先日はハミルトン宇礼志野にご宿泊賜り誠に有難うございます。　ご夕食の際は私どもの不手際によりお客様にご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。　部署間の連絡がうまく取れていなかった事が原因でございます。　今後はこのような事の無いよう、再度、部署間の連絡を徹底するよう努力致します。　嬉野へお越しの機会がございましたらまた、ハミルトン宇礼志野へお立ち寄り下さいませ。　スタッフ一同お待ち申し上げております。

ハミルトン宇礼志野　副支配人　北川

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂き
誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて
御礼申し上げます。
大変貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
ご指摘頂きましたテレビのチャンセルにつきましては
非日常的な滞在をお楽しみ頂きたくあえて
導入しておりませんが、
このようなご意見がある旨は、上層部に
報告し、参考にさせて頂きます。
大浴場に関しましては、毎日必ず2回以上
定められた時間に必ず水質チェックを
行なっております。
浴場のお湯にも汚れ等浮いてないか、
確認も行なっております。
もしご利用の際に汚れ等が浮いていたようでしたら
大変申し訳ございませんでした。
お食事の際に関しましても失礼があったようでございますので、当日のサービス担当に確認し、
今後このようなことのないよう改善に努めます。
ご不快な思いをお掛けしましたことを、
お詫び申し上げます。
頂きましたご意見は、今後のサービスの
向上に参考にさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田

この度は当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は完全なバリアフリーではございません為、ご不便をお掛け致しました。
また、エアコンの調整についてご案内ができておらず、申し訳ございませんでした。
個別空調でございます為、お部屋毎に温度調節が可能でございました。
それでもお料理はよかったとお褒めの言葉を頂戴し大変ありがたく存じます。
季節の変わり目で温度差の激しい時節でございます。どうぞご自愛くださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

この度は私どもハミルトン宇礼志野にご宿泊いただき誠に有難うございます。
今回のご宿泊において、ご期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。
せっかくお越し頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、今一度私どものお客様に対しての心構えを見直させて頂き、今後同じことがないよう努めて参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。

ハミルトン宇礼志野スタッフ　隈本

この度は私どもハミルトン宇礼志野にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のご予約をいただきました際には間違った情報が履歴として残っており、お伝えしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋へのご案内時、お食事のお時間では温かみのあるご対応ができませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
お苦手な食材等に関しましては正しい情報を共有し、また、いい思い出としてお客様にお帰りいただけますようスタッフ一同今後このようなことがないよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ハミルトン宇礼志野宿泊課　横石

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
喫煙所の件では、お客様に不快な思いをなさり
大変申し訳ございません。
当ホテルは客室、フロワー共に禁煙となっておりまして喫煙所をお外に設置となると現時点では、
今の場所にしか設ける事が出来ませんでした。
今後、検討させていただきます。
満足してお帰り頂きました事、スタッフ一同大変嬉しく喜んでおります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野　宿泊課　隈部

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
この度は、ご指摘頂きました私共スタッフの対応に関しまして大変申し訳ございませんでした。
今後、このような対応が無いように注意して参ります。
嬉野温泉は三大美肌の湯でございます。
グループホテルのお風呂も満喫してお入り頂けて嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野　宿泊課　隈部

この度は私どもハミルトン宇礼志野へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回は、お料理、温泉にとお楽しみ頂けたご様子で私どもスタッフも大変喜んでおります。
次回お越しの際ははより一層ご満足してお帰り頂けますようスタッフ一同努めさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ハミルトン宇礼志野　宿泊課　森

この度は私共の宿をご利用頂き誠に有難うございました。また貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
施設に関しましては創業22年経ちますのでご指摘頂きましたようにところどころ老朽化が進んでおります。少しずつ補修を進めておりますが、大規模な工事となりますとだいぶ先までご予約も入っておりなかなか手がつけられない状況でございます。ただ頂きましたご意見は必ず上層部に報告し改善を進めるよう最善の努力をいたします。
また清掃に関しましてはすみずみまで行き届いておらずご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないようスタッフ一丸となり再発防止に努めて参る所存でございます。その他頂きましたご意見は真摯に受け止め今後の改善の参考にさせて頂きます。
またの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田

