この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。またお時間を頂いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足頂けたとのことで大変喜ばしく、またご来館頂けるとのお言葉も頂き、スタッフ一同こういったお声を頂くと励みになります。
今度お越し頂ける際にはより一層ご満足してお帰り頂けますようスタッフ一同務めさせて頂きます。
季節が変わりご夕食の内容も夏食材になりました。
また新しい味をお楽しみ頂けるかと存じます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田　裕子

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿にも関わらず返信が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
コメントに頂きました、苦手食材やアレルギー食材の対応につきましては、重度のアレルギーを持ったお客様もまれにいらっしゃいますので、こちらも神経を尖らせて対応させて頂いております。
アレルギーではなく苦手な食材に関しましても、せっかくのご旅行でお越し頂いており、最後まで楽しくお召し上がり頂きたいと考えておりますので、どんな小さなご要望でも可能な限り承らせて頂いております。
ベッドにつきましては、シモンズ社のベッドを設置しておりますが、マットの固さにつきましては、お客様の体調や、お好みにもよりますので、全てのお客様のお好みの固さでご用意させて頂くことが難しいのが正直なところでございます。
社内でも今後の課題のひとつになっており、マットレスの貸出なども検討しております。
改善に向けて進んでおりますので今しばらくお待ちくださいませ。
ご機会がございましたら再度ご来館頂きその際にはご満足頂ける宿になりますよう精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田　裕子

この度は、私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
ご夫婦の大切な記念のお祝いの場に私共の宿をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂きましたお褒めのお言葉に甘んじず、ご夫婦の歴史の1ページにこれからも刻んで頂けますよう今後も精進して参ります。
最後になりましたが、せっかくのご投稿、返信が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田　裕子

この度はハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いて頂いてのご投稿、心より感謝いたします。
網戸がない為、虫が入るとのご指摘につきましては、私共の設備不備によりご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
自然豊かな土地ですので、館内に入りこむ虫を全て排除する訳には参りませんが、打てるべき手立てがあるのを見逃しておりましたことを反省し、今後館内で快適にお過ごし頂けるよう、日々のメンテナンスとともに改善に努めてまいります。
お食事についてはお褒めのお言葉も頂き御礼申し上げます。フルーツについてのご意見も料理長に相談させて頂き改善に努めて参ります。
最後にご返信が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田　裕子

この度はハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
またお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げます
私共ハミルトン宇礼志野はお客様に日常から離れて
ゆっくりとお過ごし頂くことが最大のサービスと考えております。
浴衣の件では、重ね重ね大変失礼いたしました
今回指摘して頂きました件は関係部署とも改善について話をしてまいります
お客様に頂きましたお言葉に甘んじる事なく、今後も多くのお客様に御満足頂ける　御提供出来ますよう努めてまいります。
またの御来館をスタッフ一同　心よりお待ち致しております。
又　返信が遅れましたこと誠に申し訳ごさいませんでした。ハミルトン宇礼志野宿泊課フロント　冨永

この度はハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
またお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げます
私共ハミルトン宇礼志野はお客様に日常から離れて
ゆっくりとお過ごし頂くことが最大のサービスと考えております。
多くの嬉しいお言葉を頂き、誠に恐縮いたしておりますが、お客様に頂きましたお言葉に甘んじる事なく、今後も多くのお客様に御満足頂ける　御提供出来ますよう努めてまいります。
またの御来館をスタッフ一同　心よりお待ち致しております。
又　返信が遅れましたこと誠に申し訳ごさいませんでした。ハミルトン宇礼志野宿泊課フロント　冨永

この度はハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
またお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げます
私共ハミルトン宇礼志野はお客様に日常から離れて
ゆっくりとお過ごし頂くことが最大のサービスと考えております。
多くの嬉しいお言葉を頂き、誠に恐縮いたしておりますが、お客様に頂きましたお言葉に甘んじる事なく、今後も多くのお客様に御満足頂ける　御提供出来ますよう努めてまいります。
またの御来館をスタッフ一同　心よりお待ち致しております。
又　返信が遅れましたこと誠に申し訳ごさいませんでした。ハミルトン宇礼志野宿泊課フロント　冨永

