8月25日に県民割プランで宿泊しました。昨年９月以来ほぼ1年ぶりとなります
が、少ないスタッフさんで回さないといけないので大変かと思います。県内に限らず他県でもキャパに余裕が有っても密を防ぐ為に宿泊を制限しているお宿が多いので経営的な厳しさがよく分かります。
食事は夕食、朝食共充分満足出来ましたが夕食に二人同一メニューのほかに別メニューの設定が有ると嬉しいですね。　
温泉の打たせ湯が無くなっていて残念でした。それと今回和室を選択しましたが畳が大分くたびれていて、改修したほうが良いと考えます。
スタッフさんはフロント、レストラン共笑顔で迎えてくれ、たいそう親切にして頂きまして有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

風呂・食事・サービスはとても良く満足でした。
残念なのは、夕食時に梅酒を1杯頼んだのですが、チェックアウト後に明細を見たら2杯になっていました。これが無ければ満点評価でした。
また、食事会場にマスク無しで来る方がいましたので、注意喚起を今以上にお願いします。
PS.総支配人様が遠路自宅まで謝罪に訪れました。この度の対応に感謝しております。また再訪致しますので、その際には宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

窓も開けれてエアコンの音も静かでよく眠れた
良い宿で有ったが、夕飯のお代わりをしたら、干からびた硬い飯粒が入っていた、新聞の綴じ方が良い加減で直した　温泉の露店風呂と寝湯の温度が高くて寛げ無かったのが残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

エアコンの温度調整が部屋でできるとうれしかったです。温泉の朝の営業時間士官を5時にしてもらえるともっとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

旬の山菜を使った天ぷらがおいしかった。秋田産桃豚のしゃぶしゃぶやばっけみそが添えられた岩魚の塩焼き…など、地元のものを使った食事に満足できた。お酒を飲む人は、「まるごと岩魚酒」もいいのではと思った。もちろん温泉も満足！満足！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

価格からすると全てが高いレベルで満足出来ました。
温泉も気持ちよく、綺麗な設備で良い気分で過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

ゆったりとできました。温泉はいつものように、のんびりゆったりできました。食事もタイミングよく出してくれて、おいしくいただくことができました。春になったら、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

雪の降る中行ってきました。
外は寒いのですが、しっかり暖房が効いており寒くありませんでした。
ロビーには無料のコーヒーがあり、コークオンアプリ対応の自販機がありました。
部屋もきれいでアメニティも完備されており、不満がありませんでした。
温泉は熱すぎず丁度良い温度で子供も長く浸かることができました。
夕飯はメインのすき焼きが美味しかったですが、他のお刺身、焼き魚小鉢みたいなのでどこの宿でもあるものでした。
湯沢でしたら
子供にはみなせ牛のソーセージや稲庭うどんの吸い物。
大人でしたら川魚の刺身、納豆汁、栗駒牛乳のヨーグルトなどもう少し工夫してくれればよかったかなぁと思います。


あと、子供の食事でしたが、完全に冷凍食品でした。
ピラフもハンバーグも唐揚げも、フライドポテトも。。。これでは普通のファミレスよりも劣りますので、改善していただければと思います。
あと、団体客がいて飲酒しており、大声で叫んでいました。しかも、聞こえてきた話の内容から感染拡大地域から来ているのもわかりました。このような客は別室で対応していただければ、不快なく食事できました。
必ずお飲み物は？と聞くのはwithコロナ時代には合っていません。
自室に戻ってゆっくりと静かに飲んで欲しいものです。


帰りの時は雪模様を調べてくださり帰るタイミングを教えてくださったりと気配りがありました。

他の客対応と食事以外はよかったと思うので、それらを改善していただければ、すごくよい宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

良い季節に行ったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

12月11日に宿泊しました。食事が美味しかったです！お風呂も広くて良かったです。
前にも宿泊させていただきましたが、なぜか、部屋の椅子がひとつしかないのは、なぜでしょう？お友達の部屋には、2つありました。せっかくのいい眺めを一人は、椅子、一人は、畳みに腰掛けるのは、残念です。二人ゆっくり椅子に座り、眺めながらのコーヒーをのみたかったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

１２月の週末に利用しました。今年、３度目の宿泊でした。夕食のすき焼き、大変美味しかったです。ワインが進みました。宿泊者がいつでも利用できるコーヒーの無料サービスもありがたいです。リラックスした時間を過ごすことができました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

１２月の週末に利用しました。温泉がお気に入りで、１０月に続き２回目の利用でした。浴場が広く、混雑することなく、ゆっくりと温泉を楽しむことができました。また、スタッフの皆様の応対が良く、気持ち良く、ゆったりとした時間を過ごすことができました。コロナ感染症対策もしっかりとされています。また、お世話になります。

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家族

宿泊年月

2020年12月

10月8日に一泊で宿泊させていただきました。GOTOで、母と初めての2人プチ温泉旅行でした。あまり食事の量をいただかない母と一緒と言うことで、お食事軽めコースの予約でしたが、食事内容も十分で満足致しました。宿泊者のコーヒー無料は、とても良かったです。また、チェックイン時、湯沢市の宿泊キャンペーンを知り、会計時に2人で1万円引いていただき、格安料金で申し訳ないくらいでした。一つ残念だった事は、たまたまメイク落としを忘れてしまい、浴室の方にもお部屋にもシャンプー等はございましたがメイク落としが無かったので、アメニティの充実度だけマイナス1でした。もし、可能でしたら、メイク落とし可能な洗顔料があれば助かります。従業員の方々も気持ち良く挨拶してくださり、また宿泊したいと存じます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

母への旅行のプレゼントでした。年寄りだし軽めの食事でもいいかなって思い予約しまさしたが、やっぱり食事は少し足りなかったようです。
でも、それ以外は全てにおいて対応も素晴らしいかったです。
また伺いますので、その時はよろしくお願い致します

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

私一人でベビー連れで不安もありましたが、前日のおかゆのお願いにも対応していただいたり、ベビーカーでの食事会場に入れたり、場所も端っこにして頂くなどたくさん配慮頂きゆっっくりすることができました。すき焼きも柔らかく美味しかったです。
小学生の娘も温泉を気に入った様子でした。朝食は大人と同じよりも幼児食の方がよさそうでした。
窓からの紅葉も少し色付き始め、都合があえば真っ赤に紅葉した景色も見てみたいです。また泊まりたい宿になりました。お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

新型コロナ感染症対策は、きちんとされていました。館内の至る所に消毒液が設置されていたほか、浴場脱衣室の脱衣カゴが間引きされていました。朝食は、バイキング型式でありませんでしたが、ドリンクは各自が取りに行くかたちでした。できれば、取りに行く際には、マスクの着用を徹底していただければと思いました。浴場は広々としていて、ゆっくりと温泉を楽しむことができました。館内、お部屋も清潔で、くつろげました。また、お世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

料理の質、ボリューム年より向きで美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

温泉に入り、ゆったりとした二日間を過ごせました。食事もおいしかったです。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お風呂最高
熱いお風呂
ぬるいお風呂
使い分けしてゆっくり入れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

7/22に妻と一泊してきました。gotoトラベルキャンペーン初日とは言え平日だったためか、宿泊客は少ないように感じました。お陰で楽しみにしていた温泉はゆっくり入れました。またキャンペーン還付申請に必要な書類の手配なども丁寧に対応して頂きありがたかったです。紅葉の季節にまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月