ。
　次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。　　フロント　日高

　この度はホテルマリックスラグーンにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　大浴場、スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。ご自宅のように寛いでいただけるよう、更なるサービスの向上を目指して参ります。
　駐車場への入庫につきましては、皆様に大変ご迷惑をお掛けしております。市街地からお越しの場合、ホテルが反対車線にあり、交通量も多い為、入庫がしづらくなっております。ご指摘の通り、一旦ホテルの前を通りすぎてからＵターン、もしくは別の路地から回り込んでいただくのが安全です。
　何かとご迷惑をお掛けいたしましたが、次回宮崎にお越しの際にも、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　フロント　日高

　先日はマリックスラグーン館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。しかしこの度はお客様に様々なご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。冷蔵庫の還元水ですがフロントにポットをお持ちいただきますと補充致すのですが私共の説明が足りず申し訳御座いませんでした。これからもお客様の求めるサービスに少しでもお応えできるよ日々努めて参りますので今後もラグーン館をご利用頂けますと光栄でございます。またのご来館を心よりお待ち申しあげます。　フロント丸濵

この度は、ホテルマリックスラグーンにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして、心より深くお詫び申し上げます。
また、お客様の楽しいひとときの休日に、このような不愉快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同とても申し訳ない気持ちでいっぱいで御座います。

これからも、お客様のニーズに合わせた応対、気配りや臨機応変な対応が出来るよう努力し続けて参ります。また、スタッフひとりひとりが、お客様皆様に最高のおもてなしの向上に努め、今回お客様より頂戴致しました御意見を基に精進して参ります。

貴重な御意見を頂きまして、誠にありがとうございました。　　　　　　　　フロント河野

いつもホテルマリックスラグーンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中にご不便、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘頂きました、１点目の椅子の件でございますが、お客様が効率良くお仕事ができますよう次回は、背もたれのある椅子をご用意させて頂きます。
２点目のエアコンにつきましては、早急な改善は難しいですが、外出中もエアコンの運転ができる電源キー、また扇風機のお貸出等も致しておりますので、お気軽にフロントスタッフにお声をお掛け下さいませ。ご案内が遅くなり大変失礼致しました。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

また、お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。　　　　　フロント河野