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嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 クチコミ・感想・情報

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嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.62
  • アンケート件数:1206件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.74
  • 立地4.07
  • 部屋4.53
  • 設備・アメニティ4.60
  • 風呂4.49
  • 食事4.68
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39件中 1~20件表示

部屋5

投稿者さんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月11日 15:16:39

前泊が純和風の旅館だった為、2泊目は洋風の宿として此方のホテルを選びました。到着後、暖炉の前でウェルカムドリンク及びチェックインの手続きは高級ホテルの予感を感じさせる期待大でした。また、スタッフの言葉遣いの丁寧さ、細かな説明も非常に満足しました。部屋も綺麗で広く大変満足出来るレベルでした。温泉も板間の洗い場でゆったり満喫することが出来ました。ただ、料理に関しては少しガッカリでした。プラチナコースと期待してたものの、期待が大き過ぎたのか非常に残念なレベルでした。高級な雰囲気を味わえるのですが、いかんせん料理自体がそれに釣り合ってない気がしました。高級な食材を使用してるのかもしれませんが、せっかくの料理が生ぬるいボヤけた味に感じました。温かいものは、温かいまま、冷たいものは冷たいまま、それぞれの料理に適した温度、タイミングで提供するのが一流ではないかと思います。今回はお客さんも多く、満席状態だった為なのかもしれませんが、料理に関しては、街中のフレンチ、イタリアンレストランと比較しても劣ってしまってる感が否めません。ホテルとしても評価が高いのに、料理が評価を下げる結果になってることが非常に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2019年02月12日 17:24:56

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂き
誠にありがとうございます。

今回は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、料理に関しましてご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として受け止め、今後改善できますように模索してまいります。
またいつかお越し頂けますように、お褒め頂いた部分も更に伸ばせるよう精進して参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。

ハミルトン宇礼志野スタッフ 隈本

ご利用の宿泊プラン
PT10倍【ご夕食20:30限定】特選佐賀牛と高級食材が奏でる至高のプラチナコースプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム(36平米)Wi-Fi完備】

部屋5

投稿者さんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

投稿者さん 2013年07月15日 17:40:15

友達とこのホテルを利用させていただきました。以前に旅行雑誌をみて一度は泊ってみたいホテルでした。期待し過ぎたのが悪かったのか、食事がフレンチのソース等があまり美味しく感じませんでした。
フロントも、別館のお風呂の案内は有りましたが、場所の案内がなくホテルを出てから迷ってしまいました。また別館にはバスタオルの用意がしているのに、
その案内もなかったです。但しホテル館内は綺麗、お部屋も大満足でした。なので
凄く良いホテルなのに残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年07月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2013年07月18日 14:09:31

このたびは、私どもハミルトン宇礼志野へ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また後日は貴重なお時間をいただいてのご投稿を
頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

お料理につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。コース内容は季節ごとに内容を変更いたしておりますので、次回お越しの際にはよりハミルトンをお楽しみいただけますようスタッフ一同精進して参りたいと思います。

ご宿泊のお客様へは6月より姉妹ホテルの温泉施設もご利用いただけるようになったのですが、
このたびはそのご案内が徹底しておらず、お出掛けの際には大変ご迷惑をおかけいたしました。
ホテルの場所・タオル案内などご案内を改めて参りたいと思います。ご意見ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野 烏山

ご利用の宿泊プラン
★早期特割21日前 2800円off ~♪★1泊2食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

部屋4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 16:53:00

期待しすぎていたのか、普通でした。フロントの方の威圧感が苦手でした。他の従業員さんたちのおもてなしは、とても良かったです。食事も夕食は期待したほどではなかったです。立地がかなり急な坂の上なので、もう次はないと思います。あの独特の雰囲気が人気なのかなー。好き嫌いがあると思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2024年05月21日 18:53:30

