投稿者 様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
お子様たちが和室で楽しい時間を過ごされたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、子供用スリッパの備え付けに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後はチェックインの際にお渡しできるよう改善してまいります。
一方で、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。特に大浴場や朝食会場でのスタッフが、お子様たちやご家族の皆様にとって良い思い出となったことを嬉しく思います。スタッフ一同、心より感謝申し上げます。大変励みとなりました。
投稿者 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
フロント担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブの魅力のひとつとして、お飲み物もご宿泊費に含まれているということが挙げられます。その為、1杯1杯気にせずに飲めるのが楽しみかと思います。思う存分楽しまれた様子を拝見し、大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉ならびに総合5点満点という高い評価という喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
またお越しいただけるとお言葉も頂きまして、次にお越しいただくまでに更なるサービス向上に努めて参りたいと思います。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

投稿者 様
先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

空調システムに関しましては、37年前の仕様となっており、温度設定がそれぞれのお部屋で出来ない為、ご迷惑をお掛けしておりますこと大変心苦しく存じます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

当ホテル自慢の温泉を、お気に召していただけたようで何よりでございます。遠刈田温泉は古くから多くのお客様にご好評いただいており、日ごろの疲れをいやしていただけたら幸いでございます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

takehiko9362 様
先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくリブランド後のご滞在をご満足いただけたところ、特典をお渡しする事が出来ずご連絡を頂くことになってしまったこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことが無き様チェックイン時にお渡しする事を徹底して参ります。脱衣所の段差につきましても貴重なご意見として頂戴いたします。
是非ともまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在中、大変ご迷惑をおかけしました事深くお詫び申し上げます。朝食会場での内容につきまして、スタッフ間でのミーティングを開き、頂きました内容を共有し、お客様がいる中での行動一つ一つを再度見直すよう伝え、実行させております。当たり前のことではございますが、日々確認を怠らず取り組んでまいります。その他頂きました内容につきましても改善できるものをすぐに取り組むように致します。
このようなことがあり、信頼を取り戻すことは簡単ではございませんが、またの機会がございましたら、今一度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在が満足いただけるものとなり大変嬉しく思います。
夕食・朝食共に内容を一新いたしまして多国籍ブッフェでご用意をしておりました。
宮城蔵王ならではの素材や食文化を活かしたお料理と共に特別な時間をご提供できるよう努めておりますので、お褒めの言葉をいただけることは大きな励みとなります。
次回は是非夕食付プランもお試し下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
フロント担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉と貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
ラウンジのご利用時にはご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。適時補充、点検を行い品切れのないように努めてまいります。
ご朝食につきましてはご満足いただけまして何よりでございます。次回ご利用の機会がございましたら夕食もご好評いただいておりますので是非お試し下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
フロント担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事会場・大浴場共にご迷惑をおかけして申し訳ございません。両案件につきまして、各現場担当への情報共有をさせていただき、改善策を検討しております。よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉と貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。繁忙日の混雑緩和のため、時間コントロールを行ってはいますが、引き続き改善策を取り組んで見りたいと存じます。
頂きましたご意見を参考に今後ともお客様に満足いただけるよう精進して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

kkk000 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。この度のリブランドオープンに際して、大幅に変わった部分がこちらであり、高く評価いただきました事、スタッフ一同の励みとなるお言葉でございます。これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
当日のアップグレードでのご利用もいただきまして重ねて御礼申し上げます。当日まで空きがあった場合のみのご案内となっており、空いていれば特別価格でのご利用がいただけるという事で好評でございます。引き続き継続予定でございますので、次回も是非ともご活用いただければと存じます。
kkk000 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

tetsuchikachan 様
先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのビュッフェスタイル利用がマッチングしていたようで何よりでございました。しかしながら、ラウンジ・食事会場共に混雑緩和へ取り組むと共に、お客様により快適にお過ごしいただけるようご案内や設備面で改善に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は是非ともご利用いただければと存じます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
早急にお部屋の点検と、虫の侵入対策を行ってまいります。折角のご旅行の中、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後、また泊まりたいと思っていただけるホテルになるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
フロント担当

この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。館内の案内も含め、スマートフォンの確認を実現することによって、お部屋だけではなく、お好きなタイミングにてご覧いただけることを目的としていると共に、ペーパーレスも同時に行っております。会員登録なしでもご利用いただけるようご用意しておりましたが、ご案内が不足しておりました事お詫び申し上げます。
「また泊まりたいですね」とのお言葉、スタッフ一同何より嬉しいお言葉でございます。これを励みに日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

1階のラウンジでは時間帯によってご提供している内容は変更となりますが、アルコールやソフトドリンクのお飲み物以外に、マシュマロなどのお菓子や、お酒のおつまみになる物もご用意しております。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

夕食・朝食共に内容を一新いたしまして多国籍ブッフェでご用意をしておりました。
宮城蔵王ならではの素材や食文化を活かしたお料理と共に特別な時間をご提供できるよう努めておりますので、お褒めの言葉をいただけることは大きな励みとなります。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
小野

カール熊 様

この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お風呂上がりにラウンジでお酒を楽しみながら、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様にリラックスしていただける空間を提供できたことは、私たちにとって何よりの喜びです。

しかしながら、食事の席に関してご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後のサービス向上に向けて重要なご指摘と受け止めております。お客様からの貴重なご意見の一つとしてホテル全体で共有し改善をして参ります。

ご滞在を通してご満足してお帰りいただけるよう、お客様のお声を大切にしより良いホテルを目指してまいりますのでまた機会がございましたらメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用ください。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
小野

Kａｚｚ 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き、その際の貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食・ご朝食、さらにはドリンクについてもご満足いただけたようで何よりでございます。頂きました内容がまさに「オールインクルーシブプラン」での一番の楽しみと考え、スタッフ一同おすすめしております。Kａｚｚ 様のナンバー１料理はどのお食事でございましたか？次回お越しの際にはスタッフにお伝えいただければと存じます。
温泉に関しまして貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。温泉は泉質として炭酸水素塩泉／塩化物泉、ナトリウム硫酸塩で、湧出口泉温は83℃のため加水しております。清掃等もスタッフの巡回時に確認しておりますが、再度確認に努めてまいります。
またお近くにお越しの際にはご宿泊のご検討を頂ければと存じます。Kａｚｚ 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

投稿者 様

この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様のご意見に関しましても、真摯に受け止めさせていただきます。公共の場でのマナーについては、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、私たちも常に注意を払っております。今後も引き続き、全てのお客様が安心してご利用いただける環境作りに努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
小野

投稿者 様

この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お食事に関しましても、大変嬉しいお言葉に調理場スタッフをはじめ従業員一同大変嬉しく感じております。今後もお客様にご満足いただけるよう、さらに美味しいお料理と心温まるサービスを提供できるよう努めて参ります。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
小野