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嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野のクチコミ･お客さまの声
総合4
1歳になったばかりの娘と夫婦3人で1泊お世話になりました。入籍日や誕生日など以前から何回か宿泊しており、建物、お料理、サービス全てが素敵なお宿だと思っております。4月からオーナーが変わられたとのことで、少しずつ以前と違うところがありました。以前は女性の内湯の庭だったところに素敵な露天風呂が造られていたり、以前からの露天風呂の交代時間が少し変わっていたり、以前はなった調度品(イス)もありました。スタッフの方も親切で、到着してすぐのサービスや町の情報など親切に対応して頂き本当に感謝しております。夕食もおいしく、小さな子供がいるので他のお客様に迷惑にならないか心配でしたが、少し離れたところにテーブルをとっていただき、食べこぼしなども嫌な顔をなさらずに対応して頂き素敵な時間を過ごすことができました。残念だったことは、以前は朝食は洋食か和食か選択できたのが、和洋折衷で選択できるのはパンかご飯かだけだったことです。お会計の際、そのことをお尋ねしたら「洋食のお客様も湯豆腐を召し上がりたいとの声が多かったので」とのこと。私は洋食のパンや卵料理などを楽しみにしていたのですが。JTBの旅行券もJTBのサイトでは使用可となっていたので「使えますか？」とお尋ねしたら「新しいオーナーになってからは使用不可です」とのことでした。HPの更新を怠っているJTBが悪いのだとは思いますが、朝食の件も旅行券の件も、「こちらは悪くない」という態度がありありと感じられ、チェックインの際に残念な気持ちになりました。午前中は以前の男性用のお風呂が女性用になるのもすこし残念です。3階のエレベーター降りてすぐに自動販売機が設置されていたのも、館内の素敵な雰囲気が壊されて残念でした。また、以前の女性用内風呂は、のれんから入って2回ほど曲がったとろこに入り口があり、外から見えないということにかなり配慮されているだけに、以前の男性用内風呂の1回曲がったところにある入り口がこころもとなく感じます。お風呂の広さも少し狭いですし、タイルのデザインも女性のほうが素敵です。最後に一風呂入ってというときに素敵なほうのお風呂には入れないなと感じてしまいました。全体としては親切なスタッフの方が多かったので、機会があればまた行こうと思いますが、以前のほうが満足度は高かったかなと思います。
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今回はお嬢様もご一緒にお越しいただき、厚く御礼申し上げます。ほんじつはご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。本年４月に新しい体制の下、ハミルトン宇礼志野のおもてなしを引き継ぎ、新しい運営を続けさせていただいております。 以前に増して、皆様方にご満足をいただけますように日々精進いたしておりますが、本日頂戴いたしましたご投稿を拝読させていただき、恥じ入る次第でございます。諸般の事情による現況のおもてなしに、十分にご満足いただけなかった事につきましては、弁解の余地も無く、深くお詫び申し上げます。またご滞在中に頂戴いたしましたお問い合わせにつきまして、私どものスタッフの配慮を欠いた受け答えにも、深く恥じ入る次第でございます。頂戴いたしましたご投稿を肝に銘じ、皆様の第二の我が家として、ご満足を頂けるホテルを目指し、これまで以上に日々精進致してまいる所存でございますので、再来の機会を賜りませれば幸甚に存じます。猛暑といわれた季節も過ぎ、朝夕の冷気が秋の到来を感じさせる季節となりました。皆様方には、ご自愛の程お過ごしくださいませ。本日は貴重なご投稿を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。ハミルトン宇礼志野社員一同
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投稿者さんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ
1歳になったばかりの娘と夫婦3人で1泊お世話になりました。入籍日や誕生日など以前から何回か宿泊しており、建物、お料理、サービス全てが素敵なお宿だと思っております。
4月からオーナーが変わられたとのことで、少しずつ以前と違うところがありました。以前は女性の内湯の庭だったところに素敵な露天風呂が造られていたり、以前からの露天風呂の交代時間が少し変わっていたり、以前はなった調度品(イス)もありました。
スタッフの方も親切で、到着してすぐのサービスや町の情報など親切に対応して頂き本当に感謝しております。
夕食もおいしく、小さな子供がいるので他のお客様に迷惑にならないか心配でしたが、少し離れたところにテーブルをとっていただき、食べこぼしなども嫌な顔をなさらずに対応して頂き素敵な時間を過ごすことができました。
残念だったことは、以前は朝食は洋食か和食か選択できたのが、和洋折衷で選択できるのはパンかご飯かだけだったことです。お会計の際、そのことをお尋ねしたら「洋食のお客様も湯豆腐を召し上がりたいとの声が多かったので」とのこと。私は洋食のパンや卵料理などを楽しみにしていたのですが。JTBの旅行券もJTBのサイトでは使用可となっていたので「使えますか？」とお尋ねしたら「新しいオーナーになってからは使用不可です」とのことでした。HPの更新を怠っているJTBが悪いのだとは思いますが、朝食の件も旅行券の件も、「こちらは悪くない」という態度がありありと感じられ、チェックインの際に残念な気持ちになりました。午前中は以前の男性用のお風呂が女性用になるのもすこし残念です。
3階のエレベーター降りてすぐに自動販売機が設置されていたのも、館内の素敵な雰囲気が壊されて残念でした。
また、以前の女性用内風呂は、のれんから入って2回ほど曲がったとろこに入り口があり、外から見えないということにかなり配慮されているだけに、以前の男性用内風呂の1回曲がったところにある入り口がこころもとなく感じます。お風呂の広さも少し狭いですし、タイルのデザインも女性のほうが素敵です。最後に一風呂入ってというときに素敵なほうのお風呂には入れないなと感じてしまいました。
全体としては親切なスタッフの方が多かったので、機会があればまた行こうと思いますが、以前のほうが満足度は高かったかなと思います。
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今回はお嬢様もご一緒にお越しいただき、厚く御礼申し上げます。ほんじつはご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
本年４月に新しい体制の下、ハミルトン宇礼志野のおもてなしを引き継ぎ、新しい運営を続けさせていただいております。 以前に増して、
皆様方にご満足をいただけますように日々精進
いたしておりますが、本日頂戴いたしました
ご投稿を拝読させていただき、恥じ入る次第で
ございます。
諸般の事情による現況のおもてなしに、十分に
ご満足いただけなかった事につきましては、
弁解の余地も無く、深くお詫び申し上げます。
またご滞在中に頂戴いたしましたお問い合わせに
つきまして、私どものスタッフの配慮を欠いた
受け答えにも、深く恥じ入る次第でございます。
頂戴いたしましたご投稿を肝に銘じ、皆様の第二の我が家として、ご満足を頂けるホテルを目指し
、これまで以上に日々精進致してまいる所存で
ございますので、再来の機会を賜りませれば幸甚
に存じます。
猛暑といわれた季節も過ぎ、朝夕の冷気が秋の到来を感じさせる季節となりました。
皆様方には、ご自愛の程お過ごしくださいませ。
本日は貴重なご投稿を頂戴いたしまして誠に
ありがとうございました。
ハミルトン宇礼志野社員一同