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客が威圧的に感じたとのことで申し訳ございませんでした。
改めて私どもの接客を見直す機会とさせて頂きます。
貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夕食20:30限定】特別な時を愉しむプレミアムオーベルジュ/佐賀・嬉野食材の至高のイタリアン
ご利用のお部屋
【【禁煙】クラシックスーペリアツイン ~快適で上質な滞在を~】

部屋4

投稿者さんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月12日 18:32:42

建物内装や部屋、脱衣所、ロビーは高級感があり、スタッフの対応も良かったです。
脱衣所の冷水機や美味しいウエルカムドリンクなど、うれしい心遣いも良かったです。

ただ、今回、いくつか不満なことがありましたので、それを書かせてもらいます。

まず、部屋ですが、部屋の電気をつけたときに、電球からジーという音がしていました。
高級感が台無しでした。
次に、何かのサイトで部屋風呂も温泉と聞いたのですが、部屋風呂は普通のお湯との説明を受けました。これは私の勘違いなので別に良いです。

最大の不満は朝食でした。
まず、水のおかわりができない。
オレンジジュースやミルクをセルフサービスにするなら、水も一緒に置いておいてほしかったです。
そして一番左に置いていたワインボトルの飲み物が何かわかりませんでした。
説明をしないのであれば説明書きを設置してほしかったです。
HPに書いてあった紅茶もありませんでした。

次に料理の説明。
料理の説明はありましたが、ジャムやドレッシングの説明がありませんでした。
後ろのテーブルにはキチンとした説明をしていたので、忙しかったのでしょうね。

あと、幼稚園年長の子供と一緒に朝食をとったのですが、子供の分の朝食が出てきませんでした。
予約のHPには「※未就学~小学生のお子様も大人の方と同じ内容となります。」と書いてあったし、予約も子供食事付きで予約をしたので間違いないと思うのですが・・・

これはケアレスミスだと思うので別にいいのですが、ウエイターにその事を伝えた時に「大人2名分でしか注文を伺ってません」と言われ、こちらがスマホで予約票を見せるまで納得してもらえませんでした。

スマホをレストランに持って行ってなかったと思うとゾッとします。

最終的に子供の料理は遅れて出てきました。
子供より先に食べる訳にもいかなかったので、料理が揃うのを待って冷めた料理をボソボソと食べました。

ちなみに最後まで謝罪の言葉はありませんでした。

大人の女性だけのグループとかであれば良いかもしれませんね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2021年12月19日 21:50:00

この度は私どもハミルトン宇礼志野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂いてご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご朝食の際は、私どもの不手際によりご不快な思いをお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。また最後まで謝罪がなかったこと心よりお詫び申し上げます。
レストランのマネージャーと話し合いをし、二度とこの様な事が無いよう再度確認を徹底してまいります。
お言葉を頂戴しましたご朝食時の卓上の説明やドリンクバーにおきましても説明不足がないようにし、もっとわかりやすくご利用頂けるよう改善しサービスの向上の参考とさせて頂きたいと存じます。
今回いただきましたお言葉を胸に皆様により一層ご満足して頂けますようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ハミルトン宇礼志野 宿泊課 森

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】オーベルジュで優雅なヘルシーブレックファスト/1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(10畳)Wi-Fi完備】

部屋4

投稿者さんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月11日 14:15:23

夕食なしのプランだったので、チェックイン時に夕食を注文したが1種類のコースしかなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2019年07月12日 10:06:04

この度は私どもハミルトン宇礼志野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。ご夕食はイタリアンのコース料理で3コースございますが事前のご予約制でございます。当日でのお申込みも可能ではございますが、ご提供できるコースに限りがございます。今回はご要望にお応えすることができずに大変申し訳ございませんでした。

ハミルトン宇礼志野 宿泊課 成住

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】30%OFF/PT2倍【1泊朝食】爽やかな朝のひとときブレックファスト
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン(36平米)Wi-Fi完備】

