この度はハミルトン宇礼志野にご宿泊いただき
誠に有難うございます。
また色々なご意見を伺わせていただく事も出来、あわせて御礼を申し上げます。
パンにつきましてはお出しする際のチェックを再度徹底するように致します。
本当に申し訳ございませんでした。
さらに今後はパンの種類の変更も検討致します。
バリアフリーにつきましては、ご年配のお客様に
も少しでもゆっくりとくつろいでいただけるよう
にしたいと考えております。
ホテルの場所の案内に関しましては、看板の設置場所を考慮し、更にはホームページ上に詳しい案内を載せる等、検討して参りたいと思います。
今回いただきましたお言葉を胸に、皆さまにより一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。
機会がございましたら是非とも、またハミルトン宇礼志野にお越し下さいませ。
心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野　副支配人　北川浩志

この度は私共の宿をご利用頂き誠に有難うございました。また貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
施設に関しましては創業22年経ちますのでご指摘頂きましたようにところどころ老朽化が進んでおります。少しずつ補修を進めておりますが、大規模な工事となりますとだいぶ先までご予約も入っておりなかなか手がつけられない状況でございます。ただ頂きましたご意見は必ず上層部に報告し改善を進めるよう最善の努力をいたします。
また清掃に関しましてはすみずみまで行き届いておらずご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないようスタッフ一丸となり再発防止に努めて参る所存でございます。その他頂きましたご意見は真摯に受け止め今後の改善の参考にさせて頂きます。
またの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂き有難うございました。また貴重なお時間を頂いてのご投稿、厚く御礼申し上げます。
ご指摘頂きました料理内容、サービスにつきましてはお恥ずかしい限りでございます。担当部署だけではなく社内全体でこういったことのないよう今後改善に努めさせて頂きます。
機会がございましたら、ぜひご来館頂き改善の成果をご覧に頂きたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
寒い日が続いております。お身体ご自愛くださいませ。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田

この度はハミルトン宇礼志野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただいてのご投稿重ねて感謝するとともに、返信が遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。
お風呂の件ではご不便をおかけいたしました。
ハミルトン宇礼志野はお客様に日常から離れてゆっくりとお過ごしいただくことが最大のサービスと考えております。
多くの嬉しいお言葉を頂き誠に嬉しい限りでございます。
お言葉に甘んじることなく、今後もより多くのお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようつとめてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ハミルトン宇礼志野宿泊課　横石

この度はハミルトン宇礼志野にご宿泊頂き誠に有難うございました。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けたとのことでスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お食事も季節ごとにメニューを変更しておりますので次回お越しの際はさらにご満足いただけますよう精進してまいります。
寒い日が続いておりますのでお身体ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ハミルトン宇礼志野宿泊課　横石

先日はハミルトン宇礼志野にご宿泊頂き、誠に有難うございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お客様には、たくさんのお褒めのお言葉及びご指摘を頂き、誠に感謝しております。ご指摘頂きました設備につきましては、私共の設備不備によりご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。今回の件は、真撃に受け止め改善の対象とさせて頂きます。まだまだ至らない点も多々ありますが、少しでも多くのお客様にご満足してお帰り頂けるよう、一生懸命精進して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたの御来館、従業員一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野宿泊課　堤

このたびは、私どもハミルトン宇礼志野へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げるとともにご返信が遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。
嬉野温泉は美肌の湯と言われトロリとした泉質ですので、今回ご滞在中はご堪能いただけたとのことで、私どもにとりましても嬉しい限りでございます。
今後もより多くのお客様に何度でも足を運んでいただけるようスタッフ一同一生懸命頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ハミルトン宇礼志野宿泊課　横石

この度はハミルトン宇礼志野にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
たくさんのお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
今回ご指摘頂きましたお料理についてのご意見は、料理長に相談し改善させて頂きます。
女性大浴場にございますシャンプーバーの他にフロントでは、高級志向のプレミアムシャンプーの貸し出しを行っております。
またご来館の際に是非ご利用下さい。
従業員一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野宿泊課　堤