この度はハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
またお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
料金につきましてこちらの説明不足もあり、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございません。
ご宿泊代につきましては料金に消費税・サービス料を含んだ金額で案内させて頂いておりますが、館内施設の一部、本体料金のみの表示とさせて頂いており、混乱を招く原因となりました。
4月の消費税アップに併せて館内の料金表示も改善しております。
料金につきましてはお客様にご納得頂ける案内表示を務めてまいりますので、ご容赦くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田

この度は私どもハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重にお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申しあげます。
ご投稿に頂きました建物の老朽化につきましては創業20年目を迎え少々目立ってきております。
ご指摘頂きました浴場につきましては4月に改修工事を行いました。客室につきましても老朽化の目立つ箇所につきましては今後も改善していく所存でございます。
次回ご来館の際には快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。
季節も変わり、お野菜もおいしい季節になりました。新しいメニューも始まっておりますので、ぜひまたご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田

この度は私どもハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申しあげます。
料理の味付けに関しましては個人個人で感じ方もお好みも違い少々難しい問題ではございますが、全てのお客様に美味しく召し上がって頂けますよう改善していく所存でございます。ご予約の際に、食材のアレルギーや苦手食材と併せて、お好みの味付けなどお知らせ頂きましたら出来る限りの対応はさせて頂きます。
露天風呂につきましては、季節がら寒い思いをお掛けいたしまして申し訳ございません。
設備上のことですので構造を変えることは難しいですが、冬の間の防寒対策はなにかしら改善できるよう今後の課題として取り組んで参ります。
温かいお言葉も頂き、今後の励みとし精進して参ります。
嬉野も温かい季節が参りました。春らしいメニューもご用意しておりますのでぜひまたお越しくださいませ。ご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田

この度は私どもハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申しあげます。
私どもの建物は名前に由来となりましたイギリスのハミルトン夫人の邸宅をイメージして建てられたものです。
お料理もお口に合って頂けたようで誠に嬉しい限りでございます。
シャンプーバーは姉妹ホテル華翠苑に倣って始めたものですが女性の皆様には大変ご好評いただいております。新しいブランドなども次々に出ておりますのでラインナップも変えていく予定でございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田

この度は私どもハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。また貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申しあげます。
お褒めのお言葉をたくさん頂き誠に恐縮でございますが、甘んじることなくより多くの方にお喜び頂ける施設を目指して精進して参ります。

ご指摘のございました正面の階段につきましては、足の不自由なお客様はリフトで上って頂くことも可能でございます。館内につきましては全く段差がない訳ではございませんが車椅子でもご移動頂けます。浴場入口は階段しかないため、足のご不自由な方のご利用は少々厳しいかと思いますがそういった方には洗い場まで車椅子でお入り頂ける貸切風呂を優先的に押さえさせて頂きますので、ご予約の際にお申し付けください。
ご来館頂けるお客様に不自由なくお過ごし頂けますよう配慮させて頂きます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田

この度は私どもハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申しあげます。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。
チェックインのスタイルにつきましては、ウェルカムドリンクを召し上がっていただき自宅のように寛ぎながらと言うコンセプトの元、創業当時より現在のスタイルが続いております。

お料理やワインにつきましては様々なご意見を頂いておりますので参考にさせて頂き、よりよい施設になるよう精進していく所存でございます。
パンのおかわりにつきましては、細かな気配りが行き渡っておらず誠にお恥ずかしい限りではございますが、今後はそういったことのないよう真摯に改善に努めて参ります。

ご意見を賜りました内容には検討課題も多く、すぐには改善ということは難しい内容もございましたが、お越し頂く皆様には快適にお過ごし頂けますよう努力を続けて参ります。
最後にはお褒めのお言葉も頂きスタッフ一同励みにいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田

この度は私どもハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
お褒めのお言葉をたくさん頂戴しまして嬉しい限りでございます。
朝食の量や和食につきましては、他のお客様からも度々ご意見が上がっておりますので今後の課題といたしまして前向きに検討していく予定でございます。
嬉野は花が咲き乱れ、大変過ごしやすい季節を迎えております。
お料理もシーズンごとに変わっておりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田

