２００４－３－１３より一泊で宿泊しました。子供連れのため、迷惑かけながらの食事でしたがスタッフの優しいお兄さんのおかげで娘もご機嫌で過ごすことができ感謝いたします。いい仕事をされてるなと思いました。また、音楽に合わせてのりのりになる娘はピアノの演奏の時間がとても楽しかったようです。ピアノのおねえさんにも感謝いたします、これからもいい演奏続けてください。子供に優しい宿は親にとって優しい宿なんだということが今回感じたことです。ありがとうございました。

3月12日に宿泊いたしました。

従業員の方の親切な態度には、好感を持つことができました。フロントやレストランの人だけではなく、ルームメイクをされている方の対応もとても親切でした。
1点だけ、露天風呂が１つしかなく男性女性が２時間ごとに交代制だったのが残念でした。
私は、夜と朝二度露天風呂に入ることができましたが、同行者は、時間が合わずに入れませんでした。
露天風呂は、温泉宿の楽しみの１つですので少々残念でした。

3月5日に一泊しました。他の宿泊者の方も書かれていますように食事時間が18:00と20:30からの選択で、かつ食事には普通の服と靴でとなると、女性の私は食事までに温泉に入ってというようなくつろいだ時間をすごすことができませんでした。(化粧とか洗髪とか結構面倒ですよね)朝食時には室内スリッパを履いているお客もいらして、徹底されていないなと感じました。以前同様な規則のあるホテルでは間違えてスリッパを履いてきたお客に対しては入り口でこっそり別途用意された履物に履き替えるよう頼まれました。事前に詳細が分かればホテルのスタイルは選べますのでご自分の旅のスタイルに合わせた宿泊施設選びをお勧めします。朝食ならびにパンは大変美味しかったです。サービスも充分ですが、どちらかというとマニュアル的な印象でした。

先日はお世話になりました。温泉や建物の雰囲気、従業員の方の応対など、とても気持ちよく過ごさせていただきました。インターから近いのも便利でした。お食事もパスタなど美味しかったのですが、８時半から２時間かかったため夜の時間をゆっくり過ごせず、また日頃のいい加減な生活のせいか、２時間椅子にじっと座っているのが大変でした。アルコールも苦手なので夫婦で時間をもてあまし、デザートの頃には眠くなり、こちらにコース料理を楽しめる素質がないことが判明してしまいました。この次は温泉と暖炉をゆっくり楽しみに行きたいと思います。

以前に昼の食事とお風呂だけ利用していてとてもいごこちがよかったので、今回は1泊で利用しました。なかなか努力されているのは伝わってきました。ただ、夕食を（他の宿泊客と）一斉にというのは何だか結婚披露宴や給食みたいで嫌でしたね。時間帯だけ決めてはいかがでしょう？若しくはスタート時間を各自予約制にするとか。とはいうもののパンはすごくおいしかったですし、料理もまずまず。でした。オイルマッサージもバリの女性が担当してくれて日ごろとは違う空間を味わうことができました。ありがとうございました。

温泉は肌がツルツルしてとても気持ちよく、接客も大変よかったです。
食事の際には、嫌いな食べ物を尋ねてくれて、配慮してもらえたのもうれしかったです。
アンケートのお礼の手紙まで頂戴し、女性らしい配慮の行き届いたホテルでした。
ただ布団がちょっと厚く、空調を切ってもなかなか眠れませんでした。
調整できるようにして頂ければ、もっと快適に休めたと思います。

こんにちは。素敵なので宿泊してみたいので
ホテルに直接メールしてみました。
できるだけ早く返事をいただきたいと思います。
よろしくお願いします

有田、伊万里を母親と妻とで見て回るのに利用させていただきました。部屋にあったアンケートにも書かせていただきましたが、露天風呂の女性時間があれだと時間の調整がつきません。男性時間が優遇されすぎだと思います。一般的な到着時間、夕食時間、朝食時間とあわせて考えてください。露天風呂そのものは、雨天の場合、行き着くまでに傘が必要ですよね。傘が必要のないルートもあるとよいと思います。脱衣所は狭すぎます。また、、バーが休みだったのはとても残念です。そういった情報は事前に教えてください。到着時にも知らせていただけませんでした。ホテルのバーは楽しみのひとつです。そして、夕食の時間変更の回答が催促するまでなく、部屋から出ようにも出れず、困りました。催促する前には連絡が欲しいものです。玄関前の駐車スペースも下り坂なのは不便です。平坦に車がつけられるようにしてください。ダイニング前のオープンスペースは夜のライトアップをもっとしたほうがよいと思います。夕食のときに暗くて寂しかったです。バリ式マッサージはとてもよかったです。担当された森（な）？さんによろしくお伝えください。出発時にお見送りをしてくださった女性の方もとても感じがよかったです。雨の中、重い荷物を運んでいただき、ありがとうございました。そうそう２階のダイニングへは１階のロビー横の階段から行けることの説明を受けておらず、雨の中、渡り廊下を使ってしまいました。結局、夜、ふらふらしていて気づいた次第です。ちょっとした心配りの説明、とても大切です。よろしくお願いしますね。