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿にも関わらず返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
嬉野は立地上、交通の便も悪く、特に目立った観光スポットもない町でございます。
私共の最大の売りはそののどかさの中でゆっくりとご滞在頂けるということでございます。
今回6月にお越し頂いておりますので、庭園の木々もお楽しみ頂けませんでしたが、春には桜、秋には紅葉をお楽しみ頂けます。
客室につきましてはお褒めのお言葉を頂き大変喜ばしい限りではございますが、開業20周年ということもあり老朽化の進んでいる箇所もございますので、お客様にご迷惑をお掛けせぬよう今後も改善・メンテナンスを進めて参ります。
お食事の量に関しましては、感じ方も個人差があり、多くて食べきれなかったというお声も頂くこともあり、また今回頂きましたように量が物足りなかったというお声もございますので難しいところではございます。料理長もそういったお声は承知しておりますので、もし多めの量をご希望の場合は柔軟に対応させて頂きます。
事前にそういったご案内をさせて頂くべきではございましたが気が回らずに申し訳ございませんでした。頂いたご投稿を活かして今後の改善とさせて頂きます。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田　裕子

この度は私どもハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重にお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申しあげます。
ご投稿に頂きました建物の老朽化につきましては創業20年目を迎え少々目立ってきております。
ご指摘頂きました浴場につきましては4月に改修工事を行いました。客室につきましても老朽化の目立つ箇所につきましては今後も改善していく所存でございます。
次回ご来館の際には快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。
季節も変わり、お野菜もおいしい季節になりました。新しいメニューも始まっておりますので、ぜひまたご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田

この度はハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では私どもの配慮不足でご不快な思いをお掛けしまして深くお詫び申し上げます。
アニバーサリープランに関しましては、お祝い事の内容によってサービスを変えておりますが、どういった特典内容かはサプライズの意味も込めて、ご利用のお客様に事前にお客様へはお知らせしておりませんでした。
ただ、今回ご指摘頂きました件につきましては、今後もそういったご指摘を受ける可能性もあり、特典内容につきましては、検討させて頂きます。
ハミルトン宇礼志野にも女性スタッフはおりますが、そういった配慮に欠けましたことを、重く受け止め今後の改善に努めて参ります。

また、ＮＧ食材に関しましては本来ならばご予約時とチェックイン時にメニュー上の食材、その他の食材に関しても全て必ず確認させて頂く事を、全スタッフに義務付けておりますが、ご指摘頂いた対応が出来ずに申し訳なく思っております。
レストランでも再度確認させて頂きましたらこのようなご不快な思いを受けられることのなかったかと反省すべき点も多く、重ねて心からお詫び申し上げます。
お子様のお食事につきましては他からのご指摘のあり、内容につきましては今後改善していく予定でございます。
お子様にはＤＶＤや絵本などをご利用頂いたとのことでしたので、今後はお子様が館内で退屈されませぬようそちらも充実させていく方向でございます。
まだまだ至らぬ点も多々ありますが最後に頂きましたお褒めの言葉を励みに、お客様のご期待に添えますようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
寒さも厳しくなってまいりますので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

ハミルトン宇礼志野宿泊課　前田

先日は私どもハミルトン宇礼志野へご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、貴重なお時間を頂いてのご投稿、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

嬉野温泉はとろりとした泉質でゆっくり長湯も楽しめるお湯でございます。まだ残暑厳しい日が続きますが、日帰りの温泉もご利用いただけますので是非お疲れの日には温泉でお身体癒していただければと思います。

しかしながら今回のご宿泊ではご期待にお答えできず申し訳ございませんでした。
今年6月からは当ホテルの近くにございます「華翠苑」と姉妹ホテルとなり、現在、客室内・館内施設と今まで以上により快適にお過ごしいただけますよう新しく改善をいたしております。

またのお越しの際には、今回のご期待以上にご満足いただけますよう、スタッフ一同で頑張って参ります。

お天気の変わりやすい日が続いておりますので、
お身体ご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

宿泊課　烏山

このたびは、私どもハミルトン宇礼志野へ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また後日は貴重なお時間をいただいてのご投稿を
頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