この度はハミルトン宇礼志野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただいてのご投稿重ねて感謝するとともに、返信が遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。
お風呂の件ではご不便をおかけいたしました。
ハミルトン宇礼志野はお客様に日常から離れてゆっくりとお過ごしいただくことが最大のサービスと考えております。
多くの嬉しいお言葉を頂き誠に嬉しい限りでございます。
お言葉に甘んじることなく、今後もより多くのお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようつとめてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ハミルトン宇礼志野宿泊課　横石

先日は私どもハミルトン宇礼志野へご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、貴重なお時間を頂いてのご投稿、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

嬉野温泉はとろりとした泉質でゆっくり長湯も楽しめるお湯でございます。まだ残暑厳しい日が続きますが、日帰りの温泉もご利用いただけますので是非お疲れの日には温泉でお身体癒していただければと思います。

しかしながら今回のご宿泊ではご期待にお答えできず申し訳ございませんでした。
今年6月からは当ホテルの近くにございます「華翠苑」と姉妹ホテルとなり、現在、客室内・館内施設と今まで以上により快適にお過ごしいただけますよう新しく改善をいたしております。

またのお越しの際には、今回のご期待以上にご満足いただけますよう、スタッフ一同で頑張って参ります。

お天気の変わりやすい日が続いておりますので、
お身体ご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

宿泊課　烏山

この度は、私どもハミルトン宇礼志野へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ごゆるりとお過ごしいただけましたでしょうか？
接客、部屋、温泉とお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
私共は、みなさまの第２の我が家のようなホテルになれるよう一生懸命がんばってまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハミルトン宇礼志野
　　　　　吉田

この度は私どもハミルトン宇礼志野にご宿泊頂き誠に有難うございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿心よりお礼申し上げます。
グループホテルの華翠苑にご入浴いただけて嬉しく思います。
これからの季節は露天風呂は少し寒い様に思いますが、入ってみるとすごく気持ちいいですので、
おすすめです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野　宿泊課　隈部

この度は私どもハミルトン宇礼志野にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事、温泉とご満足いただくことができなかったとのこと、大変申し訳なく思っております。
お食事に関しましては、季節ごとにメニューを変更しておりますので、またお越しいただくご機会がございましたら、その時にはご満足いただけますようサービスの面も含めスタッフ一同精進してまいります。
寒さも本格的になってまいりましたので、体調を崩されぬようお身体ご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ハミルトン宇礼志野宿泊課　横石

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回、お客様より貴重なお言葉を頂きスタッフ一同
今後の課題として検討させていただきます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野　宿泊課　隈部

この度は私どもハミルトン宇礼志野へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。
また、貴重なご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。温泉につきましてはご不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。早急に改善に向けた取り組みをし、お客様にご迷惑をお掛けしないように最善の処置をさせて頂きたいと存じます。
まだまだ至らぬところもございますが、今後もよりご満足して頂けますようスタッフ一同精進して参ります。　　
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ハミルトン宇礼志野　宿泊課　森

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご家族様でのご宿泊、満足してお帰り頂きましたことスタッフ一同大変光栄でございます。
ご夕食も旬の食材をふんだんにつかい地産地消のイタリアンフルコースで御座います。
是非、またお越し頂きお召し上がりくださいませ。
またのご利用心よりお待ち致しております

ハミルトン宇礼志野　宿泊課　隈部

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お盆の時期、猛暑の中みなさまお疲れでご到着されたことを覚えておます。
ごゆっくり滞在頂けて大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野　宿泊課　隈部

この度はハミルトン宇礼志野にご宿泊いただき
誠に有難うございます。
また色々なご意見を伺わせていただく事も出来、あわせて御礼を申し上げます。
パンにつきましてはお出しする際のチェックを再度徹底するように致します。
本当に申し訳ございませんでした。
さらに今後はパンの種類の変更も検討致します。
バリアフリーにつきましては、ご年配のお客様に
も少しでもゆっくりとくつろいでいただけるよう
にしたいと考えております。
ホテルの場所の案内に関しましては、看板の設置場所を考慮し、更にはホームページ上に詳しい案内を載せる等、検討して参りたいと思います。
今回いただきましたお言葉を胸に、皆さまにより一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。
機会がございましたら是非とも、またハミルトン宇礼志野にお越し下さいませ。
心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野　副支配人　北川浩志