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投稿者さんの 秋ノ宮温泉郷 秋の宮山荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月19日 20:55:47
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前回はいいイメージがあったのでリピートしましたが迂闊でした。ビジネスとはいえそれなりの料金なので、それなりの料理かと思えば、「山荘」なのに海のモノ、ホタルイカと刺身と粕漬けのような焼き魚、茶わん蒸しに「いぶりガッコ」。品数が寂しい。飲み物のオーダーを聞くことなく、いきなりのごはんと味噌汁攻撃。「味噌汁は後にして」と言ってもまったく無視されました。スタッフのサービス度ゼロです。部屋はいいし、スパはリゾート感あるので、スタッフが明るく・元気よくサービスに勤めれば次回に期待できます。他の施設では「ビジネス向け」と言ってもかなり手の込んだ料理が出て感動しましたが、今までが特例だったのだと思って諦めます。しかし「山」に行ったら山菜や川魚、秋田に行けば地元モノが出てくると期待した当方が「期待し過ぎ」だったのでしょうか?世の中あまくないですね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 秋ノ宮温泉郷 秋の宮山荘 2019年05月22日 17:26:25
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この度は、愛の宮山荘にご宿泊いただきありがとうございました。
折角リピートしていただいたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。従業員教育を徹底させ、次回お会いできるときには明るく元気にお迎え出来るよう努めてまいります。また、ご指摘いただいたお料理も課題として検討して参ります。
またのご利用をお待ち致しております。
秋の宮山荘
- ご利用の宿泊プラン
- 【日替り定食プラン】朝食付き！ビジネスに観光に気軽にＳＴＡＹ！【ロビー無線ＬＡＮ利用可能】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】】
総合1
投稿者さんの 秋ノ宮温泉郷 秋の宮山荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月20日 18:35:41
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何気にバリアフリールームを予約しましたが、１室のみのハンディキャップルームでした。
車いすで利用できるよう部屋やトイレは広く、ベットはギャッチアップするのでテレビを見るのが楽でしたが、リモコンのコードがベット下に絡んでおりしゃがんで直しました。部屋のキーがこの部屋だけシリンダー式で開けにくく、室内からロックするのが健常者でもきつく回しにくかったです。他の部屋のようにカードキーが良いのではないかな。禁煙ルームにしては室内やトイレの匂いが気になりました。また寝具に汚れがひどく、シミ・黒ずみがひどく気持ちが悪くて寝付けませんでした。食事は私たちのペースが速いのか間があり、飲み物を注文したくてもスタッフの気遣いが足りずイライラでした。部屋の窓枠にゴミがあったのですが、普段はあまり利用されていない部屋だったのでしょうか。座ったまま利用できるお風呂とありましたが、フラットな床にシャワーチエアの方が楽かもしれません。
年間２０泊以上ホテルを利用しますが、久々に不愉快な思いをしました。最後に、部屋に荷物を置くスペースがあると便利ではないでしょうか？ベット上にキャリーをのせ床に下ろすを何度も繰り返しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
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- 秋ノ宮温泉郷 秋の宮山荘 2018年10月20日 22:22:47
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この度はご利用いただき有難うございます。ＢＦルームにつきましては改良をどのようにするか検討中で大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様の声を参考にいろいろ前向きに考えておりますのでよろしくお願い申しあげます。 秋の宮山荘
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理長いちおし！】大人気！食べ比べ「いい夫婦プラン」 お料理をシェアしながらお楽しみいただけます
- ご利用のお部屋
- 【バリアフリールーム【禁煙】】
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pipimogamiさんの 秋ノ宮温泉郷 秋の宮山荘 のクチコミ
口コミ評価が良かったのでお友達３人で楽しみにして予約しました
残念なのはお料理です
写真に載ってるようなものは何一つ有りませんでした
全てデリバリーから来た物をお皿に移した様なびっくりするお粗末な内容でした
しかもマズイ
白米さえも同様です
お料理する方はいらっしゃらないと思います
プランは一つのみで選べなかったので皆さん同じメニューだと思います
あの写真は何時のものでしょうか？
違いすぎます
騙されたと思いました
お風呂は電気の節約なのか薄暗くてお年寄りには危険だと思います
シャワーは壊れて水漏れを汚いタオルで包んでいるのが殆どでお客様をお迎えする状態ではないと感じました
そんな中でもスタッフのみなさんは頑張って対応していらっしゃいました
オーナーが変わったとの事ですが改善をしないとお客様だけでなくスタッフの方もお気の毒です
楽しみにしていた旅行が残念な思い出になってしまいました
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この度は、秋の宮山荘ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
料理、温泉施設共々に、不備が御座いまして、大変失礼致しました。
料理につきましては、季節の食材を取り入れ、お客様に満足して頂ける様、調理場始め、ホールスタッフや従業員で検討会を開き改革して参ります。
お風呂の、シャワー関係は年内の交換の準備中でございます。電気関係も明るい照明器具に、取り換える要、計画中でございます。
至らない点。申し訳ございませんでした。
これより寒い季節となります。
お体を大切に、ご自愛くださいませ。
秋の宮山荘 従業員一同