全体的にサービス面で成熟していない、という感想を持ちました。従業員の方が若いということもあるのでしょうが、すべてマニュアルどおりで気が利かないという印象です。客室などは外観は趣味が良く素敵でしたが、ベッドやソファの使い心地は正直言って良くありませんでした。料理は、価格に見合った内容だったと思います。

期待して行ったのですが、ただ気取っているだけで、食事もそれほど大したことが無かった。メインの浴槽も古くなっており、露天風呂は水道水ではないかと思われるくらいカルキ臭く、また嬉野独特のヌルヌル感が全く無かった。もう行かない。

とても落ち着いた感じで久しぶりにゆっくり過ごすことが、出来て嬉しく思いました。夕食の前菜やパスタもとても上品でとても美味しく頂くことが、できました。バリのマッサージが、チェツクアウト時間延長でしたので少し不安だったけれど最後に心身ともに癒されてとても気持ち良かったです。また有意義に時間を過ごせたのもあってまた機会が、あつたらこちらのホテルに来たいねと主人も言っておりました。ハミルトンでの心のこもった応対と自然な心遣いに感謝しています。　

８月１１日に宿泊しました。丁寧な対応で満足でした。図書コーナーなどくつろげる配慮があり良いと思いました。料理の内容は十分満足でしたがサーブの際にお盆が背中に当ったり、ナイフとフォークが逆にセッティングされたりしてて、料理を楽しみにしていただけに少し興ざめでした。

従業員の方々の、丁寧な対応や心配りには持病を抱え老齢の母を連れていたので大変ありがたい思いでした。しかし料理については事前に電話でお願いしていたにも拘らず当日改めて再度確認され内容も、取り敢えず・・・といった感じで年寄りには不向きなものだった気がします。電話連絡の際、安心できる対応だっただけに残念でした。高齢化もここまで進んできているので、もう少し特別メニューの対応を充実していただきたいものです。貸切露天風呂を利用しましたが熱帯夜のせいもあり快適には程遠く、脱衣所には害虫が多く最悪だったとしか言いようがありませんでした。

娘の長崎インターハイの観戦で2泊させていただきました。シングル予約だったのですが空いていたのかビックリするほど広ツインを利用させていただき、割引での利用だったので恐縮でした。料理のレベルはかなり高いと思います。スタッフがフロントも含め若い人ばかりで少し気になりましたが、「癒しとおもてなし」の心のこもった素敵なホテルだと思います。これからの新しい形態のホテルの一つのモデルケースではないでしょうか。お勧めです。研修生の言葉遣いのコメントがありましたが、初々しさや一生懸命さも伝わりました。食事のお世話を頂いた研修生の井上さん（？）素敵なお嬢さんでした。

７月２７日にスタンダードツインを１泊利用しました。
お部屋の壁紙が所々剥がれ掛けていて、メンテナンスの時期を思わせるものでした。滞在型のホテルなので、利用客の目線を考えて欲しいものです。
以前の投稿にもありましたが、従業員の姿勢はとても熱意が伝わってくる温かい対応なのですが、言葉遣いが今風というか・・・。
「こちらの方でよろしかったでしょうか？」という言葉遣いには、教育に疑問を感じました。レストランの方も「こちらのお皿、お下げしてもよろしかったでしょうか？」との言葉には、正直げんなりでした。皆さん、研修生ということでしたが、研修段階でこの言葉はあり得ないだろうと思わずにはいられませんでした。是非、きちんとした教育をお願いしたいものです。研修生が多く、まるでプレオープンのような様相を呈していましたが、概ね快適に過ごすことが出来ました。
レストランの食事は、本当に素晴らしいものでしたが、ワインのレベルが低かったです。店出し３０００円程度のワインでも、最近は一定レベル以上のものが流通しているので、是非とも料理と釣り合うよう頑張って欲しいものです。ソムリエとまでは行かずとも、ワインアドバイザーの有資格者が１人程度は必要なレストランだと思います。
総論では、とても快適なホテルだったので、次回は様々な点が改善されていることを、期待して利用したいと思います。