部屋4

瑠姫08さんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

瑠姫08さん [30代/女性] 2017年09月29日 22:54:02

以前から何度も利用させていただいているホテルの1つです。
以前1人で利用した時には、いろいろな声かけをしていただき、温かい感じのホテルだなぁ~と思って数回1人でも利用させていただいておりました。
今回も1人でリラックス旅行として利用させていただこうと思い、プランと別に食事を電話で予約させていただいたのですが、今までに1度も申告していない食べられない食材など言われ、どこからその食材名がきたのかなと思っておりました。
また、来館して、部屋まで案内される時、スタッフの方が部屋まで案内してくれるのですが、まったくの無言。いつもはいろいろ声をかけてもらったり、館内の案内などをしてくれていたのですが・・・。食事の時も食事が運ばれて料理名や食べ方を言われるだけで、他のグループで食事をしている人にはいろいろ話をしておられたみたいですが、1人だったせいか、まったく会話はありませんでした。さらに、食べ終わったらすぐに次の料理が出て、ゆっくりしたペースでの食事ではありませんでした。
もちろん料理や温泉はとてもいいのですが、温かみのある対応ではなかった感じがしたので残念に思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2017年09月30日 11:38:43

この度は私どもハミルトン宇礼志野にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のご予約をいただきました際には間違った情報が履歴として残っており、お伝えしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋へのご案内時、お食事のお時間では温かみのあるご対応ができませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
お苦手な食材等に関しましては正しい情報を共有し、また、いい思い出としてお客様にお帰りいただけますようスタッフ一同今後このようなことがないよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ハミルトン宇礼志野宿泊課 横石

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大70%OFF★1泊朝食付爽やかなひとときブレックファストプランPT2倍
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル(36平米)Wi-Fi完備】

部屋4

投稿者さんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 12:33:17

部屋も料理も接客も満足のいく宿であった。
しかし露天風呂への本館からの出入り口が喫煙所となっていて、風呂に入ってさっぱりしたのに、本館に戻るさいにいやおうなくタバコの煙を浴びることになり、以後露天風呂には行くのを止めた。風呂は良かったので、それがたいへん残念であった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年03月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2017年03月23日 16:48:54

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
喫煙所の件では、お客様に不快な思いをなさり
大変申し訳ございません。
当ホテルは客室、フロワー共に禁煙となっておりまして喫煙所をお外に設置となると現時点では、
今の場所にしか設ける事が出来ませんでした。
今後、検討させていただきます。
満足してお帰り頂きました事、スタッフ一同大変嬉しく喜んでおります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野 宿泊課 隈部

ご利用の宿泊プラン
PT5倍【ワンランク上の贅沢】芳醇な香りのオマールエビと贅沢食材のトレコローネコースプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン(36平米)Wi-Fi完備】

部屋4

投稿者さんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 20:31:15

12月24日に宿泊させて頂きました。クリスマスイヴなのできっとクリスマスならではの工夫があるかもと期待していたのですが最後のデザートまで普段、提供されているものと変わらない物の様で非常に残念でした。もちろんメニューは把握しておりましたがまさか最後のデザートまでクリスマス感ゼロなのは如何なものかと思いました。コース料理だからなのかは分かりませんがイベントがある日だけは別にオーダーができるメニューを設定をする等、工夫をして頂けると有り難いです。素敵なロビーに丁寧な接客、お部屋の清掃も行き届いており料理以外が満足できたからこそ厳しい意見となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2016年12月29日 13:22:08

この度は私共の宿をご利用頂き誠に有難うございました。
おっしゃるように特別なひとときを過ごすクリスマス、特に当館のような洋館ですと、なにかしらクリスマスのサービスや、仕様があってもおかしくありません。
実は以前はクリスマスの時期には特別メニューを設定しておりましたが、あまり需要が無く今年度は取りやめておりました。ただ、今年のように休前日が重なった際にはやはりクリスマスのなにかしらの工夫が必要だったと反省しております。
お褒めお言葉も多数頂いたからこそ料理に関してご満足頂けなかったことが悔やまれてなりません。
必ず料理長に伝えまして善処いたします。
貴重なご意見を頂けました事を深く感謝申し上げます。
またご来館頂ける日を心からお待ち申し上げます。
年越しに向け慌ただしい日が続きますがお身体ご自愛下さいませ。

