この度は数あるホテルの中からマリックスラグーンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、クチコミへの返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

　クチコミを拝読させて頂き大変失礼な対応でお客様をおもてなししてしまった事誠に申し訳ございませんでした。
　本来はチェックインからチェックアウトまで快適にお過ごし頂き、また泊まりたいと思って頂けるような接客をしてこそホテルスタッフなのですが、本当に恥ずかしい気持ちでいっぱいです。

　今回お客様から頂いた貴重なご意見より、今一度接客について考えて参ります。

　お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。　　　　　　フロント　井福


　

　

この度はマリックスラグーンにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。お風呂の件につきましては、せっかく楽しみでお越し頂いたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。時間帯によっては混み合う事もございます。利用状況などもフロントでご案内できますので、お声かけくださいませ。
勝手なお願いではございますが、またお客様をお出迎えできます事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント松本

この度はホテル数あるホテルの中からホテルマリックスラグーンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかし、滞在中は不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。私共の案内がしっかりとお客様に伝わらなかったというのは、フロントに立つ上でも不徳の致すところでございます。今後この様な事が無い様、改めて御案内方法等見直し、お客様のご満足に近づけられる様スタッフ一同尽力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　渡辺

先日はマリックスラグーンにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様が少しでも快適にお過ごし頂けるよう、改善し努めて参ります。またお近くにお越しの際はぜひお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント松本