お料理につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。コース内容は季節ごとに内容を変更いたしておりますので、次回お越しの際にはよりハミルトンをお楽しみいただけますようスタッフ一同精進して参りたいと思います。

ご宿泊のお客様へは6月より姉妹ホテルの温泉施設もご利用いただけるようになったのですが、
このたびはそのご案内が徹底しておらず、お出掛けの際には大変ご迷惑をおかけいたしました。
ホテルの場所・タオル案内などご案内を改めて参りたいと思います。ご意見ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野　烏山

このたびは、私どもハミルトン宇礼志野へ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただきましたこと、大変うれしい限りでございます。

このたびご指摘いただきました、館内の湿気について、ＤＶＤの棚のカビにつきましては清掃の行き届かぬところがあり、ご不快を与えてしまい誠に申し訳ございません。今後ともより快適にお過ごしいただけますよう、隅々の清掃に努めたいと思います。ご指摘いただきありがとうございました。

次回のお越しの際は、
より一層おくつろぎいただけますよう、
またのお帰りを楽しみにいたしております。

ハミルトン宇礼志野　烏山

先日は、私どもハミルトン宇礼志野へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しいなか、貴重なお時間を割いてのご投稿を
頂戴し重ねて御礼を申し上げます。

ご到着時には、誠にご迷惑をおかけいたしました
ことを心からお詫び申し上げます。
なかなかすぐに設置というのが正直難しい状況で
ございまして、今時点では、パンフレットご送付・当日ご誘導などの出来る限りでしか出来ないのが現状でございます。
ただ頂戴いたしましたご意見は今後の私どもの改善策として検討させていただきます。

この度は、貴重なご意見まことにありがとう
ございました。

ハミルトン宇礼志野　一同

春めいた日が続いておりましたが、昨日頃から寒の戻りを感じさせる嬉野温泉でございます。

先日は、御宿泊の機会を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、本日は貴重なご意見を頂戴いたしまして、厚く御礼申し上げます。

このたびの御宿泊につきまして、お食事並びにおもてなしが十分と言えず、ご期待に副う事ができず、誠に申し訳ございません。まずは、お詫びを申し上げます。
特に、御朝食にお召し上がりいただいた湯豆腐につきましては、恥じ入るばかりでございまして、お詫びの言葉しかございません。誠に申し訳ございませんでした。

頂戴いたしましたお声を胸に刻み、おもてなしの向上に精進して参る所存でございます。
ご容赦を賜りますれば、幸甚に存じます。

お料理のメニューは季節に合わせて替え、本日より春の装いを感じさせるメニューを御用意いたしており、次回ご賞味頂ける機会を賜りますれば、光栄に存じます。

三寒四温の日々でございます。ご自愛の程お過ごしくださいませ。

この度は、誠にありがとうございました。

小森　孝行
支配人
ハミルトン宇礼志野

この度は、私どもハミルトン宇礼志野へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ごゆるりとお過ごしいただけましたでしょうか？
接客、部屋、温泉とお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
私共は、みなさまの第２の我が家のようなホテルになれるよう一生懸命がんばってまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハミルトン宇礼志野
　　　　　吉田

この度は、私どもハミルトン宇礼志野へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しいなかに貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼を申し上げます。
露天風呂の件は、ご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
私どもは、ひとりでも多くのお客様に楽しくお過ごしいただけるよう一日一日が勉強の日々でございます。
みなさまの第２の我が家になれるようがんばって
参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を一同お待ち申し上げます。

ハミルトン宇礼志野
　　　　　七條

先日は、お忙しい中私どもハミルトン宇礼志野へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また後日は貴重なお時間を割いてご投稿をいただき重ねて御礼を申し上げます。
今後もより多くのお客様からのご意見・ご助言をいただきながら頑張って参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
季節柄くれぐれもお身体にはご自愛ください。

ハミルトン宇礼志野
　　　　　七條