7/25より１泊しました。お部屋も広く、シックな感じでまとめられていてゆっくり過ごすことができました。バリ式のエステも、丁寧にやっていただいてすご～く気持ちよかったです。お料理も評判通りおいしく、生ピアノ演奏もあり、あっという間に２時間がすぎました。お風呂は、時間交代制の露天と内湯があります。流行のジャグジーやサウナの設備はありませんが、本当に静かな時間を過ごしたい方にはお勧めです。

旅の窓口を利用するときは、必ず投稿を読み参考にさせて頂いております。先日、かねてより行ってみたかったハミルトンさんに母とふたりで行きました。車で行き、地図も持ち、頭にも入れていたつもりだったのですが、出入り口がわかりにくく通りすぎてしまい通りがかりの方に教えて頂きました。私のような者(^^)の為にも出入り口に大きくホテル名を出して頂くと助かります。
お迎えから帰る時まで、ホテルの方（全ての担当）の対応が良くて嬉しく気持ちよく過ごしました。（若い方がたくさん頑張っていらっしゃいますね）いくら料金がリーズナブルでも、食事がよくても、ホテルの方の対応が悪かったら台無し！二度と行こうとは思いません。このホテルは、また行きたいなーと思った良いホテルでした。料理も事前に苦手な物を伝えていたので、和食党の母も残すことなく大満足だったみたいです。私はパスタが一番のお気に入り。パンがすごくおいしかったので、テイクアウトにしてもらいました。家族風呂を利用しましたが、手すりがあり足が悪い私も安心して入れました。ぜひ、大浴場の方にもつけていただけたらと思います。また、機会がありましたら、そして、お得なプランがありましたら行きたいですねー。

フロントの女性の応対も非常に丁寧で暖かく、よく教育されているなと
感じました。
梅雨の真っ最中で、当然２日間とも雨覚悟での宿泊でした。案の定、晴れ間が出ることはありませんでしたが、忙しい日常から離れて、雑木林に降る雨音を聞いたり、内風呂から庭を眺めたり、すっかり癒されてしまいました。
お部屋は管理と掃除がゆき届いており、広さもあるため快適でした。ベッドも非常に寝心地が良かったです。
露天風呂は、人工的に作られた感じであり、大きな天蓋もあって、露天という感じがしませんでした。大きな羽蟻がたくさんいたことと、着替え中に大量にヤブ蚊にかまれてしまったので夏場は注意が必要かも。
レストランでのイタリア料理は及第点です。日本人には少し量が多いような気がします。ワインには力をいれてないようで、これと言ったものがありませんでしたし、料理とのバランスがとれていませんでした。割と力の入ったお料理だったので、勿体無く感じます。低価格でも良いワインがありますので、ぜひ料理にあわせてご準備いただきたい。また、最初スパークリングを頼んだのですが、おそらく日中にあけたボトルをそのまま夜にも使っているのでしょう、気が抜けた味でした。ウエイター・ウエイトレスの方々の仕草や振る舞いもぎこちなく、レストランとしてはまだまだです。せっかく良い料理を出されるので、そのあたりも底上げを図るべきだと思います。また、夕食時の生ピアノ演奏は不要です。テクニックが未熟な奏者であること、それから狭くて天井の低い食堂では音量が大きくなりすぎ、食事中の会話を妨げるだけでなく不快感の元になることに御留意いただきたい。
施設としては快適なので、トータルでの快適さも追求していただきたいと感じました。

ハードは隅々まで行き届いていて無駄がなく，気持ちの良いホテルでした．フロントマンがシャイで不愛想なのもなぜか雰囲気にあっていました．従業員の方々はアルバイトなのでしょうか．マニュアルがあるような話し方をされていました．感じは良かったです．レストランの方々は今風の話し方で，これからすることを過去形で話すのが少し耳について気になりました．静かな滞在型のホテルのイメージでした．

7月２７日～２９日にかけて九州に家族旅行を計画しており、７月２７日に長崎方面で１泊したいと思っています。１室４人までのようですが、大人３人、子供２人（小学生）の家族５人で１室借りることは出来ないのでしょうか？