ハミルトン宇礼志野予約課 前田

部屋4

投稿者さんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 08:33:35

接客と食事とお風呂は大変良かったですが、浴室内の隅にカビ汚れがあり不快でした。
ベビー用のいすが 置いてあったものにもカビが付着のままで使用しなくても
見た目に残念に思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2016年09月20日 22:17:55

この度は私どもハミルトン宇礼志野へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。
また、貴重なご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。温泉につきましてはご不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。早急に改善に向けた取り組みをし、お客様にご迷惑をお掛けしないように最善の処置をさせて頂きたいと存じます。
まだまだ至らぬところもございますが、今後もよりご満足して頂けますようスタッフ一同精進して参ります。  
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ハミルトン宇礼志野 宿泊課 森

部屋4

TOM&JAYさんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

TOM&JAYさん [50代/男性] 2016年08月16日 00:15:24

お盆休みに行きました。嬉野温泉で唯一洋館のホテルで、車で着いた時すぐスタッフが来てくれて入口まで案内してくれます。スタッフ対応がとても良い、立地的には温泉街から少し離れているので不便コンビニは歩いて2キロ位あります。常設している浴場は5~6人入ればいっぱいの感じですが、グループホテルが歩いて5分のところにありフロントに言うと無料で入れます。こちらは大浴場なので家族連れには良いと思います。泉質は最高で肌に湯がまとわりつく感じでつるつるになり、九州では別府の次くらいに良いと思う。
部屋も36平米ありゆったりとても静かで落ち着きました。食事は朝食、夕食ともに予約制でイタリアンのコースでした、量は少なめですがお話しながら1時間くらいゆっくり食事をすることでとてもおいしく満足しました。結論的に、館内での遊び場がないので子供連れには向いていないと思う。カップルや夫婦での記念日にゆったりした時間を二人で過ごして絆を深めるには最高のシチュエーションです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2016年08月16日 23:01:09

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お盆の時期、猛暑の中みなさまお疲れでご到着されたことを覚えておます。
ごゆっくり滞在頂けて大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野 宿泊課 隈部

ご利用の宿泊プラン
楽天スーパーポイント2倍【★★】迷ったらこちら!旬の食材を使ったサゼッションコースプラン
ご利用のお部屋
【ツイン(禁煙)Wi-Fi完備】

部屋4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

minamioizumiさんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

minamioizumiさん [50代/男性] 2016年01月30日 00:10:13

オマールエビのコースを謳っている割には小さいエビさんで、拍子抜けしました。
にんじんパンがおいしく、追加をお願いしたところ「もうありません」と言われ、これまた拍子抜けしました。物の言い方は大切です。

バーを利用しましたが、私たちにはいい感じでテキトーはバーテンダーさんがおもしろかったです。彼のおかげで良い滞在との思いになりました。

正直なところ、全般的に事務的な対応であると感じてしまいました。
毎日同じようなことを言っているのでしょうから仕方がないですかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2016年02月14日 14:18:03

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂き有難うございました。また貴重なお時間を頂いてのご投稿、厚く御礼申し上げます。
ご指摘頂きました料理内容、サービスにつきましてはお恥ずかしい限りでございます。担当部署だけではなく社内全体でこういったことのないよう今後改善に努めさせて頂きます。
機会がございましたら、ぜひご来館頂き改善の成果をご覧に頂きたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
寒い日が続いております。お身体ご自愛くださいませ。

ハミルトン宇礼志野予約課 前田

ご利用の宿泊プラン
PT5倍【★★★】オマールエビと季節のお勧め伝統のイタリアコースプラン
ご利用のお部屋
【ツイン(禁煙)Wi-Fi完備】

部屋4

terumi-hさんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

terumi-hさん [50代/女性] 2015年10月17日 08:18:42

部屋がひろびろとして、よかったです。食事もおいしかったですが、値段が値段なので価格相応かなという感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2015年12月18日 11:33:57

