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秋ノ宮温泉郷 秋の宮山荘のクチコミ･お客さまの声
ファミリープラン遊学倶楽部夏を利用して参りました。今回は子供も大きくなりつかの間の休みを利用しての約４年ぶりの訪問になりあます。設備も充実して満足しました。ただ気になった点が１つあります。次回のキャンペ－ンで改善をお願い致します。夕食に関してです。大人と同じメニュ－では子供の口に合わない物が結構あります。生物が苦手な娘２人、当初食べ物が無く少々困惑してました。小学生を想定してのキャンペ－ンでしたらもう少し考慮していただくと直よかったと思います。
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この度は当山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、いたらぬ点がありお詫び申し上げます。さて、小学生様のご夕食ですが、弊社での直接予約の場合、子供料理と大人料理を選択できるシステムになっております。料金は子供料理を選択される場合は５０％、大人料理を選択される場合は７０％です。お客様はこの子供料理をご希望であったと推測されます。かたや、旅の窓口の予約サイトの場合ですが、残念ながらこの予約サイトでは自動的に小学生様の場合「大人に準ずる」夕食になるように設定されております。弊社ではこれを大人料理として扱っております。そこで今回のような認識の違いがあったと思われます。お客様への弊社での説明不足、また旅の窓口の設定の説明における欠如誠に申し訳なく思います。お客様のご指摘は私どものいい肥やしとなります。誠にありがとうございましたとともに、再度ご来荘いただけことを願い従業員一同お待ちしております。
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投稿者さんの 秋ノ宮温泉郷 秋の宮山荘 のクチコミ
ファミリープラン遊学倶楽部夏を利用して参りました。今回は子供も大きくなりつかの間の休みを利用しての約４年ぶりの訪問になりあます。
設備も充実して満足しました。ただ気になった点が１つあります。
次回のキャンペ－ンで改善をお願い致します。
夕食に関してです。大人と同じメニュ－では子供の口に合わない物が
結構あります。生物が苦手な娘２人、当初食べ物が無く少々困惑してました。小学生を想定してのキャンペ－ンでしたらもう少し考慮していただくと直よかったと思います。
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この度は当山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、いたらぬ点がありお詫び申し上げます。
さて、小学生様のご夕食ですが、弊社での直接予約の場合、子供料理と大人料理を選択できるシステムになっております。料金は子供料理を選択される場合は５０％、大人料理を選択される場合は７０％です。
お客様はこの子供料理をご希望であったと推測されます。
かたや、旅の窓口の予約サイトの場合ですが、残念ながらこの予約サイトでは自動的に小学生様の場合「大人に準ずる」夕食になるように設定されております。弊社ではこれを大人料理として扱っております。
そこで今回のような認識の違いがあったと思われます。
お客様への弊社での説明不足、また旅の窓口の設定の説明における欠如誠に申し訳なく思います。
お客様のご指摘は私どものいい肥やしとなります。誠にありがとうございましたとともに、再度ご来荘いただけことを願い従業員一同お待ちしております。