この度は私どもハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
ご滞在中にはご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿頂きましたアメニティの充実などアドバイスを真摯に受け止め、より良い施設になるようスタッフ一同精進して参ります。
お褒めの言葉も頂き、お礼申し上げるとともに今後の励みといたします。
季節も変わり嬉野も過ごしやすい日々が続いております。またのご来館を心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご投稿、簡潔な文章ながら今回のご滞在をご満足頂けたご様子が伝わり、大変有り難くスタッフ一同心から喜んでおります。
このような有り難いお言葉を頂きますと、喜びと共に、次回はよりご満足してお帰り頂きたいと身が引き締まる気が致します。
次の年も、また次の年も、長く愛されるホテルになれますよう精進させて頂きます。
来年のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
最後になりましたが、今年一年ご家族様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
寒い日が続きますのでお身体ご自愛くださいませ。

ハミルトン宇礼志野宿泊課　前田

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
私共ハミルトン宇礼志野はお客様に日常から離れてゆっくりとお過ごし頂くことが最大のサービスと考えております。
多くの嬉しいお言葉を頂き、誠に恐縮致しておりますが、お客様に頂きましたお言葉に甘んじる事なく、今後も多くのお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

寒い日が続いており風邪も流行っておりますが、お身体ご自愛くださいませ。

ハミルトン宿泊課　前田

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なお時間を割いて頂いてのご投稿厚く御礼申し上げます。

ご指摘頂きましたＢＳ放送につきましては、創業時より、ハミルトン宇礼志野が目指します「日常から離れて静かなひとときをお過ごし頂く」コンセプトに基づきインターネット利用とともに、敢えて客室の設備にはご用意しておりませんでした。
ですが、時代の流れとともに需要も高まり、お客様が快適にお過ごし頂くことが最大のホスピタリティー精神との見解から、インターネット導入に始まりＢＳ放送導入も検討を進めております最中でございます。
インターネットはお使いの機種にもよりますが、ソフトバンクＷｉ-Ｆｉでしたら客室でもご利用頂けます。
また、1階ロビーではフリーアカウントでＷｉ-Ｆｉをご利用頂けますので、次回ご来館の際はぜひそちらをご利用くださいませ。
ＢＳ放送につきましては環境が整いましたら対応させて頂く予定でございます。
他にもご指摘頂きましたトイレの改修等、設備に関する事案は工事なども必要になりますし、今すぐに改善とは参りませんが、一度にではなく徐々に進めていく方針でございます。
温かいご指摘と受け止め、真摯に改善に努めてまいります。

スタッフの対応等、お褒めのお言葉を頂戴し、また新しいお客様をお迎えする上で大変励みになり皆一様に心より喜んでおります。
次回お越し頂く際には、よりお喜び頂きお帰り頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
寒い日が続きますので、お身体ご自愛くださいませ。

ハミルトン宇礼志野宿泊課　前田

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また、記念すべきご旅行に私共をお選び頂き誠に嬉しい限りでございます。
大変有り難いお褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
お泊り頂いた期間中はお客様にも大人の雰囲気でクリスマスをお楽しみ頂けますよう今回はシックな飾りでもみの木をご用意いたしました。
今回はご夫婦で大変ゆっくりお過ごし頂けたとのことで、次回はぜひご家族でお子様もご一緒にご来館くださいませ。
まだまだ至らぬ点もございますが、頂きました温かいお言葉を励みにスタッフ一同、次回ご来館の際はより一層お喜び頂けますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野宿泊課　前田

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿、温かいお褒めのお言葉も頂き重ねて御礼申し上げます。
返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

ご指摘頂きましたナビに関しましては、私共入口にございます坂道は私道の為、ナビには道と判断されずに公道から一番近い裏口をご案内してしまう場合があるとの事でございます。
私共の最大の売りは中心部から離れた静かな隠れ家という点でございますが、同時に場所が分かりにくいというデメリットもございます。

ご予約を頂いた際に、お問い合わせ頂きましたらＦＡＸで道順を記した周辺地図をお送りしたり、ＨＰ上で道順の動画の配信なども行い、出来るだけお客様にご迷惑をお掛けせぬよう努めてはおりますが、まだまだ十分ではなくご不便をお掛けすることも多いようでございます。
地図のゼンリンには修正をおととし依頼しまして、徐々に改善はされております。
次回ご来館の際、また道に迷われるようでございましたら、ご遠慮なく当館にご連絡くださいませ。お近くまでお迎えに上がらせて頂きます。

お褒めのお言葉も沢山頂きスタッフ一同心より喜んでおります。
まだまだ至らぬ点もございますが、より多くのお客様にご満足頂けますよう日々努めてまいります。
機会がございましたらまたご来館くださいませ。
お越しいただく日を心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野宿泊課　前田