この度はハミルトン宇礼志野にご宿泊頂き誠に有難うございました。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けたとのことでスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お食事も季節ごとにメニューを変更しておりますので次回お越しの際はさらにご満足いただけますよう精進してまいります。
寒い日が続いておりますのでお身体ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ハミルトン宇礼志野宿泊課 横石

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント5倍★【料理ランク★★★】オマールエビと季節のお勧め伝統のイタリアコースプラン
ご利用のお部屋
【ツイン(36平米)上質の空間~Wi-Fi完備】

部屋4

投稿者さんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

投稿者さん 2015年04月21日 21:54:41

前回泊まった際に、大変料理がおいしかったのでまた宿泊先に選ばせていただきました。
が、お肉はパサパサでデザートも甘すぎで、期待していた分非常にがっかりしました。

ただ、お部屋・お風呂は共に良かったので次回は素泊まりプランでもいいかなと思いました。大浴場には市販のメーカーのシャンプーが揃っているので、家から持っていく必要もなく、女性にはうれしいホテルだと言えます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年04月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2015年08月06日 17:48:49

この度はハミルトン宇礼志野にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
たくさんのお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
今回ご指摘頂きましたお料理についてのご意見は、料理長に相談し改善させて頂きます。
女性大浴場にございますシャンプーバーの他にフロントでは、高級志向のプレミアムシャンプーの貸し出しを行っております。
またご来館の際に是非ご利用下さい。
従業員一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野宿泊課 堤

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍【早得14】【料理★★】迷ったらこちら!旬の食材を使ったサゼッションコースプラン
ご利用のお部屋
【ツイン/禁煙(36平米)上質の空間~Wi-Fi完備】

部屋4

k_laboさんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

k_laboさん [30代/男性] 2014年06月09日 01:30:50

九州温泉地、自転車巡りの旅で利用。
総じて値段相応と思うので3点とした。

他の温泉地と比較すると嬉野温泉はマイナー、周辺にめぼしい観光スポットもないので立地は3点。部屋とお風呂はなかなか個性的で良いと思う。特に部屋は個性があって良い、ただ立地の問題もあるが景色という景色は無いので4点。食事は優雅なイタリアンを求めている人には合っていると思うが、如何せん量が少ないので注意。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2014年07月08日 18:44:11

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿にも関わらず返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
嬉野は立地上、交通の便も悪く、特に目立った観光スポットもない町でございます。
私共の最大の売りはそののどかさの中でゆっくりとご滞在頂けるということでございます。
今回6月にお越し頂いておりますので、庭園の木々もお楽しみ頂けませんでしたが、春には桜、秋には紅葉をお楽しみ頂けます。
客室につきましてはお褒めのお言葉を頂き大変喜ばしい限りではございますが、開業20周年ということもあり老朽化の進んでいる箇所もございますので、お客様にご迷惑をお掛けせぬよう今後も改善・メンテナンスを進めて参ります。
お食事の量に関しましては、感じ方も個人差があり、多くて食べきれなかったというお声も頂くこともあり、また今回頂きましたように量が物足りなかったというお声もございますので難しいところではございます。料理長もそういったお声は承知しておりますので、もし多めの量をご希望の場合は柔軟に対応させて頂きます。
事前にそういったご案内をさせて頂くべきではございましたが気が回らずに申し訳ございませんでした。頂いたご投稿を活かして今後の改善とさせて頂きます。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課 前田 裕子

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍★早割21【旬の味覚・地産地消】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(36平米) ※旧スタンダードダブル】

