今回は数あるホテルの中からマリックスラグーンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
　しかしながらチェックインの際の説明不足で大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　私達のホテルは大浴場施設と朝食が売りでございます。その事を充分理解している立場なのにお客様へのご案内不足だった事、スタッフ全員で今一度見直し今後二度と無いよう努力して参ります。
　最後にお忙しい中クチコミにご投稿頂き貴重なご意見ありがとうございました。　　　　
フロント　井福

この度はホテルマリックスラグーンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかく今回もご宿泊いただきましたのにも関わらず大変不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。これから全てのスタッフ改善して参りますので、またご利用頂けますと幸いで御座います　フロント渡辺

この度はホテルマリックスラグーンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにも関わらず、浴室の臭いでご不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。早急に現状の確認と、清掃の徹底をして参ります。また、ご希望のお客様には常時電気を点けたままにできるルームキーの代わりの物を御貸出ししておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
快適な空間を提供しなければならないホテルとして、今後はサービスはもとより清掃の徹底と改善策を再度構築して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント甲斐

これまで宮崎にお越しの際には、いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お越しになられたすべてのお客様が疲れを癒され笑顔でご出発されるようスタッフ一同頑張っております。
貴重なお褒めの言葉を頂き感謝を申し上げます。ロウリュの件は上司に報告しお客様ひとりひとりの声によって変わるかもしれませんので大切にしていきたいと思います。お忙しい中、投稿して下さりありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント桃谷

この度は、ホテルマリックスラグーン館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき深く感謝いたします。
せっかくのご滞在中に、館内施設のご利用やお部屋の設備に関して、ご不便をおかけし、また不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

大浴場に関しましては、地元でも大変ご好評いただき特に夕方などは日帰り客で混雑してしまう時間がございます。当館では朝6時30分から7時30分までの朝風呂と、ご滞在中、朝10時から夜10時30分までの入浴が可能となっております。感染症予防対策を徹底しておりますので是非ご安心してご利用くださいませ。

空気清浄機に関しまして、清掃担当者が入念にチェックしておりますが、フィルターのセットの仕方を間違えてしまいご迷惑をおかけしてしまいました。申し訳ございません。
今後は同じ事が繰り返されることの無いよう一層の注意を払って業務にあたる所存でございます。
そしてお客様に爽やかなお気持ちになっていただけますよう努力してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　八山

この度はホテルマリックスラグーンにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お褒めのお言葉も頂き大変嬉しく思います。
当館の朝食は故郷の味で多くのお客様に喜んで頂いています。
宮崎にお越しの際には是非ホテルマリックスラグーンにご宿泊をお願い致します。

フロント飯野

　先日も数あるホテルの中からマリックスラグーンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
　ご宿泊の際は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
　館内の光明石温泉を気に入ってご利用を頂けて大変嬉しくなりました。限られた時間ではございますが、今後とも是非ご利用頂けたら幸いでございます。
　また、宮崎へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　フロント　井福

　先日はホテルマリックスラグーンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
　クチコミを拝読させて頂きました、真摯に受け止め次回ご宿泊の際には大満足の評価を頂けるよう努力して参ります。
　またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。　　　フロント　井福

　この度は数あるホテルの中からマリックスラグーンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
　ご宿泊の際はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
　今回ご宿泊の際は館内の利用説明を上手く案内出来ておらず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。等ホテルはお部屋の鍵が室内の電源になっており、お客様ご自身での空調管理をお願いしております。何卒ご了承くださいませ。
　最後にフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。お忙しい中クチコミご投稿ありがとうございました。　　フロント　井福
　
　

　先日はホテルマリックスラグーンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミご投稿ありがとうございました。
　「大浴場などがある魅力的なホテル」と仰って頂けて大変光栄でございます。今後ともラグーンにご宿泊頂いた際には是非大きなお風呂で日頃のお疲れを流して下さい。
　次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　フロント　井福

この度はホテルマリックスラグーンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご朝食付きのプランをお選び頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。直ちに現場の状況を確認し、改善して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また宮崎へお越しの際はホテルマリックスラグーンへご宿泊頂ければ幸いでございます。貴重なご意見を届けて下さり感謝申し上げます。フロント甲斐

この度はマリッスラグーンをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に空きが無く喫煙ルームでのご提供で大変ご迷惑をお掛けいたしました。他は満足とのお言葉大変ありがたく感じます。
次回は禁煙ルームでゆったりお過ごし頂けますと幸いでございます。
hir0nor1様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。　フロント池田

ホテルマリックスラグーンをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変ご迷惑をおかけ致しました。
お客様により快適にお寛ぎ頂ける空間作りにスタッフ一同尽力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　田島

　この度は、ホテルマリックスラグーンにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
　大浴場の件では、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。お客様皆様に快適に。そしてご安心してご利用頂けるよう月に一度メンテンスを設けております。

　これからもお客様の立場にたったサービスをご提供できるよう精進して参ります。
　次回、お迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。　　
　　　　　　　　　　　　　　フロント河野

　

　この度は、ホテルマリックスラグーンにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　しかしながら、お客様には、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。快適な空間をご提供できるよう改善して参ります。

　貴重なご意見を届けて下さり有難うございました。　　　　　フロント河野

このたびは御利用ありがとうございました。

大浴場もご利用頂いたご様子を大変嬉しく思っております。

朝食については、只今朝食モニタープランを設けてお客様の率直なご意見を伺っているところでございます。少しずつではございますが、改善も行なっております。
例えば、ご意見の中に「スクランブルエッグがほしい」というご意見にお応えして、だし巻き卵と、スクランブルエッグを増やしました。また、今流行の朝カレーのご要望にお応えして、夏限定の予定でカレーをメニューに増やしました。

まだまだ改善の途中でございますので、次回お越しの際は、ちょっと変わったね、と感じてもらえるよう努めて参りたいと思います。

また宮崎へお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

　　　　フロント　　　久米田

この度はラグーンにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。大浴場で疲れを癒すことが出来たとのことで何よりでございました。しかしながら換気については不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。目に付く場所にはございませんが、室内の換気扇は常に作動しております。ただしご指摘頂いたように時代に応じてお客様の要望レベルも変化して参ります。慢心することのないよう改善を続けて参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。フロント蛯原

この度はホテルマリックス・ラグーンにご宿泊頂きまして有難うございます。まずはお客様のご期待に添えなかった点をお詫び致します。お言葉を拝見しますと、価格面は当然重要な要素ですが、私共の対応に臨機応変さが足りなかった点に最もポイントがあると感じました。オススメのお店を問われた際に、「どのようなお店がご希望ですか？」と、こちらから一言確認することが出来ていれば、もっと違う形でご希望に添ったお答えが出来たかも知れません。今回のご指摘を真摯にうけとめまして、皆で今後の業務に活かして参ります。そしてもし次に宮崎を訪れる機会がございましたら、再びラグーン館にお越し頂ければと存じます。お会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　蛯原

　この度はホテルマリックスラグーンにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　大浴場、スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。ご自宅のように寛いでいただけるよう、更なるサービスの向上を目指して参ります。
　駐車場への入庫につきましては、皆様に大変ご迷惑をお掛けしております。市街地からお越しの場合、ホテルが反対車線にあり、交通量も多い為、入庫がしづらくなっております。ご指摘の通り、一旦ホテルの前を通りすぎてからＵターン、もしくは別の路地から回り込んでいただくのが安全です。
　何かとご迷惑をお掛けいたしましたが、次回宮崎にお越しの際にも、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　フロント　日高