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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) クチコミ・感想・情報

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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:2340件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地3.99
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.08
  • 食事4.03

総合4

あみちぇ0233さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

あみちぇ0233さん [30代/女性] 2012-11-19 18:35:33

山形、宮城の旅行で中間ということでこちらのホテルをチョイスしました。お部屋にバストイレがあり、広々としていて良かったです。子供用のスリッパ、浴衣も揃えられており、子供達も喜んでいました。ただ5人で宿泊したのに、お茶もお菓子も4人分しかなかったのが残念でした。食事は中華のコースをセレクトしました。お昼に食べ過ぎたためか子供達があまり食べられなくて残念でした。朝ごはんはバイキングでしたが、あったかいものがほとんどなく、冷えたものばかりで残念でした。温泉は良かったです。食事面では残念なこともありましたが、従業員のサービスもよく、また泊まりたいホテルです。ありがとうございました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年11月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2012-12-30 17:45:54

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
広々としたお部屋でのびのびお過ごしいただけて嬉しく思います。
お部屋にご準備しているお菓子についてですが、大変恐縮ではございますが、添寝のお子様の分のご用意はしておりません。
ですが、ご兄弟でケンカになってしまう事もあるかと思いますので、ご意見をお預かりし、検討してまいります。
お食事もご夕食はあんまり召し上がれなかったと言う事で残念でございました。
ご朝食につきましては温度管理が不足しており、冷めてしまっていた事を深くお詫び申し上げます。
お食事はご旅行の醍醐味ですので、美味しくお召し上がりいただけるように努めてまいります。
「また泊まりたい」とおっしゃっていただきましたので、改善をしてお迎えできるように従業員一同力を入れてまいります。
クチコミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室(くつろぎのお部屋)】