部屋4

投稿者さんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月17日 06:44:02

アニバーサリープランでしたが、部屋に花が置いてあるのと夕食時にデジカメ写真撮るサービスだったと知らず、化粧落としていたため写真は断りました。
夕食は5歳児向けにハンバーグやパスタなど用意されてましたが、口に合わず、パンだけ好評でした。私自身も牡蠣苦手だったので、我慢して食べました。フロント受付時に苦手なものは?と聞かれましたが、まさか牡蠣出ると思わず、メニュー表見せられ、苦手ではないか聞かれていれば答えましたが…あと、朝食は洋食のみで、ブッフェでなく、少量で夫も私も物足りませんでした。
子供用DVDや絵本貸出サービスや携帯充電器サービスは良かったです。
あと、女湯の各メーカーシャンプーがたくさんあり、自宅で使用している同じシャンプーあったので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年12月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2014年01月08日 12:06:44

この度はハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では私どもの配慮不足でご不快な思いをお掛けしまして深くお詫び申し上げます。
アニバーサリープランに関しましては、お祝い事の内容によってサービスを変えておりますが、どういった特典内容かはサプライズの意味も込めて、ご利用のお客様に事前にお客様へはお知らせしておりませんでした。
ただ、今回ご指摘頂きました件につきましては、今後もそういったご指摘を受ける可能性もあり、特典内容につきましては、検討させて頂きます。
ハミルトン宇礼志野にも女性スタッフはおりますが、そういった配慮に欠けましたことを、重く受け止め今後の改善に努めて参ります。

また、NG食材に関しましては本来ならばご予約時とチェックイン時にメニュー上の食材、その他の食材に関しても全て必ず確認させて頂く事を、全スタッフに義務付けておりますが、ご指摘頂いた対応が出来ずに申し訳なく思っております。
レストランでも再度確認させて頂きましたらこのようなご不快な思いを受けられることのなかったかと反省すべき点も多く、重ねて心からお詫び申し上げます。
お子様のお食事につきましては他からのご指摘のあり、内容につきましては今後改善していく予定でございます。
お子様にはDVDや絵本などをご利用頂いたとのことでしたので、今後はお子様が館内で退屈されませぬようそちらも充実させていく方向でございます。
まだまだ至らぬ点も多々ありますが最後に頂きましたお褒めの言葉を励みに、お客様のご期待に添えますようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
寒さも厳しくなってまいりますので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

ハミルトン宇礼志野宿泊課 前田

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍★【大切な記念日】ハミルトンアニバーサリープラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(36平米) ※旧スタンダードツイン】

部屋4

投稿者さんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

投稿者さん 2013年07月09日 04:59:34

 7月6日に宿泊しました。まず最初に感じたのは、ロビーの湿気とカビのにおいでした。この時期なので湿気は仕方ないにしろ、カビくさいのはいただけないと思います。DVDの棚がカビていましたよ。よい雰囲気の建物なので、是非改善していただきたいと思います。

 アニバーサリーのお花のサービスは満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年07月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2013年07月18日 10:59:39

このたびは、私どもハミルトン宇礼志野へ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただきましたこと、大変うれしい限りでございます。

このたびご指摘いただきました、館内の湿気について、DVDの棚のカビにつきましては清掃の行き届かぬところがあり、ご不快を与えてしまい誠に申し訳ございません。今後ともより快適にお過ごしいただけますよう、隅々の清掃に努めたいと思います。ご指摘いただきありがとうございました。

次回のお越しの際は、
より一層おくつろぎいただけますよう、
またのお帰りを楽しみにいたしております。

ハミルトン宇礼志野 烏山

ご利用の宿泊プラン
★大切な記念日に★アニバーサリー
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

部屋4

投稿者さんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月08日 14:55:38

思っていたよりこじんまりしたホテルでした。洋と和の距離がバランスよくとれたと思います。
大変だったのは着くまでが大変でした、ナビの誘導通りではいきません、案内看板をもっと設置したらよいと思いますが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年04月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2012年04月19日 03:44:21

先日は、私どもハミルトン宇礼志野へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しいなか、貴重なお時間を割いてのご投稿を
頂戴し重ねて御礼を申し上げます。

ご到着時には、誠にご迷惑をおかけいたしました
ことを心からお詫び申し上げます。
なかなかすぐに設置というのが正直難しい状況で
ございまして、今時点では、パンフレットご送付・当日ご誘導などの出来る限りでしか出来ないのが現状でございます。
ただ頂戴いたしましたご意見は今後の私どもの改善策として検討させていただきます。

この度は、貴重なご意見まことにありがとう
ございました。

ハミルトン宇礼志野 一同

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】★超特得プラン★早割り21
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

部屋4

投稿者さんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

投稿者さん 2011年03月01日 15:20:33

評価が高かったので期待していた分、はっきり言って裏切られたと思います。建物の雰囲気、お部屋はとても良く、ゆっくりできました。また、エステが遅い時間までやっていただけるのはすごく良かったと思います。食事ですが、「レストランには浴衣でなく洋服に着替えてご来店ください。」といわれました。ドレスコードがあってしっかりした所なんだと感心していましたが、料理は普通(味、内容とも)でした。また、朝食についていた豆腐は湯豆腐ですか?冷ややっこですか?中途半端な温度でびっくりしました。嬉野温泉に初めて来た人にあれが嬉野の有名な豆腐なのかと思われると、とても残念だと思います。受付その他の感じからすると高級志向を目指しているのかと思いますが、その割にはサービス(エステの内容やレストランの従業員など)や料理はどうなんでしょうか?温泉街で珍しくイタリアンをやってるね、という感覚でなら許せますが・・。値段と内容が見合ってなかったですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年02月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2011年03月01日 19:01:23

春めいた日が続いておりましたが、昨日頃から寒の戻りを感じさせる嬉野温泉でございます。

先日は、御宿泊の機会を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、本日は貴重なご意見を頂戴いたしまして、厚く御礼申し上げます。

このたびの御宿泊につきまして、お食事並びにおもてなしが十分と言えず、ご期待に副う事ができず、誠に申し訳ございません。まずは、お詫びを申し上げます。
特に、御朝食にお召し上がりいただいた湯豆腐につきましては、恥じ入るばかりでございまして、お詫びの言葉しかございません。誠に申し訳ございませんでした。

頂戴いたしましたお声を胸に刻み、おもてなしの向上に精進して参る所存でございます。
ご容赦を賜りますれば、幸甚に存じます。

お料理のメニューは季節に合わせて替え、本日より春の装いを感じさせるメニューを御用意いたしており、次回ご賞味頂ける機会を賜りますれば、光栄に存じます。

三寒四温の日々でございます。ご自愛の程お過ごしくださいませ。

この度は、誠にありがとうございました。

小森 孝行
支配人
ハミルトン宇礼志野

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウト】イタリアン&バリエステ120分
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

部屋4

やっさん6823さんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

やっさん6823さん [40代/男性] 2011年02月05日 08:31:02

値段が少し高かったが、その分、接客も良く、部屋、温泉も大変良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年01月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2011年02月07日 21:06:10

この度は、私どもハミルトン宇礼志野へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ごゆるりとお過ごしいただけましたでしょうか?
接客、部屋、温泉とお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
私共は、みなさまの第2の我が家のようなホテルになれるよう一生懸命がんばってまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハミルトン宇礼志野
     吉田

ご利用の宿泊プラン
美肌の嬉野の湯で・湯ったりと朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

部屋4

投稿者さんの 嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 のクチコミ

投稿者さん 2009年04月08日 20:45:37

私にとっては,可もなく不可もなくって感じです。

【ご利用の宿泊プラン】
ハミルトンステイ~地産地消でイタリアン
スタンダードツイン

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宿泊年月
2009年03月
嬉野温泉 ハミルトン宇礼志野 2009年04月10日 02:29:49

先日は、お忙しい中私どもハミルトン宇礼志野へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また後日は貴重なお時間を割いてご投稿をいただき重ねて御礼を申し上げます。
今後もより多くのお客様からのご意見・ご助言をいただきながら頑張って参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
季節柄くれぐれもお身体にはご自愛ください。

ハミルトン宇礼志野
     七條

ご利用の宿泊プラン
ハミルトンステイ~地産地消でイタリアン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

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